三、網(wǎng)友的疑慮

　　調查途觀承載質量的實際意義是什么呢？網(wǎng)友eku123有如下疑慮：

　　如果此車廠家標稱承載375kg，然后我承載了500kg，假設，強調是假設，此車因為承載過重而發(fā)生問題，這是否就算是用戶超載所造成的，責任是否應該由用戶來承擔。

　　如果此車廠家標稱承載500kg，然后我承載了500kg，假設，強調是假設，此車因為承載過重而發(fā)生問題，這是否就算是沒有超載，是由于汽車質量問題造成的，責任應該由廠家來承擔。

　　四、網(wǎng)友與廠家客服部交涉得到的答復(原文復制如下)

　　問：途觀2.0T手自菁英版承載質量

　　答：理論375kg

　　問：實際使用當中，實際承載多少

　　答：可以去參考一下其他車主的使用情況

　　問：此車國產(chǎn)的剛上市，進口的承載比國產(chǎn)的多200多kg，到哪里去了解

　　答：此車的實際承載官方還未公布，可以把這個問題向官方反映一下

　　問：你不就是官方嘛，我打的是SHDZ(上海大眾)的客服電話

　　答：我們是SHDZ(上海大眾)客服部

　　以上就是途觀論壇網(wǎng)友針對上海大眾途觀承載質量問題的疑問和求證過程。