系列消費(fèi)提示之四：
選擇旅行社很重要 三個號碼要記牢
香港特別行政區(qū)非常重視保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。香港旅游發(fā)展局有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”(QTS)，按照這個計劃，商家必須達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平才能獲得優(yōu)質(zhì)證書，被認(rèn)可的商家貼有“優(yōu)”字標(biāo)志，確保明碼實(shí)價，貨真價實(shí)。
為進(jìn)一步提高消費(fèi)者在香港購物的信心和保持香港“購物天堂”的美譽(yù)，香港知識產(chǎn)權(quán)署全力推行“正版正貨”承諾計劃，參與商家貼有“正”字標(biāo)志，保證所售商品全為正版正貨。參與商家包括百貨公司、珠寶鐘表、影音、攝影攝像器材、電器、電子產(chǎn)品、服裝、中西藥品、食品等商店。
目前，香港已經(jīng)實(shí)行“購物14天百分百退款保證計劃”， 參加旅行團(tuán)的旅客，若經(jīng)由旅行社安排的導(dǎo)游帶往在香港旅游業(yè)議會登記的商家購物，如果對所購商品不滿，可以享有14天內(nèi)百分百退款的保障。
為保障內(nèi)地消費(fèi)者在香港旅游購物的權(quán)益，我們建議消費(fèi)者關(guān)注如下事項：
一、應(yīng)參加國家旅游局許可的旅行社組織的旅游團(tuán)，不要盲目追求低價位，避免誤入“購物團(tuán)”�？梢砸舐眯猩缣峁┬谐瘫�，明確旅游景點(diǎn)及是否有購物安排。
二、在香港購物時，主動選擇帶有“優(yōu)”和“正”等標(biāo)志的商家。在出發(fā)前可以通過香港消費(fèi)者委員會的網(wǎng)站www.consumer.org.hk查詢相關(guān)的商品及服務(wù)信息 (如商品總代理電話)。香港消委會的《選擇》月刊，每月均發(fā)放不同商品的測試報告，如手機(jī)及數(shù)碼相機(jī)等，其簡體中文版網(wǎng)址為：choice.yp.com.hk。
三、消費(fèi)者若在香港遇到消費(fèi)糾紛，請及時向香港消委會投訴，香港消委會會優(yōu)先處理他們的投訴，力爭在他們離港前問題得到解決。
香港負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)部門聯(lián)系方式如下：
1、14天百分百退款保證計劃：28070707
2、香港消費(fèi)者委員會：29292222
3、優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃：25081234
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