昨日，人民醫(yī)院東門口，覆蓋在銅牌上的紅綢被緩緩拉下，本市首家在大醫(yī)院中設(shè)立的警務(wù)工作站正式啟用。據(jù)介紹，該警務(wù)工作站將負(fù)責(zé)受理發(fā)生在醫(yī)院及周邊50米范圍內(nèi)的刑事、治安案件，醫(yī)托、號(hào)販子、職業(yè)“醫(yī)鬧”等行為將成為其重點(diǎn)打擊對(duì)象。北大、兒童、阜外和積水潭四家醫(yī)院也將設(shè)立警務(wù)工作站。針對(duì)外地“醫(yī)鬧”模式向北京發(fā)展的情形，警方表示，“醫(yī)鬧”擾亂醫(yī)院秩序、觸犯《治安管理處罰法》的要被拘留，情節(jié)嚴(yán)重的要被定罪。
起因:部分醫(yī)患糾紛演變?yōu)楸┝κ录?/strong>
昨日上午10時(shí)30分，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，警務(wù)工作站設(shè)置在人民醫(yī)院東門處，鄰近醫(yī)院門診大廳。三間平房統(tǒng)一刷成藍(lán)白相間的顏色，分為處置室、辦公室和休息室，處置室里還設(shè)有警用裝備庫(kù)。
據(jù)警方介紹，警務(wù)站工作人員由西城公安分局4名民警和人民醫(yī)院12名保衛(wèi)人員共同組成，一旦醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)事件或重大醫(yī)患糾紛，派駐的民警將在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。民警表示，警務(wù)工作站將負(fù)責(zé)受理發(fā)生在醫(yī)院及周邊50米范圍內(nèi)的刑事、治安案件，打擊醫(yī)院內(nèi)的多發(fā)性侵財(cái)案件，維護(hù)醫(yī)院的正常就醫(yī)秩序。此外，警務(wù)工作站還將醫(yī)托、職業(yè)“醫(yī)鬧”列為打擊重點(diǎn)。
“由醫(yī)患矛盾、‘醫(yī)鬧’引發(fā)的沖擊醫(yī)院、干擾醫(yī)療秩序的惡性事件十分突出�！本奖硎�，2004年至2006年，西城警方共處置涉及醫(yī)院的糾紛求助類警情就有3081件。其中2006年協(xié)助五大醫(yī)院處置醫(yī)患糾紛引發(fā)的不安定事端460余起。部分醫(yī)患糾紛甚至演變?yōu)楸┝κ录?/p>
昨天記者從醫(yī)院了解到，截至昨晚7點(diǎn)，警務(wù)工作人員多次巡查院內(nèi)，全院就診秩序良好，警務(wù)站也沒有接到任何投訴和報(bào)案。（郝濤 劉墨非）
“醫(yī)鬧”:選擇孩子和腫瘤病人下手
日前，一名自稱是職業(yè)“醫(yī)鬧”的男子向記者揭開了該行業(yè)當(dāng)中的種種內(nèi)幕。賢貴(化名)坦稱，在從業(yè)之前曾自學(xué)過醫(yī)學(xué)知識(shí)，為的是“知己知彼”�！ �
搞定擔(dān)架班 情報(bào)先知道
賢貴說，從事“醫(yī)鬧”工作，首先要選擇目標(biāo)。“我們4個(gè)穿梭于人流量最大的幾家醫(yī)院，尤其是醫(yī)院的擔(dān)架班。如果死人的話，都是要擔(dān)架班的師傅去給死人打包。和他們搞好關(guān)系，哪個(gè)科室死了人，都能夠在第一時(shí)間知道。”他說，擔(dān)架班的師傅們大多是樸實(shí)的農(nóng)民，想和他們搞好關(guān)系很簡(jiǎn)單，“不需要你送錢，兩瓶酒、一盤肉，就能很輕松地打探到情報(bào)�！�
情報(bào)到手以后，“醫(yī)鬧”就到相應(yīng)的科室去觀察病人家屬。只要發(fā)現(xiàn)家屬情緒比較激動(dòng)的，或者一看就是很刻薄的，那么下手的機(jī)會(huì)就來了。
“醫(yī)鬧”尋目標(biāo) 病人要選擇
