中新網(wǎng)北京3月6日電 (記者 朱曉穎)2024年全國(guó)兩會(huì)召開之際，多位全國(guó)人大代表就志愿者、家政人員等基層人士的保障和激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題給出建議。

　　“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分志愿服務(wù)活動(dòng)暴露出一些問(wèn)題。有的把志愿服務(wù)簡(jiǎn)單等同于撿垃圾、搞衛(wèi)生，有的將志愿服務(wù)搞成了‘秀場(chǎng)’，在服務(wù)過(guò)程中開直播、博眼球、搶流量。”全國(guó)人大代表、南京市人大常委會(huì)主任龍翔對(duì)中新網(wǎng)記者說(shuō)，例如，爭(zhēng)分奪秒的搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)中，一些‘網(wǎng)紅’趕來(lái)蹭流量，拍完視頻就走，有違志愿服務(wù)精神，對(duì)救援行動(dòng)造成阻礙，對(duì)正常的社會(huì)活動(dòng)秩序產(chǎn)生消極影響。

　　在龍翔看來(lái)，志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。平日里，志愿者用愛心和行動(dòng)為他人提供幫助，危急時(shí)刻他們挺身而出，奮戰(zhàn)在搶險(xiǎn)救援等急難險(xiǎn)重任務(wù)的第一線。

　　“莫讓志愿者流汗又流淚”，龍翔建議，加快推進(jìn)志愿服務(wù)的國(guó)家層面立法，全面優(yōu)化完善志愿服務(wù)工作體系；以專業(yè)化為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)志愿者隊(duì)伍；以社會(huì)化服務(wù)理念，推動(dòng)志愿服務(wù)的整體效能提升和質(zhì)量?jī)?yōu)化；用信息化手段，強(qiáng)化完善政府部門間的協(xié)同合作與聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升志愿服務(wù)管理效率；以法治化原則，明晰各類志愿服務(wù)活動(dòng)主體的法律責(zé)任，確保志愿服務(wù)在法治軌道上健康、有序發(fā)展。

　　龍翔還建議，系統(tǒng)梳理志愿者開展服務(wù)期間可能遭受的相關(guān)損害傷害目錄，細(xì)化明確各類責(zé)任歸屬，強(qiáng)化權(quán)益保障。對(duì)惡意詆毀、侮辱志愿者的，要明確違法者擔(dān)責(zé)的內(nèi)容和方式。對(duì)借助志愿服務(wù)牟利營(yíng)利的，或假借志愿服務(wù)名義博眼球、博流量、干擾正常志愿服務(wù)秩序和社會(huì)秩序的行為，要厘清違法行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)，加大懲治力度，強(qiáng)化社會(huì)規(guī)則意識(shí)。

　　“家政服務(wù)一頭連著民眾對(duì)美好生活的需求，一頭連著就業(yè)、職業(yè)發(fā)展等民生訴求。不容回避的現(xiàn)實(shí)是，客戶對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，但家政從業(yè)人員的整體文化水平、專業(yè)素養(yǎng)仍有待提升?！比珖?guó)人大代表，南京快易潔家政服務(wù)有限公司人力資源部經(jīng)理高華瑞向中新網(wǎng)記者表示。

　　在調(diào)研中，高華瑞發(fā)現(xiàn)，由于缺乏系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)和考核體系，家政從業(yè)者技能水平良莠不齊，家政行業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化建設(shè)進(jìn)程較為緩慢，與客戶對(duì)家政服務(wù)日益提升的要求無(wú)法完全匹配。

　　對(duì)此，高華瑞建議，對(duì)開設(shè)家政專業(yè)的院校加大扶持力度，推動(dòng)制定家政教育課程標(biāo)準(zhǔn)、家政實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)家政教育教材，加強(qiáng)專業(yè)師資力量配備，確保家政教育系統(tǒng)工程高效開展。

　　高華瑞建議，強(qiáng)化產(chǎn)教融合的運(yùn)行機(jī)制，建立產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)同創(chuàng)新的家政職業(yè)教育機(jī)制，深化產(chǎn)教融合、校企合作，讓家政企業(yè)與高等院校打通資源，實(shí)現(xiàn)共建共享、師資互兼互聘、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技術(shù)共同開發(fā)、成果互通互用。以完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，推動(dòng)家政行業(yè)的職業(yè)化發(fā)展，暢通家政行業(yè)人才的發(fā)展通道。(完)