全國(guó)首個(gè)動(dòng)車(chē)組女子乘警中隊(duì)18日正式成立,并進(jìn)行了全員培訓(xùn)。她們是由沈陽(yáng)乘警支隊(duì)平均年齡在23歲的14名女警組成。在1月23日,她們將全部登上京沈動(dòng)車(chē)組。
與此同時(shí),沈陽(yáng)鐵路局的10輛動(dòng)車(chē)組全部實(shí)行“重聯(lián)運(yùn)行”,定員由單組運(yùn)行的621人變?yōu)槟壳暗?207人。這些警院畢業(yè)的“鏗鏘玫瑰”一個(gè)人要負(fù)責(zé)600余名乘客的安全!罢嬗龅酵话l(fā)事件,女警肯定不如男警!泵鎸(duì)不少旅客的質(zhì)疑,她們又是怎么想的呢?
柔情執(zhí)法,女警更有親和力
“立正,齊步走!18日下午1時(shí)許,沈陽(yáng)北站進(jìn)站大廳分外熱鬧。甚至不少趕時(shí)間的旅客停下腳步,朝著一群英姿颯爽列隊(duì)行進(jìn)的女警張望。她們舉手投足間透著干練,洋溢著青春。“他們可是中國(guó)第一批動(dòng)車(chē)組女子乘警中隊(duì),”沈陽(yáng)鐵路公安處乘警支隊(duì)政委李鶴介紹,她們年齡在22歲至25歲之間,都從鐵路警院畢業(yè),家多數(shù)也在沈陽(yáng)!白铋L(zhǎng)的工作時(shí)間有兩年,最短的僅幾個(gè)月,跑過(guò)廣州、深圳、福州、成都等線(xiàn)路,有獨(dú)立辦案經(jīng)驗(yàn)。”
把乘警支隊(duì)的年輕女警全部投入到動(dòng)車(chē)組出于什么考慮?對(duì)此,李鶴表示,動(dòng)車(chē)組有和諧號(hào)之稱(chēng),對(duì)他們的服務(wù)更多地體現(xiàn)在執(zhí)法環(huán)境的改變上。相對(duì)于男警,警花們更有親和力。她們的柔情執(zhí)法、微笑服務(wù)更讓人難忘。
李鶴說(shuō),從1月3日起,就有6名女警登上了部分動(dòng)車(chē)組進(jìn)行了實(shí)驗(yàn),旅客們普遍感覺(jué)眼前一亮。當(dāng)好動(dòng)車(chē)組乘警不容易,每周她們都要接受?chē)?yán)格的培訓(xùn),包括服務(wù)禮儀、警容風(fēng)紀(jì)、處置突發(fā)事件等,還被派往沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)學(xué)習(xí)空中保衛(wèi)。英語(yǔ)測(cè)試、日常對(duì)話(huà)也必須過(guò)關(guān)。
對(duì)付煙迷,女警天生有優(yōu)勢(shì)
首任動(dòng)車(chē)組女警中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)陳玲說(shuō),沈陽(yáng)至北京需要近4小時(shí),全程戒煙,對(duì)于一些煙迷來(lái)說(shuō),很難接受。他們想盡各種辦法偷著吸。在列車(chē)衛(wèi)生間、隔離處,甚至在中間停站的兩分鐘,冒著有被扔下的危險(xiǎn),也要下站臺(tái)噴云吐霧。為此沒(méi)少跟男警爭(zhēng)吵。
作為最早登上動(dòng)車(chē)組執(zhí)勤的女警之一,陳玲說(shuō),就在幾天前,她看到一名50多歲的男子正在隔離處吸煙。
她微笑著制止。男子說(shuō),你看這設(shè)有煙灰缸,不就是讓人吸煙的嗎?
陳玲解釋?zhuān)驗(yàn)榛疖?chē)是從國(guó)外引進(jìn)的,隨車(chē)帶著煙灰缸?墒莿(dòng)車(chē)組是不允許吸煙的。男子不依不饒,陳玲語(yǔ)氣輕柔地跟他開(kāi)玩笑,男子也笑著說(shuō):“要是男乘警跟我說(shuō),我肯定跟他吵,可是你就跟我閨女一邊大,我完全沒(méi)有脾氣了!
