屈臣氏問(wèn)題面膜蘭州已下架 廠家稱接受退貨

　　近日,福州一位女士疑敷用屈臣氏一款面膜后死亡,該消息引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。15日，中新社記者走訪甘肅蘭州多家屈臣氏專賣店后發(fā)現(xiàn)，疑致人死亡的屈臣氏珍珠臻致美白面膜已全部下架。記者在一家屈臣氏店內(nèi)了解到，該店近日已有數(shù)名消費(fèi)者前來(lái)退貨該面膜。記者就此采訪了屈臣氏公關(guān)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人表示目前尚未有任何證據(jù)證明該事故與這款面膜有關(guān)。

　　【同期】(屈臣氏公關(guān)公司 工作人員)雖然目前來(lái)說(shuō)的話，沒(méi)有任何證據(jù)證明這個(gè)消費(fèi)者的死因，跟我們的產(chǎn)品之間有任何的關(guān)系。我們也是正在調(diào)查階段。屈臣氏也是非常積極主動(dòng)的配合各方面的調(diào)查，包括我們已經(jīng)聯(lián)系了供應(yīng)商，對(duì)我們有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的檢測(cè)。我們也主動(dòng)的把我們的產(chǎn)品送到國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。我們現(xiàn)在也是等著檢測(cè)的結(jié)果。

　　【解說(shuō)】記者走訪了蘭州市區(qū)的幾家屈臣氏門店后發(fā)現(xiàn)，這幾家門店里，顧客仍舊絡(luò)繹不絕，似乎未受到“面膜致死”事件的影響。屈臣氏工作人員告訴記者，接到公司的下架通知后，第一時(shí)間就把門店里的涉事面膜進(jìn)行了下架封存。

　　【同期】(屈臣氏公關(guān)公司 工作人員)但也是秉著對(duì)消費(fèi)者健康高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，首先我們已經(jīng)針對(duì)產(chǎn)品在全國(guó)店鋪當(dāng)中做一個(gè)暫時(shí)下架的一個(gè)處理。同時(shí)也考慮到，部分的消費(fèi)者購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，他有疑義或擔(dān)心的話，我們這邊也是可以受理一個(gè)退貨的一個(gè)處理的。消費(fèi)者只要憑著他的小票和剩余的產(chǎn)品，都可以到任意的一家屈臣氏，去受理這個(gè)退貨。

　　【解說(shuō)】記者查看后發(fā)現(xiàn)除了“珍珠臻致美白面膜”停止出售外，其他的屈臣氏自有品牌面膜還在正常銷售中。但也有市民表示在具體結(jié)果尚未出來(lái)時(shí)，對(duì)使用屈臣氏自主產(chǎn)品尚有疑慮。

　　【同期】(蘭州市民)也是前幾天的事情吧，從電視上聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)事。然后就感覺(jué)現(xiàn)在有些東西不敢(使用)，屈臣氏的東西暫時(shí)還是有些不敢用。也可能跟個(gè)人也有關(guān)系吧，這個(gè)我們也不敢說(shuō)，但是具體的還是要等到結(jié)果出來(lái)。

　　記者 信江 魏建軍 蘭州報(bào)道