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安徽臨泉:春運“賽場” 爭分奪秒的“暖墩墩”

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安徽臨泉:春運“賽場” 爭分奪秒的“暖墩墩”

2022年02月14日 16:29 來源:中國新聞網(wǎng)參與互動參與互動
安徽臨泉:春運“賽場”爭分奪秒的“暖墩墩”
    趙峰在候車室解答旅客問題。 張續(xù)亮  攝

  (新春走基層)安徽臨泉:春運“賽場” 爭分奪秒的“暖墩墩”

  中新網(wǎng)安徽阜陽2月14日電 (吳蘭 張續(xù)亮)“G7499次列車馬上就要檢票了,請旅客們排好隊,持兒童票、臨時身份證的走人工通道……”15時7分,在安徽省阜陽市臨泉站,客運值班員趙峰在候車室里,手持喇叭發(fā)出略帶沙啞的聲音。隨著節(jié)后車站客流高峰到來,趙峰都會在車票開檢前5分鐘,穿梭在排隊的人群里,提醒檢票注意事項,確保大客流能快速進站上車。

  安徽臨泉縣擁有230萬人口,是全國著名勞務輸出大縣。自2019年12月1日鄭阜高鐵開通后,臨泉結束不通鐵路的歷史,當?shù)貏展と藛T紛紛選擇高鐵出行。臨泉站作為一個班僅有7名客運人員的中型車站,如何在短時間內確保旅客正點出行,這是一個不小挑戰(zhàn)。

  今年52歲的趙峰是臨泉站的客運值班員,也是這個班的組長,春運期間主要工作就是從候車室、檢票口到站臺,配合組員完成各項工作。有著21年“闖蕩”阜陽春運經(jīng)歷的他,不僅遇見“疑難雜癥”總能迎刃而解,而且工作中總是多想一步、多走一步、多說一句,做旅客“暖心人”。

  “冬奧會吉祥物叫‘冰墩墩’,趙值班是這座‘年輕’車站的吉祥物,同事們給他起了個‘暖墩墩’的外號。”臨泉站站長張友俊打趣地說道。

趙峰在站臺組織旅客上車。 張續(xù)亮 攝
趙峰在站臺組織旅客上車?!埨m(xù)亮 攝

  15時12分,G7499次列車檢票開啟,蜂擁而上的人群“慌里慌張”地刷“臉”穿過自動檢票閘機?!斑@趟列車需要20分鐘內組織近900人上車,每一秒都是關鍵。”現(xiàn)場,趙峰眉頭緊蹙,專心致志地鎖定8個檢票閘機和1個人工通道的動態(tài)情況,憑借24年客運經(jīng)驗,他總能在旅客碰見出行“障礙”前,化解“頑疾”,確保檢票口不間斷“流通”?!疤崆澳贸錾矸葑C、背包拉鏈拉好,東西不要掉出來了、小孩走在父母前面……”

  這些每天重復上百句的話都記錄在趙峰口袋常裝的小本上,每當遇見“新問題”,他都會記下來。趙峰還經(jīng)常提醒同事,把每天開行車次和人數(shù)制成小卡片,并重點標注出大客流列車,根據(jù)客流靈活調整開檢時間。

  “春運如同‘賽場’,需要爭分奪秒地守衛(wèi)好旅客出行之路,”趙峰說道。

  “G7499次列車的餐車(9車廂)有一個門,10車廂旅客可以分流一隊從餐車門上車。”這句話在趙峰的小本上用一個方框圈了起來。為了保證列車正點出發(fā),在臨泉站工作2年多的他,熟知車站各個地方,反復觀察到達列車編組、車型情況以及車門停靠位置,總結出快速組織旅客站臺乘降的方法。

  除了類似G7499次列車需要短時間內組織大客流上車外,趙峰還用貼心服務溫暖旅客出行。

  一次,趙峰得到一名即將臨產(chǎn)的旅客李蘭求助,他迅速撥打了120,將她送往醫(yī)院,由于李蘭家住貴州納雍縣,身邊沒有親人,她也僅剩余76元,趙峰毫不猶豫地墊付了住院費和每天餐費,直到李蘭家人到來。

  春運期間,趙峰總會“扎”進候車室,手臂彎曲,舉起喇叭,提醒旅客正在檢票的車次和做好防疫措施,一天下來行走超兩萬多步,說話上千句。

  19時16分,G7735次列車正在檢票,趙峰像往常一樣在候車室“閑逛”,“G7735次列車正在檢票,沒檢票的旅客抓緊檢票……”不一會,一名外出務工的旅客瞬間站了起來,三兩下拽起2個大包和2桶油就跑向檢票口,趙峰趕緊跑去幫他分擔行李,最后順利上車,在兩人的氣喘吁吁聲中夾雜著斷斷續(xù)續(xù)的感謝聲。

  面對節(jié)后“人山人?!钡目土骱腿司辽?件行李的雙重困難,當天,本可以回蚌埠老家的的趙峰選擇留下加班?!半m然在單位度過了春節(jié),在即將到來的元宵節(jié),也無法與家人團聚,但我沒有任何怨言?!彼梦㈩澋挠沂种噶酥感厍伴W耀的黨徽。由于長時間用力手持喇叭,趙峰的手總會情不自禁地顫抖。

  據(jù)統(tǒng)計,自2月3日(正月初三)以來,臨泉站日均客流量突破5500人次,其中最高峰客流量達6980人次,同比增長94.3%。(完)

【編輯:黃鈺涵】
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