旅行社惡性競爭低價接團，導游為生存“加點”吃回扣
所謂零負團費接團，就是桂林旅行社在接外地組團社的游客團隊時，分文不賺只收成本價，甚至低于成本價收客
桂林“7·26”導游事件到底是誰惹的“禍”？“這次導游事件的最根本原因就在于零負團費問題。如果桂林真的能嘗試把這個問題解決好，我相信這將給全國其他城市解決類似問題提供良好的借鑒�！惫鹆仲Y深導游歐先生這樣說。
與該導游的觀點不謀而合的還有當?shù)芈眯猩缛耸�，他們也認為低價競爭導致的零負團費問題是桂林旅游業(yè)亟待解決的首要問題。
業(yè)內(nèi)聲音
零負團費致旅行社接團就虧
旅行社人士建議：游客參加超低價團，投訴不予受理
桂林某大型旅行社一負責人給記者算了一筆賬：“我們原來招徠華東地區(qū)的團隊，基本上常規(guī)的行程是‘三山一洞一江’，即象鼻山、伏波山、疊彩山、七星公園、蘆笛巖、漓江(磨盤山-陽朔)，如果按照掛牌三星酒店的價格，我們的成本為：房165元/人，餐50元/人(5個正餐，早餐含在房費里了，10元/人/正餐)，車30元/人(按29座的車600元/臺，4天雙飛行程計算，其實這600元根本不夠，只是司機也愿意賭客人加自費景點這一塊，但現(xiàn)在不行了，司機不賭了，車費暴漲到2200元左右)，船票210元/人，景點套票120元/人。所有成本在575元/人左右�！�
“但你知道嗎，我們在華東地區(qū)的收客價在440元左右！比最基本的成本價還低135元。我們還是比較高的了，比我們低的還有許多，南京地區(qū)的更低，在350元左右。由于差價在135元，加上機票的返點也就60元/人左右，這樣算下來，我們在接到這個團的同時已經(jīng)虧損75元/人左右了!如果一個團20人，我們這個團一接就直接虧損1500元了。”該負責人感嘆。
他坦言，這每人七八十元的虧損，當然只有靠客人在當?shù)氐南M來彌補了。“所以我們也在賭，如果導游帶團，客人購物少了(現(xiàn)在客人大多數(shù)都理智消費，幾乎很少購物了，所以基本靠加自費景點賺錢)，加點少了的話，那就可能會產(chǎn)生虧損，我們剛好在這個風口浪尖上有100多人來桂林，加自費景點的希望已經(jīng)很渺茫了，這次估計虧1.5萬元左右�！�
這位負責人指出，目前，零負團費問題就是桂林旅游的重要癥結(jié)所在，也是這次導游事件的根本原因所在。但顯然政府不能對這個高度市場化的行業(yè)進行限價，所以只能是行業(yè)內(nèi)自律，各大旅行社聯(lián)合起來不要再搞低價競爭，政府部門也可以向泰國學習，對參加超低價團游客的投訴不予受理，以此來遏制惡性競爭。如果政府再在某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行大力整治，桂林旅游市場的規(guī)范完善還是指日可待的。
導游爆料
工作沒底薪還要向旅行社交“人頭費”，導游叫屈 “我們加景點吃回扣是被逼的”
九成旅行社零負團費接團
“零負團費，是長在桂林旅游業(yè)身上的一個大毒瘤！如果這個毒瘤不拔掉，桂林對旅游市場的整頓最終也將淪為一紙空談！事實上，這個問題也不是桂林這一個旅游城市的問題，海南、云南等全國眾多旅游景區(qū)都存在這個問題。這次導游事件的最根本原因就在于零負團費問題。如果桂林真的能嘗試把這個問題解決好，那么，我相信這將給全國其他城市解決類似問題提供良好的借鑒�！痹诠鹆致糜螛I(yè)從業(yè)8年的資深導游歐先生告訴記者。
歐先生說，桂林市100余家旅行社中，90%以上都會零負團費接團，因為你不接別人會接，這樣一來你幾乎招徠不到國內(nèi)游客�！八^零負團費接團，就是桂林旅行社在接外地組團社的游客團隊時，分文不賺只收成本價，甚至低于成本價收客，比如桂林兩星標準的兩晚三天團，包含漓江精華游、‘三山一洞’游覽，再加上吃住行和導游、司機的綜合服務(wù)費，旅行社的成本價至少在460元/人，而旅行社為了低價攬客，收費在360元—390元/人之間，有的社甚至只收300元/人，這意味著旅行社只要一接這種低價團，就直接虧損70元—120元/人�！�
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