家財(cái)險覆蓋或不足5% 買家賣家均不愿給力(3)

　　也正因?yàn)榇艘晃辉��?jīng)購買過家財(cái)險的退休住戶說：“以前是單位給買，現(xiàn)在退休了就沒再買。沒這閑錢。”他覺得家財(cái)險條款中的事故出現(xiàn)概率非常低，花錢不合算。

　　記者注意到，除了基本條款中所說的保障范圍確實(shí)有些“狹窄”外，人們比較青睞的幾個附加險，保障范圍也似乎并不寬泛。比如附加盜搶損失險中規(guī)定被保財(cái)險應(yīng)該是“被保險人存放在保險單所載明的保險地址室內(nèi)且屬于家庭財(cái)產(chǎn)基本險范圍內(nèi)的保險財(cái)產(chǎn)”，也就是說是房屋固定裝置、家具、家用電器等，而這些大多并不是盜賊感興趣的東西。令更容易失竊的現(xiàn)金、金銀珠寶等物品，在附加現(xiàn)金、金銀珠寶盜搶損失險中最高保額只有2000元。

　　而除了家財(cái)險保障范圍與人們需求脫節(jié)外，前面提到的幾位受訪者的回答另一方面也反映了人們對家財(cái)險的了解甚少。更有力的證明就是剩余的受訪者則直接回答：“沒聽說過”，甚至有的受訪者在記者提到“家財(cái)險”三個字時，竟然問“這三個字是哪三個字？”。

　　保險公司：推家財(cái)險

　　不如去做一個車險單子

　　同時，在所有的受訪者中僅有一位遇到營銷員向其介紹家財(cái)險產(chǎn)品，這令人有些驚訝。

　　而談到家財(cái)險投保率低，保險公司的責(zé)任時，某財(cái)險公司相關(guān)人士說：“目前的家財(cái)險產(chǎn)品多為客戶被動接受的，這里面客戶對保險產(chǎn)品的理解程度有關(guān)，更重要的還是保險公司能不能設(shè)計(jì)出能夠吸引客戶眼球，并能切實(shí)滿足客戶保障需求的家財(cái)險產(chǎn)品�！�

　　對此，某財(cái)險公司分公司副總曾這樣跟記者談起保險公司對家財(cái)險的態(tài)度：“保險公司也并不太愿意花太大力氣做這塊業(yè)務(wù)，因?yàn)樨?cái)險公司營銷員有限，而家財(cái)險保費(fèi)數(shù)額很小，一般不出險，人們的投保意識比較淺薄，與其挨家挨戶推銷家財(cái)險不如去做一個車險的單子，所以這類業(yè)務(wù)就讓裝修公司等相關(guān)人員代銷了�！�

　　盧翔則表示“各保險公司可能仍將家財(cái)險產(chǎn)品的重點(diǎn)放在如何設(shè)計(jì)出各種適合目標(biāo)客戶需求的定制型家財(cái)險組合產(chǎn)品，通過靈活的組合方式來滿足不同人群的保障需求。因此我相信保險公司的競爭力仍將是集中在銷售渠道，產(chǎn)品特色以及公司的服務(wù)能力等方面，如何能做到更貼近市場、貼近客戶方面形成良性競爭的環(huán)境，相信這也將是廣大客戶更樂于看到的�！�(趙曉菲)