也就是這33項應(yīng)該在改正以后，臺灣高鐵才可以正式對外營運。但是我們消基會表達(dá)遺憾的是，臺灣高鐵以及主管機關(guān) “交通部”，沒有讓臺灣高鐵自身33項已經(jīng)改善完畢的事項再給×委員來看，也就是，××委員應(yīng)該重復(fù)察核這33項改正事項是不是已經(jīng)改善了，才可以正式對外營運通車，而不是說交通部就一紙行政命令說，臺灣高鐵已經(jīng)33項亟待改正的事項已經(jīng)改善完竣了，就可以通車，這也就是我們認(rèn)為就好像一位老師他命了題，要同學(xué)來答卷子。那么同學(xué)答完卷子應(yīng)該讓老師再看看卷子，他答的對不對，而不是說一句話，我已經(jīng)寫好了，我已經(jīng)沒問題，我都會了，就可以畢業(yè)了，就表示一百分了，所以這就是我們對于臺灣高鐵為什么不把已經(jīng)改善的事項讓××委員再重復(fù)察核，確實安全無疑了才通車，所以我們認(rèn)為臺灣高鐵，行車的速度達(dá)到一小時三百公里，這么快速，安全更該重要。所以我們不是反對臺灣高鐵，而是反對安全沒有察核，沒有確認(rèn)之下，貿(mào)然通車，那就是把消費者當(dāng)成白老鼠，一邊實驗，一邊通車，我們認(rèn)為這是呈現(xiàn)了我們疑慮的地方。

　　主持人：

　　那我想請問一下二位，二位認(rèn)為消基會為什么會受到民眾這么多的信任，為什么能夠幫助民眾最大的限度的保障他們的權(quán)益，有一個這樣大的業(yè)績？

　　臺灣中華膳食營養(yǎng)學(xué)會 理事長 章樂綺

　　一般認(rèn)為消基會當(dāng)然是會站在消費者這一方，沒錯，但是我們處理事情的時候，是非常理性的，我們是基于一個證據(jù)來說話，而不是說消費者說什么，我們就完全一面到，所以我想對業(yè)者來說，也很愿意跟消基會作為一個大家來共同來商討這樣一個案子，我想這是消基會在過去這么多年來，一直建立民眾對消費者這個基金會的一個信心，我想這一點是非常重要。

　　臺灣消費者文教基金會 董事長 程仁宏：

　　事實上我們曾經(jīng)也從申訴過程當(dāng)中也處理過一件消費的申訴，所呈現(xiàn)的就是，他去買了面包，竟然說他買的紅豆面包當(dāng)中，吃了以后，那么因為紅豆里頭有一顆小石頭，讓他吃了以后，掉了一顆牙齒，那么要求業(yè)者除了退費之外，而且呢，要高額的賠償。那么我們接到這樣子的申訴，我們進(jìn)一步了解，調(diào)查以后呢，發(fā)現(xiàn)這位消費者以同樣的事件對于所謂的面包店進(jìn)行相關(guān)的申訴，從價格到出現(xiàn)了自己呈現(xiàn)的受到傷害提出的狀況不是只有一件。所以我們經(jīng)過判斷之后，那么像這樣子的申訴，我們也不是說，消費者所稱的每一件申訴都是消費者對的，我們也維護(hù)消費者權(quán)利，也更要保障誠信經(jīng)營的商家，良性互動，這才能夠造成更好消費的環(huán)境。

　　消基會在1980年11月成立，那么消基會是一個非政治性的團體，是個非營利性的團體，也就是純公益的團體，那么事實上，我們消基會像從我董事長，副董事長，秘書長，副秘書長，那么也就是我們都是義工的方式，也都是不支薪，當(dāng)然我們在1980年11月，成立的時候，當(dāng)時是慘淡經(jīng)營，為什么當(dāng)時只有一個人，一張桌子，一張椅子，一支電話開張的，而且是借用了我們當(dāng)時××委員的辦公室一個角落來進(jìn)行開張。那么當(dāng)然這一段時間，從慘淡經(jīng)營到成長茁壯，到今天得到很多消費者的認(rèn)同，我們認(rèn)為，我們是以維護(hù)消費權(quán)益，那么我們更以公正客觀的方式，來進(jìn)行相關(guān)議題的探討，所以我們時常提到的，消基會沒有公權(quán)力，但是有公信力，所以造成很多消費者遇到消費的問題，想到的就是找消基會。

　　主持人：

　　民眾的日常生活離不開各種各樣的消費行為，消費者自己要重視和保護(hù)自己的消費權(quán)益之外，也需要消基會這樣的組織不斷監(jiān)督和協(xié)助民眾更好的維護(hù)消費者的權(quán)益，那雙管齊下，消費者才能擁有一個新的消費環(huán)境，非常感謝二位嘉賓所做的分析，謝謝。

　　臺灣消費者文教基金會 董事長 程仁宏：

　　好，祝大家健康快樂。

　　主持人：

　　好，觀眾朋友感謝您收看這一期的《海峽兩岸》，下一期節(jié)目我們再見。

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