家財(cái)險(xiǎn)成“雞肋”：投保意識(shí)淡薄 理賠定損難

　　上�！�11·15”特大火災(zāi)給全國(guó)民眾敲響了警鐘。一家人的數(shù)載積累毀于一旦，不免令人心有余悸。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青島相當(dāng)多的家庭沒(méi)有投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。除了居民購(gòu)買(mǎi)家財(cái)險(xiǎn)的意識(shí)淡薄之外，保險(xiǎn)公司不主推，理賠時(shí)保戶損失難界定等因素，也使得家財(cái)險(xiǎn)面臨尷尬。

　　18日，記者采訪了徐州路鐵路小區(qū)的十戶人家，他們大都表示，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)家財(cái)險(xiǎn)。不少老人甚至不知道，水管爆裂、家中被盜、起火，都可以通過(guò)買(mǎi)保險(xiǎn)的方式獲得賠償。

　　部分知道家財(cái)險(xiǎn)的市民則認(rèn)為，家中起火、水管爆裂等事情幾乎是“百年一遇”，自己不會(huì)那么倒霉，也不愿意多花錢(qián)買(mǎi)家財(cái)險(xiǎn)。

　　相比大多數(shù)對(duì)家財(cái)險(xiǎn)淡漠的市民來(lái)說(shuō)，市民陳先生從2008年開(kāi)始一直投財(cái)險(xiǎn)�！拔乙彩且�?yàn)榧依锲鸹鸩艣Q定投這個(gè)險(xiǎn)的�！标愊壬�說(shuō)。

　　原來(lái)，2006年底的一天夜晚正在熟睡中的他，忽然聽(tīng)到巨響，開(kāi)門(mén)后，就發(fā)現(xiàn)廚房里冒出濃煙，他趕緊帶妻子跑了出去，撥打了119。等火熄滅后，廚房被燒得一片焦黑，整體廚房都燒沒(méi)了，塑料窗欞、鋁合金窗戶受到嚴(yán)重?fù)p傷。

　　后來(lái)，經(jīng)消防部門(mén)和燃?xì)夤�司檢查，廚房灶頭雖然關(guān)了閥門(mén)，但天然氣管道閥門(mén)沒(méi)關(guān)，可能正是因此導(dǎo)致了火災(zāi)。因?yàn)槭顷愊壬�自己粗心大意，沒(méi)有得到任何賠償。

　　“后來(lái)重新購(gòu)買(mǎi)整體廚房花了5000多元，再加上其他裝修，總共花了10000多元�！标愊壬�說(shuō)。從2008年開(kāi)始，他年年都投家財(cái)險(xiǎn)。

　　保單提成少業(yè)務(wù)員缺乏積極性

　　記者隨后采訪了多家保險(xiǎn)公司，得到的信息是，家財(cái)險(xiǎn)的推廣難度太大。“一般都是業(yè)務(wù)熟練的推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)時(shí)順便推銷(xiāo)一份家財(cái)險(xiǎn)�！逼渲幸患冶ｋU(xiǎn)公司的工作人員，他們的家財(cái)險(xiǎn)投保數(shù)，不足投保總數(shù)的百分之一。

　　陳先生表示，其實(shí)自己在廚房著火之前，就想過(guò)買(mǎi)家財(cái)險(xiǎn)，但是覺(jué)得自己對(duì)這方面了解非常少�！爸饕�是保險(xiǎn)公司宣傳得也少，這種財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)才100元，有的才50元，可能他們都不愿意做這個(gè)業(yè)務(wù)吧�！标愊壬�說(shuō)。

　　而市民徐小姐則表示，自己買(mǎi)了新房后，雖打算買(mǎi)份保險(xiǎn)，但卻不敢主動(dòng)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。“現(xiàn)在保險(xiǎn)人員無(wú)所不在，就怕主動(dòng)跟他們聯(lián)系后，再也甩不掉了。”徐小姐說(shuō)。

　　曾經(jīng)在某大型保險(xiǎn)公司擔(dān)任高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理的張先生對(duì)記者表示，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，家財(cái)險(xiǎn)的推廣力度非常小，幾乎是沒(méi)有，這主要是因?yàn)殇N(xiāo)售家財(cái)險(xiǎn)的利潤(rùn)太低。

　　張先生說(shuō)，人壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種都有專(zhuān)門(mén)的推銷(xiāo)人員，也就是那種“黏人”的業(yè)務(wù)員，而家財(cái)險(xiǎn)則沒(méi)有實(shí)行個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)員制度。這種情況下，家財(cái)險(xiǎn)想要推出去很難。

　　“每張保單才100元，公司利潤(rùn)很低�！睆埾壬�說(shuō)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，就算每個(gè)保單提成20%，一張100元的保單才提成20元，辛苦做十幾個(gè)保單，只相當(dāng)于做一個(gè)幾千元壽險(xiǎn)保單的提成。因此，對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)家財(cái)險(xiǎn)不如去推銷(xiāo)壽險(xiǎn)、單位財(cái)險(xiǎn)等保單額大的品種。

　　保戶理賠時(shí)財(cái)產(chǎn)損失難界定

　　另外，一旦出了事故，家庭財(cái)產(chǎn)狀況也不好界定。記者了解到，不少保險(xiǎn)公司推出家財(cái)險(xiǎn)都是采用保險(xiǎn)卡的形式，市民購(gòu)買(mǎi)后，自動(dòng)激活，并不需要檢驗(yàn)財(cái)產(chǎn)。“除非是電器燒壞了，或是樓上鄰居家漏水淹了你家地板，你還可以拿出購(gòu)物發(fā)票等憑據(jù)�！睆埾壬�說(shuō)，一旦著火了，家里燒得一片狼藉，你說(shuō)家里有冰箱、電視、空調(diào)，保險(xiǎn)公司會(huì)承認(rèn)嗎?這種情況下，市民索賠的難度就很大。

　　“市民購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的意識(shí)比較薄弱是一個(gè)方面，家財(cái)險(xiǎn)在理賠等方面的設(shè)計(jì)缺陷也是它火不起來(lái)的重要原因。”張先生說(shuō)。(記者 孟艷 姜萌)