對(duì)于病人，“醫(yī)鬧”也是有選擇的。據(jù)賢貴介紹，有幾種病人是好鬧的。一是小孩。孩子出了問題，大人的情緒是十分激動(dòng)的�！岸�，在兒科上，醫(yī)生犯錯(cuò)比較多，要鬧事比較簡(jiǎn)單。”二是腫瘤病人。因?yàn)榇蟛糠职┌Y是治不好的，一旦病人去世就很容易讓家屬產(chǎn)生人財(cái)兩空的感覺，鼓動(dòng)起來比較容易。
尋找到目標(biāo)后，“醫(yī)鬧”一般的做法是，先對(duì)家屬表示惋惜，套套近乎，乘機(jī)探他的口風(fēng)。如果家屬覺得是醫(yī)生的失誤導(dǎo)致病人死亡，他們就鼓動(dòng)家屬先去“封病歷”。他進(jìn)一步稱，出事的時(shí)候，病歷多半在患者的主管醫(yī)生手上。封病歷要找醫(yī)院醫(yī)務(wù)科。
要講明身份 需掌握時(shí)機(jī)
封了病歷以后，“醫(yī)鬧”就要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向家屬表明他出現(xiàn)在這里的目的�！斑@個(gè)時(shí)機(jī)的掌握很重要。講早了，家屬還很激動(dòng)，根本不會(huì)仔細(xì)聽你說什么，都是選擇武力解決，毆打醫(yī)生一頓。醫(yī)生都傷完了，我還鬧什么鬧？這不是斷我的財(cái)路么？”
而如果講晚了，家屬已冷靜下來，會(huì)有兩種情況，一是拋開“醫(yī)鬧”，自己去鬧。二是冷靜下來后覺得醫(yī)生的錯(cuò)誤并不太大，自己是在宣泄親人去世的悲痛情緒。
鬧事成功后 六比四分賬
至于說動(dòng)家屬鬧事，并且要他們委托“醫(yī)鬧”來鬧，就需要看“醫(yī)鬧”的口才了。在跟醫(yī)院鬧的過程中，家屬只需要在醫(yī)院?jiǎn)柶鸬臅r(shí)候承認(rèn)“醫(yī)鬧”是自家親戚就可以了。賢貴說，醫(yī)院要做生意，跟“醫(yī)鬧”是耗不起的�！岸�，醫(yī)院一點(diǎn)錯(cuò)都沒有的案子，我們是不接的�！闭f動(dòng)家屬后，他們就要開始與家屬商議成功以后怎么分賬。按道理，分配的比例是五五開。但是實(shí)際比例一般是六比四，家屬6成，‘醫(yī)鬧’4成�！暗牵袝r(shí)候如果鬧的難度太大，持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)，包括請(qǐng)人的錢開銷太大的時(shí)候，也有按五五分賬的。”（白明輝）
醫(yī)院
外地“醫(yī)鬧”模式進(jìn)京
昨天，在記者的采訪中，某醫(yī)院創(chuàng)傷科主任朱醫(yī)生肯定了賢貴所說的“醫(yī)鬧”情形。他說，自從去年起，在北京的“醫(yī)鬧”開始增多。“‘醫(yī)鬧’是從外地發(fā)源的，現(xiàn)在北京的這些從業(yè)者也在套用外地的操作模式�！绷頁�(jù)了解，北京的“醫(yī)鬧”大多是活躍在各大醫(yī)院的號(hào)販子，他們多隱藏在背后，指使、策劃患者及其家屬向醫(yī)院索要賠償。
“醫(yī)鬧”表面是在為患者“維權(quán)”，但是“最后吃虧的還是老百姓，因?yàn)樵谶@種情形下，醫(yī)生在進(jìn)手術(shù)室前，首先考慮的是自己的人身安全，而不是患者的病情。另外，許多醫(yī)院為了避免‘后患’，防止被專業(yè)‘醫(yī)鬧’‘雞蛋里挑骨頭’，會(huì)增加對(duì)患者的檢查項(xiàng)目，這就間接增加了患者的醫(yī)療費(fèi)用�！敝熘魅握f。
朱主任還講述了自己碰到的一個(gè)案子，一位患者在做完斷指接活手術(shù)后，突然帶著一些人找到醫(yī)院，以手術(shù)不成功為由，向醫(yī)院索要10萬元賠償�！澳菐讉�(gè)人自稱是患者親戚，但后來知道是找來的‘醫(yī)鬧’�！敝熘魅握f，這幾個(gè)人氣焰很囂張，不僅在醫(yī)院內(nèi)靜坐，還對(duì)醫(yī)生破口大罵，聲稱“要剁醫(yī)生的手指頭”，還稱不給錢就每天跟蹤他，“這擾亂了醫(yī)院的正常秩序”。
