中新網(wǎng)11月26日電“在商場用信用卡購物不輸密碼就能結(jié)賬”,北京青年報(bào)的這則消息引起廣泛關(guān)注。什么銀行的信用卡消費(fèi)可不用輸密碼?為什么不同的銀行會有不同的標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者的最終利益將被誰、被什么方式保護(hù)?
商業(yè)銀行如是說,銀行卡刷卡消費(fèi)密碼沒用?
各大商業(yè)銀行有關(guān)部門對此有著不同的解釋,據(jù)YNET的調(diào)查,北京目前明確表示需要驗(yàn)證密碼的銀行包括建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行。
需要驗(yàn)證密碼的銀行:
建行
建行工作人員則明確答復(fù),建行的所有信用卡劃卡消費(fèi)都必須輸入正確的密碼和簽字。
農(nóng)行
農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)人員對于不輸密碼就劃卡消費(fèi)的說法很不理解,連說“怎么可能?”他介紹說農(nóng)行的所有信用卡在本地消費(fèi)時(shí)必須輸入密碼和簽名,異地消費(fèi)時(shí)則憑身份證和簽字。
沒有明確表示一定需要驗(yàn)證密碼的銀行:
工行
工商銀行北京分行的客戶服務(wù)熱線電話接線員回答說:5萬元以下金額的劃卡消費(fèi)客戶不需要輸入密碼也不需要驗(yàn)證身份證。
廣發(fā)銀行
據(jù)2001年北京晨報(bào)《信用卡刷卡消費(fèi)不需要密碼?》一文稱,當(dāng)時(shí)廣發(fā)銀行北京分行信用卡部的于小姐這樣解釋,持該行的信用卡在商場消費(fèi)時(shí),持卡人輸入的密碼是否正確并不重要,收銀員只需核對簽字和有效證件。
中行
中國銀行信用卡部的一位工作人員說,客戶在辦理中行的信用卡時(shí),也可選擇是否設(shè)置密碼。不過,由于pos機(jī)的特殊設(shè)置,即便沒有密碼,操作人員也會替用戶輸進(jìn)6位數(shù)字。只要核對了身份證和簽字,就可以保障持卡人的資金安全。
系統(tǒng)工程師如是說,不同的銀行,不同的標(biāo)準(zhǔn)?
為什么不同的銀行有著不同的操作標(biāo)準(zhǔn)?業(yè)內(nèi)人士表示,是否設(shè)置密碼和銀行所用POS機(jī)的開發(fā)程序有關(guān)。對于系統(tǒng)開發(fā)商來說,最終用戶(各商業(yè)銀行)的要求決定了程序的設(shè)置。
“如果用戶沒有對密碼驗(yàn)證的要求,我們沒有必要特別加入這一程序”,系統(tǒng)工程師這樣表示,“這畢竟會加大我們的成本”。在實(shí)際操作中,各個(gè)銀行的要求也不盡相同,正如前述的幾家銀行中,就有不要求密碼驗(yàn)證的情況。
據(jù)本網(wǎng)記者了解,中國自今年起方開始大力推廣統(tǒng)一的銀聯(lián)系統(tǒng),此前各個(gè)商業(yè)銀行由于其實(shí)力有強(qiáng)有弱,每家程序開發(fā)廠商只做幾個(gè)銀行,不能同期開發(fā)所有的系統(tǒng)?梢哉f,不同銀行有不同的標(biāo)準(zhǔn),甚至同一家銀行中,不同的地區(qū)的要求也不同。
“這很好理解,比如說我們的公司只那拿下了一家銀行山東的單子,四川的單子可能給了另一家公司,那么,他們的要求不盡相同,系統(tǒng)當(dāng)然也就不同!
消費(fèi)者如是說,我的最終利益將被誰、被什么方式保護(hù)?
從調(diào)查中不難可以看出,相當(dāng)一部分銀行認(rèn)為刷卡消費(fèi)不一定需要密碼的原因在于“收銀員只需核對簽字和有效證件”。按照嚴(yán)格規(guī)定,持卡人在消費(fèi)時(shí)要出具身份證,對方也要核對簽字。
但在實(shí)際操作中,平均每位刷卡消費(fèi)者所用的時(shí)間是現(xiàn)金消費(fèi)者的三倍,相當(dāng)?shù)氖浙y員并非核實(shí)每一個(gè)身份證件。此前的報(bào)道亦稱,廣發(fā)銀行在各商場開辦業(yè)務(wù)之前要對商場的人員進(jìn)行培訓(xùn),一旦由于他們的馬虎帶來的損失,就由商場自負(fù)。
而中國銀行信用卡部的一位工作人員說,在國外用信用卡消費(fèi),也只是核對卡背后的簽字和結(jié)賬的簽單是否一致,而不需密碼和身份證。今后,國內(nèi)也要逐步和國際接軌,更加方便持卡人消費(fèi)。
據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道,最先發(fā)現(xiàn)這一問題的消費(fèi)者梅嘯林認(rèn)為,這樣一來丟卡之后風(fēng)險(xiǎn)太大,卡中的錢很容易被盜用。很多商家在信用卡使用和管理上也存在漏洞,在目前的信用體系下,希望銀行適當(dāng)調(diào)整信用卡管理的細(xì)則,提高安全系數(shù)。
廣東新快報(bào)在去年的《與國際慣例接軌刷卡消費(fèi)不再要身份證》報(bào)道中指出,已掛失的銀行卡若在同一商戶被連續(xù)冒用3次,該商戶則要上銀聯(lián)的“黑名單”,且有可能會被銀行撤掉POS機(jī)。而過去由于有身份證配套使用,商戶可能很馬虎甚至根本不看簽名。
那么持卡人如何防范風(fēng)險(xiǎn)呢?中行方面提醒說,持卡人自己提高自我保障意識也是很重要的,比如保管好卡片,不要泄露密碼,若遺失后及時(shí)報(bào)失。另外,把透支額度控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi),以防被冒用時(shí)損失過大,有大額消費(fèi)需要時(shí)再向銀行申請臨時(shí)授權(quán)。
相當(dāng)?shù)你y行還表示,如果信用卡丟失可以馬上掛失,掛失可以立即生效,這樣減少了一定的風(fēng)險(xiǎn)。但另據(jù)了解,有的銀行的信用卡掛失要經(jīng)過24小時(shí)之后才能生效,24小時(shí)之內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)由持卡人自己承擔(dān)。
不是結(jié)尾的結(jié)尾:
YNET報(bào)道稱,從2001年媒體關(guān)注這方面情況至今,銀行和商家在相關(guān)信息發(fā)布上并沒有什么明確的動(dòng)作,信息的透明化和時(shí)時(shí)為消費(fèi)者著想的服務(wù)意識被拋到了腦后。
如果所有不成問題的問題都需要消費(fèi)者的經(jīng)受一番折磨后將其推到桌面上,我們不得不說,“刷卡消費(fèi),愛你好難”。