筆記本電腦維修難的問題已非一日之寒。最新數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)筆記本電腦年銷量已達(dá)1300萬臺。消費(fèi)者購買筆記本電腦第一年內(nèi)的返修率高達(dá)8%-10%。而正規(guī)廠家維修費(fèi)用貴、遍布市場的個體維修點(diǎn)質(zhì)量又無法保證已成為困擾整個行業(yè)的一大難題。專家呼吁，龐大的筆記本電腦市場越來越需要透明的維修規(guī)則。

　　廠家售后維修價格高

　　一臺4000-6000元的筆記本電腦，如果超出廠商規(guī)定的1-3年的保修期，或不慎人為損害，如碰撞導(dǎo)致筆記本電腦屏幕破裂或鍵盤浸水，廠商將不負(fù)責(zé)保修，無論換屏或是更換主板，動輒就是2000-3000多元，這是很多消費(fèi)者都可能會碰到的事情。

　　記者在各大網(wǎng)站的論壇上看到，消費(fèi)者對于筆記本維修價格過高問題的投訴是屢見不鮮。筆記本電腦壞了，消費(fèi)者送到售后維修點(diǎn)的目的是恢復(fù)筆記本電腦的功能，維修方一般采用以下兩種方式維修電腦。

　　一種是“更換”，業(yè)內(nèi)也稱“板卡級維修”，不論主板上哪一個元器件壞掉了，不管其自身價值是多少，都采用換主板的方式處理。也就是說廠商售后點(diǎn)的維修標(biāo)準(zhǔn)就是只要部分損壞就要全部換掉。這是廠商維修點(diǎn)價格高的主要原因。

　　還有一種是第三方維修店的“芯片級的維修”，即針對消費(fèi)者電腦主板上的芯片進(jìn)行更換處理，可能只需要更換其中的一個或幾個很小的芯片就可以恢復(fù)電腦正常使用的功能。這是正規(guī)的第三方維修店價格相對便宜的原因。

　　易修筆記本維修連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理李浩表示，筆記本電腦故障分為軟件故障與硬件故障。軟件故障少部分用戶自己也能解決，可硬件的問題就比較麻煩了。他指出：“如果用戶去廠家指定的維修點(diǎn)維修，維修點(diǎn)只能進(jìn)行配件更換，哪怕是主板上的一個保險燒了，也要顧客花幾千元換主板，哪怕只是液晶屏的燈管不發(fā)光了，也要顧客花幾千元換整個液晶面板，這種保修期之后的服務(wù)，顧客往往接受不了，只能放棄。”

　　筆記本電腦維修貓膩多

　　記者了解到，筆記本電腦售后維修點(diǎn)存在的貓膩主要有：其一，推卸責(zé)任。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在對筆記本電腦進(jìn)行維修時，很多維修人員會先以各種理由將消費(fèi)者的產(chǎn)品判定為“不在保修范圍內(nèi)”，或者直接認(rèn)定是人為損壞，進(jìn)而提出收費(fèi)要求。事實(shí)上，很多不可抗力引起的筆記本電腦硬件損壞不屬于人為損壞，比如說，電壓不穩(wěn)造成的配件損壞，是屬于保修范圍內(nèi)的，而實(shí)際操作時，很多商家會說是消費(fèi)者人為使用不當(dāng)所致。