張鴻：那現(xiàn)在其實我們已經開始知道了，我們消費者其實擁有這樣那樣的權利。

　　主持人：對。

　　張鴻：如果打破這樣那樣的行規(guī)的話，那需要好幾種力量，第一首先是行業(yè)你自己的自律。

　　主持人：對。

　　張鴻：但是我們不能把希望完全寄托在他的自律上。

　　主持人：對。

　　張鴻：那就需要我們這邊力量特別強大，有消費者協(xié)會能夠保障我們的這個權益。其次還有我們的個體消費者，必須得有一些較真的人。因為就這個事情，也是一些較真的人不斷地在推動在發(fā)展。

　　主持人：對。

　　張鴻：只有我們遇到了不公正的待遇，不再保持沉默，只有我們看到他說“國際慣例”的時候，我們不相信這個“國際慣例”可能真的是國際慣例，只有我們這種意識覺醒，才有可能打破這樣那樣的行規(guī)。

　　主持人：打破習慣這可能是我們新的一個開始，對消費者而言。

　　霍德明：我想提醒下一次消費者再有人跟你講“國際慣例”的時候，他就是在告訴你存在即是合理，對不起，存在的不見得是合理的。合什么理？合他賺錢的理，合他利益的理，而這一點一定要讓消費者自己他有這么一個思考方式，而不要老是被人忽悠到，“國際慣例”咱們就多付20%的小費吧，也許“國際慣例”，真的是12點要退房，你看吧，咱們這一次，尤其12點退房事情，我們爭取了一年、兩年多，就像這個節(jié)目我們做了兩次了，那么今天……