第三只眼
雖然醫(yī)患關系在哪個國家都是難事一樁，但是這樣嚴峻的局勢仍然讓外國醫(yī)生感到驚訝。約翰霍普金斯大學醫(yī)學院皮膚科教授Gerald Lazarus在中國某大學做客座教授時就見到過他所謂的“不可思議”的情景——
那是個神經外科醫(yī)生。他的病房里有人吵架，他趕去處理。一名年輕人的父親剛剛死于腦瘤。當兒子的因為遲遲拿不到父親的X光片而大罵護士。這位醫(yī)生過去勸他，結果他拿起鏡子向醫(yī)生丟去，切斷了醫(yī)生胳膊的韌帶、神經和動脈。這對一位外科醫(yī)生來說，如果治療不好，就等于職業(yè)生命的終結。
這對Gerald Lazarus來說并不常見，但也不難理解�？墒�，案子往后的發(fā)展卻讓他覺得“耐人尋味”了——因為支持醫(yī)生的人遠趕不上反對他的人。事件經過報紙和電視報道后，人們的情緒更加偏激失控。
北京一家媒體援引一名居民的話說，醫(yī)生挨打活該，因為他們只想賺錢，不管病人死活。中文網站聊天室里充滿聲討醫(yī)生和醫(yī)療界的帖子。9個月后，法庭判給那個醫(yī)生26546元，作為對他的補償。打他的人被判有罪，判處一年徒刑。Gerald Lazarus認為，判罰顯得太輕了。他問一位同事，這是不是陪審團審判的？同事聽了大笑說：“如果有陪審團，他會被判無罪的，因為醫(yī)生遭人怨�！�
Gerald Lazarus因此認定，在中國行醫(yī)是危險的，中國醫(yī)生“非�？蓱z”。盡管如此，對中國大部分醫(yī)生來說，除了偶爾發(fā)發(fā)牢騷外，他們只能選擇面對每天一撥兒又一撥兒排著長隊的患者。
假如自我保護成為行醫(yī)第一原則
一名姓董的年輕醫(yī)生抱怨說，和國外相比，中國的醫(yī)生不但辛苦，而且收入很低，在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，常常得不到保護�！搬t(yī)院領導躲得遠遠的，生怕誤傷；醫(yī)務科出面對患方說小話，無論有沒有責任都自覺理虧；出現(xiàn)賠償，醫(yī)生護士自掏腰包；賠完錢，本來沒責任，也會被認定有責任。如果患者打人，醫(yī)院保衛(wèi)科一般不敢上，甚至有的警察也看熱鬧。”
在中國醫(yī)師協(xié)會的調查中，44%的受訪醫(yī)師認為，一些人民法院對醫(yī)療糾紛的處理顯失公正，并且八成以上的人稱“媒體對醫(yī)療糾紛的報道不客觀”。這種情緒正在帶來一個嚴重的后果。當一些醫(yī)生感覺到一只腳在病房，一只腳可能踏進牢房時，他們也許會視患者為“對手”，在治療活動中將自我保護上升為第一原則。
一名資深醫(yī)生曾經告訴記者：“我和我的同事，在平時的工作中，滿腦子就是盡量不要干什么事情，盡快把病人打發(fā)走，別在我這里鬧事就行了。結果就是，醫(yī)患之間的矛盾加劇，直接導致后者的利益受損�！�
在網絡上，不滿的情緒發(fā)泄更是俯拾皆是�！拔覀冞@里一些醫(yī)院都開始消極怠工了。不積極收病號，不加床，高風險的手術不做，周六、周日不加班做手術。沒必要把自己搞得那么累，費力不討好。不知道再發(fā)展下去會怎樣。”“兄弟們，在政府、媒體及民眾均將所有矛盾歸結為醫(yī)生的黑、貪婪的惡劣環(huán)境下，工作悠著點兒�！�
“假如自我保護上升為醫(yī)生的第一原則，將帶來非�？膳碌暮蠊�。”醫(yī)學科學院院長助理袁鐘解釋說，大家通常所說的醫(yī)生為了自我保護讓患者過度性檢查還只是小事情，更可怕的是，面對不熟悉的疾病，醫(yī)生不再敢去探索，本來有希望攻克的疾病或許就耽擱了，整個醫(yī)學科學也會因此停滯不前。
