中新網(wǎng)3月27日電 據(jù)香港特區(qū)政府網(wǎng)站消息，香港政務(wù)司司長(zhǎng)唐英年27日在由香港效率促進(jìn)組及商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局主辦的2008年公營(yíng)部門(mén)改革研討會(huì)上致辭時(shí)表示，市民對(duì)特區(qū)政府提供的客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)，較私人機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)為高。

　　在去年進(jìn)行的三個(gè)民意調(diào)查中，第三輪的調(diào)查結(jié)果顯示，市民給予公務(wù)員客戶服務(wù)表現(xiàn)的整體評(píng)分為6.8分，私人機(jī)構(gòu)的評(píng)分則為6.7分。

　　唐英年說(shuō)：“這是公營(yíng)機(jī)構(gòu)首次在客戶服務(wù)方面評(píng)分超越私人機(jī)構(gòu)，顯示公務(wù)員隊(duì)伍日益注重提升服務(wù)質(zhì)素，以配合市民的期望�！�

　　唐英年在會(huì)上嘉許香港公務(wù)員隊(duì)伍的表現(xiàn)。他表示，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，市民對(duì)服務(wù)質(zhì)素的期望日高，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，公務(wù)員隊(duì)伍必須繼續(xù)努力，確保服務(wù)精益求精。他促請(qǐng)公務(wù)員在工作中展現(xiàn)出熱誠(chéng)與創(chuàng)意。

　　唐英年說(shuō)：“我們必須做到以民為本，不同部門(mén)的公共服務(wù)應(yīng)協(xié)調(diào)無(wú)間，充分照顧市民的需要和方便。要做一個(gè)精明的規(guī)管者，也應(yīng)該借鑒私營(yíng)機(jī)構(gòu)一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。”

　　2008年公營(yíng)部門(mén)改革研討會(huì)旨在讓高級(jí)公務(wù)員了解公營(yíng)部門(mén)在一些關(guān)鍵項(xiàng)目上的改革進(jìn)展，包括客戶服務(wù)、跨部門(mén)合作、向私營(yíng)機(jī)構(gòu)借鑒及服務(wù)的設(shè)計(jì)和定位。

　　除了香港政務(wù)司司長(zhǎng)外，財(cái)政司司長(zhǎng)曾俊華及商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)馬時(shí)亨也有出席研討會(huì)，與一眾杰出的本地及海外講者一起，在會(huì)上致辭和分享經(jīng)驗(yàn)。

　　研討會(huì)于香港醫(yī)學(xué)專科學(xué)院舉行，共有超過(guò)1000名高級(jí)公務(wù)員及來(lái)自私人機(jī)構(gòu)、非政府組織和學(xué)界的嘉賓出席。