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新聞發(fā)言人談網(wǎng)絡(luò)輿論:新媒體對(duì)政府提出新挑戰(zhàn)

2008年01月14日 09:20 來源:人民日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論



衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安

  閱讀提示

  互聯(lián)網(wǎng)在普通民眾與政府官員之間,搭建了一條政策與民意互動(dòng)的新通道。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)傳播路徑的雜亂多變,也使公共信息很容易變形走樣。既要使民意得到充分的表達(dá),又要把握主動(dòng),促進(jìn)決策落實(shí),這對(duì)政府部門的應(yīng)對(duì)能力提出了新的挑戰(zhàn)。在這一上傳下達(dá)的“鏈條”中,政府新聞發(fā)言人是關(guān)鍵一環(huán)。

  他們?nèi)绾慰创W(wǎng)絡(luò)民意,如何化解輿論危機(jī),如何做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“新聞官”?為此,本報(bào)特邀5位政府部門的新聞發(fā)言人撰寫“新語”,談?wù)勊麄兊木唧w感受。

  新媒體對(duì)政府提出新挑戰(zhàn)

  毛群安 (衛(wèi)生部新聞發(fā)言人)

  我每天早晨上班第一件事就是打開電腦,瀏覽網(wǎng)上信息,尤其關(guān)注衛(wèi)生新聞和網(wǎng)民的評(píng)論。在每次新聞發(fā)布會(huì)之前,衛(wèi)生部都有專人負(fù)責(zé)搜集網(wǎng)上的熱點(diǎn)話題和有代表性的觀點(diǎn),以便有針對(duì)性地回答記者的提問。網(wǎng)絡(luò)輿論反映了部分公眾的意見、觀點(diǎn)和態(tài)度,作為新聞發(fā)言人,必須隨時(shí)跟蹤了解,并作出積極回應(yīng),這是以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體對(duì)政府提出的新挑戰(zhàn)。

  網(wǎng)絡(luò)輿論可以形成較強(qiáng)的輿論壓力,對(duì)于解決一些問題具有正面作用。但是,網(wǎng)絡(luò)輿論也有負(fù)面作用。2006年,在衛(wèi)生部的例行新聞發(fā)布會(huì)上,一名記者提問:網(wǎng)上說有萬人簽名響應(yīng)“取消中醫(yī)”,請(qǐng)問衛(wèi)生部有何看法?我當(dāng)時(shí)并沒有搜集到這一輿情,感到出乎意料,但仍根據(jù)有關(guān)政策批駁了這一錯(cuò)誤做法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn),實(shí)際上只有百余人簽名,而不是萬人。這說明,網(wǎng)上的信息有時(shí)并不正確,容易誤導(dǎo)公眾。

  網(wǎng)絡(luò)輿論的弱點(diǎn)是容易產(chǎn)生信息失真。網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)過多級(jí)傳播后,導(dǎo)致以訛傳訛。而很多網(wǎng)民的評(píng)論是來源于錯(cuò)誤的信息,觀點(diǎn)自然就不夠全面客觀。有的網(wǎng)民言辭激烈,其實(shí)是因?yàn)闆]有看到全面準(zhǔn)確的信息。我有時(shí)心里很著急,卻無法一一回應(yīng)。作為新聞發(fā)言人,我非常希望加強(qiáng)與網(wǎng)民溝通。有人建議我開博客,可我還有一些顧慮。因?yàn)槲揖哂须p重角色,網(wǎng)友很容易把我的個(gè)人觀點(diǎn)和政府觀點(diǎn)混淆。但是,我愿意以其他方式與更多的網(wǎng)民溝通。(白劍峰整理)

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