顯然，責任不能完全推給醫(yī)生�！岸嗄甑恼度氩蛔悖瑢е箩t(yī)院和醫(yī)生從謀生到牟利，繼而將原本在一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友推向敵對一方。”衛(wèi)生部醫(yī)政司原司長于宗河說，他相信整個醫(yī)療隊伍是好的，“非典時期就是很好的例證”。有數(shù)據顯示，公立醫(yī)院的支出中，政府投入的只占7%，有的三甲醫(yī)院甚至只有3%，其他靠醫(yī)院自籌解決。
怨恨在“遺傳”
如果說對立情緒僅僅局限于一代人，解決起來或許并不困難。可不幸的是，怨恨總是“遺傳”的。醫(yī)患的對立不僅僅影響到現(xiàn)在的醫(yī)生和患者，而且還影響到未來的醫(yī)生、未來的患者。
在復旦大學醫(yī)學院的BBS上，一篇名為“醫(yī)生如何保護自己”的帖子在精華區(qū)掛了很久。該帖用條令的方式教導醫(yī)(學)生：門診的診斷須謹慎，盡量全面但模糊，留回旋余地，比如“黃疸原因待查”等；詳細而且有選擇地記錄患者及家屬的于病情治療不利的要求及行為，部分要求其簽字……目的無他，唯求自保。據說，很多醫(yī)學生看后奉之為行醫(yī)必備的“葵花寶典”。
自保的理念甚至走進了課堂。26歲的住院醫(yī)陸嘉回憶說，大學里印象最深的就是老師講的一個小事例：一個患者家屬對手術不滿意，和醫(yī)院大鬧起來，聲稱沒有在術前告知他風險。醫(yī)生就拿出談話記錄說，這有證據證明我們已經盡了義務。沒想到，病人家屬一把將談話記錄搶了過去塞進嘴里吃掉了。從那以后，這個醫(yī)院把病例全都鎖起來，以防被搶。
《醫(yī)事》的作者謳歌，也講過類似的故事——有一名醫(yī)學生問她的導師：“梁老師，要是你在街上碰到喉頭水腫或是氣胸什么的病人，你會怎么做？”
梁醫(yī)生頭也不抬：“關我什么事兒？他家屬送到醫(yī)院來，我就處理。”
學生無奈：“要是在荒郊野地里，送不到醫(yī)院來，那怎么辦？”
梁醫(yī)生：“我又不會到荒郊野外去！”
學生追問：“那萬一呢！萬一你就是在一個荒郊野外，沒有別人，只有你，只有你可能救他！你會救他嗎？”
梁醫(yī)生終于抬起了頭：“你想過沒有，你能保證救得了他？萬一他病情加重死了，你該負什么責任�。坑胁±涗泦�？有人證嗎？”盡管這只是個個案，但醫(yī)患間的不信任可見一斑。曾在北京協(xié)和醫(yī)院做了多年醫(yī)生的于宗河老司長總是懷念他當醫(yī)生的那個年代，“醫(yī)生是多么受人尊敬的職業(yè)啊”。
有什么牢騷跟總理發(fā)
在今年1月8日召開的全國衛(wèi)生工作會議上，衛(wèi)生部部長高強表示，衛(wèi)生部要把優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境作為一項重要的工作來抓�！案骷壭l(wèi)生行政部門要在當?shù)卣I導下，配合宣傳、公安等有關部門，開展‘平安醫(yī)院’建設，努力營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的社會氛圍。切實維護廣大醫(yī)務工作者的正當權益，堅決打擊破壞醫(yī)院秩序的違法行為。”
2月4日，國務院總理溫家寶專程到吉林省人民醫(yī)院看望醫(yī)護人員。他說，在民生里，沒有比健康和生命更重要的事情了，而醫(yī)生、護士正是直接為這兩樣服務的。因此醫(yī)務人員在任何一個國家都是最受尊重的。不過，他也呼吁醫(yī)生們不要強求所有的病人都理解自己，“患者對你們說些氣話，或者傷害你們的話，你們要諒解。因為他是病人，或許他除了病以外，他家里還困難。然后，回來你們有牢騷跟誰發(fā)呢？找我發(fā)�！�(董偉)
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