解說(shuō)：從2012年1月8日起，中國(guó)又將迎來(lái)一年一度的春運(yùn)。2011年12月30日，北京地區(qū)春運(yùn)首日的火車(chē)票開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)發(fā)售。記者到北京火車(chē)站實(shí)地探訪(fǎng)時(shí)發(fā)覺(jué)，今年推出的網(wǎng)上定票已成為不少旅客的選擇。

　　為了讓眾多旅客更方便快捷地買(mǎi)票和取票，北京火車(chē)站在售票廳東側(cè)特意開(kāi)辟了一個(gè)旅客的取票專(zhuān)區(qū)，專(zhuān)供通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)站購(gòu)票的旅客方便取票。北京站售票車(chē)間負(fù)責(zé)人介紹了這一新舉措。

　　同期：北京站售票車(chē)間黨總支書(shū)記李曉光

　　這里有電話(huà)訂票、取票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、取票。這里增設(shè)了一共21個(gè)窗口，具備這個(gè)功能。另外我們還增設(shè)了12臺(tái)自助取票機(jī)，旅客只要持二代身份證在網(wǎng)上購(gòu)票之后到我們北京站就能夠在自動(dòng)取票機(jī)上通過(guò)識(shí)別自動(dòng)取票。

　　解說(shuō)：這個(gè)取票專(zhuān)區(qū)將于1月5號(hào)左右正式投入使用。在北京站售票大廳內(nèi)的12、13號(hào)窗口前，已經(jīng)站滿(mǎn)了通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)站購(gòu)票、前來(lái)取票的旅客。他們一致認(rèn)為網(wǎng)上定票比在售票處買(mǎi)票更加便捷。

　　同期：旅客1

　　(您覺(jué)得網(wǎng)上定票方便嗎？)

　　挺方便的。它的預(yù)售期要比直接在這邊排隊(duì)要短。大約可以提前一天吧，比較方便一點(diǎn)。然后網(wǎng)上定購(gòu)之后拿著學(xué)生證和身份證直接過(guò)來(lái)領(lǐng)就可以了。

　　(您周?chē)�的朋友里網(wǎng)上訂票的人多嗎？)

　　因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生嘛，都是網(wǎng)上定票和電話(huà)訂票，幾乎沒(méi)有直接在窗口這樣排著等的。這樣比較節(jié)省時(shí)間，在網(wǎng)上定票還有打電話(huà)。

　　解說(shuō)：網(wǎng)上定票是為了方便廣大旅客，但在實(shí)際操作中仍然存在一些問(wèn)題。

　　同期：旅客2

　　現(xiàn)在的系統(tǒng)可能還是承受的壓力不夠。我定票這次就是說(shuō)，這是什么問(wèn)題呢，就是顯示支付成功了，就是票還是沒(méi)有出來(lái)。等于說(shuō)是定了兩次才定到。客服她告訴我說(shuō)15個(gè)工作日之內(nèi)把多扣的錢(qián)再返還給我。

　　同期：旅客3

　　我個(gè)人其實(shí)挺喜歡在網(wǎng)上購(gòu)票的。但是就是因?yàn)橐粋�(gè)是網(wǎng)絡(luò)阻塞，還有一個(gè)就是取票。這兩個(gè)環(huán)節(jié)可能還有些問(wèn)題，不太方便。

　　同期: 旅客四

　　我也試過(guò)，試了好多次都不行所以選擇電話(huà)訂票。

　　(網(wǎng)上定票有什么不方便的？)

　　就是網(wǎng)銀，我弄來(lái)弄去都不行。

　　解說(shuō)：目前，電話(huà)訂票的預(yù)售期為11天，網(wǎng)絡(luò)和代售點(diǎn)的預(yù)售期為10天。

　　王涵 鐘升 北京報(bào)道