女警李?lèi)傉f(shuō),女性的親和力加上微笑執(zhí)法避免了許多矛盾和麻煩。女性細(xì)心,在處置有關(guān)老人、婦女和兒童等特殊人群的突發(fā)情況時(shí),更加方便。女警方倩倩說(shuō),有一次,一名男旅客指著她不屑地說(shuō),“你們這些女警能干什么。俊狈劫毁灰廊恍χf(shuō),“現(xiàn)在都流行智取了!
應(yīng)對(duì)突發(fā),一點(diǎn)不比男警差
李鶴介紹,1月23日起,10輛動(dòng)車(chē)組全部實(shí)行“重聯(lián)運(yùn)行”,車(chē)廂由8節(jié)變成了16節(jié),載客人數(shù)增加了一倍,主要是為了增加運(yùn)能,減少因多開(kāi)一趟車(chē)次給鐵路部門(mén)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。
一輛動(dòng)車(chē)組安排兩名女警。也就是說(shuō),一人要負(fù)責(zé)600余名乘客的安全,這些剛出道的姑娘能行嗎?記者提出了擔(dān)心?沈陽(yáng)乘警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)戴洪厚專(zhuān)門(mén)找來(lái)了4名最早上動(dòng)車(chē)組執(zhí)勤的女警做釋疑。
陳玲說(shuō),我們跟男警是一樣在警院接受的各種專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練,并且有過(guò)在列車(chē)上執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn),也碰到過(guò)犯罪分子。遇到突發(fā)事件,一樣會(huì)沉著冷靜,有自己的判斷力;我們有緊急事件應(yīng)對(duì)預(yù)案,并會(huì)與總部溝通。男警能做到的,我們同樣能,旅客們可以放心。
戴洪厚說(shuō),她們也許在體能上不如男警,但是動(dòng)車(chē)組是一站到達(dá),站車(chē)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),可以解決一切問(wèn)題。
女警吳瓊說(shuō),“遇到突發(fā)事件一定要鎮(zhèn)定,要表現(xiàn)在臉上,讓旅客看到,這點(diǎn)很重要。”
女警于曉穎說(shuō),執(zhí)勤的重要一項(xiàng)是保護(hù)駕駛艙。一次,列車(chē)晚點(diǎn),幾名旅客情緒波動(dòng)很大,要隨著機(jī)械師進(jìn)入駕駛艙,被她及時(shí)制止。
還有一次,從北京開(kāi)車(chē)幾分鐘,一名旅客的包內(nèi)冒起一股煙霧,周?chē)每腕@叫著跑開(kāi),于曉穎冷靜地處理,發(fā)現(xiàn)是一塊手機(jī)電池燃燒。旅客說(shuō)是管理不當(dāng)所致,但于曉穎仍覺(jué)得不放心,叮囑列車(chē)員密切注意是否有人故意放燃燒物。
擒過(guò)逃犯,可不能小看她們
李鶴說(shuō),這14名警花的實(shí)力不能小看,方倩倩、高青參加工作只有47天,就抓住了凌源市目前懸賞額最高的網(wǎng)上逃犯于福東。于福東曾組織指使村民毆打11名警察,砸壞9輛警車(chē),逃往廣州,被警方懸賞5萬(wàn)元緝拿。
方倩倩和高青是鄭州鐵路警官學(xué)院同班同學(xué)。方倩倩說(shuō),當(dāng)天她巡查車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn),于福東來(lái)回翻身,見(jiàn)到她走近,目光中滿(mǎn)是驚慌。
方倩倩請(qǐng)他出示身份證,他說(shuō)沒(méi)帶,出示了一張戶(hù)籍證明,這引起方倩倩的警覺(jué)。她沒(méi)有打草驚蛇,而是一面示意高青對(duì)其重點(diǎn)監(jiān)視,一面報(bào)告。在乘警長(zhǎng)的組織下,終于在于福東的背包內(nèi)查出身份證。經(jīng)與凌源警方核實(shí),此人正是通緝的要犯。(記者 王志東)
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