惡罵內(nèi)地游客香港女導(dǎo)游現(xiàn)身公開(kāi)道歉(圖)

　　香港女導(dǎo)游抱怨遭旅客激怒 7名內(nèi)地游客正式投訴

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　　中新社香港7月27日電(記者　梁今)因辱罵內(nèi)地旅客購(gòu)物不夠多的短片而“成名”的香港女導(dǎo)游李巧珍(阿珍)，27日終于出來(lái)交代事件。激動(dòng)落淚的李巧珍在記者會(huì)上頻頻向香港市民及內(nèi)地同胞致歉，并希望繼續(xù)導(dǎo)游的工作，發(fā)揚(yáng)香港購(gòu)物天堂的美譽(yù)。

　　“能不能繼續(xù)留下(當(dāng)導(dǎo)游)，我都不知道�！睂�(duì)前途感到十分迷茫的李巧珍自稱(chēng)是在立法會(huì)旅游界議員謝偉俊的鼓勵(lì)下才勇敢站出來(lái)，“我只是一個(gè)非常渺小的市民，面對(duì)不了這個(gè)事件。我想我有生以來(lái)，都沒(méi)有想過(guò)有這么多鏡頭對(duì)著我。事件發(fā)生后，我驚惶失措，精神崩潰……”　　

　　香港旅游業(yè)議會(huì)上星期一已向李巧珍發(fā)信，要求她在14日內(nèi)就事件作解釋。李巧珍在限期前率先向傳媒解釋說(shuō)，當(dāng)時(shí)她是在受刺激下，才“一時(shí)沖動(dòng)”說(shuō)出了那些辱罵的話(huà)，事后她已感到很后悔。

　　但她強(qiáng)調(diào)，自己操守沒(méi)有問(wèn)題，她事后很希望向每位團(tuán)友道歉，日后希望繼續(xù)從事導(dǎo)游，以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，接待內(nèi)地旅客。

　　她說(shuō)，事件是發(fā)生在今年3月，那個(gè)團(tuán)她帶了兩天，第一天的行程是觀光，大家都非常開(kāi)心；第二天是購(gòu)物，但購(gòu)物效果不理想，可能旅客也感到“心虛”，所以先發(fā)難向她說(shuō)了一些尖酸性的攻擊言語(yǔ)，否定了她兩天的服務(wù)，“我當(dāng)時(shí)非常憤怒，不能自控，所以說(shuō)了一些不好的話(huà)……”

　　李巧珍認(rèn)為，該名拍視頻的旅客并非是要投訴她，因?yàn)閹�完該團(tuán)后并沒(méi)有收到投訴，相信只是貪玩把視頻放上網(wǎng)。她說(shuō)，從事導(dǎo)游7年來(lái)，她只接獲一次投訴，但那次只是因?yàn)樘鞖鈫?wèn)題，導(dǎo)致很多景點(diǎn)去不到，與購(gòu)物無(wú)關(guān)。

　　舉行記者會(huì)的狹小房間內(nèi)擠滿(mǎn)了逾百記者，部分記者更站出走廊外。面對(duì)媒體的尖銳問(wèn)題，李巧珍不時(shí)低下頭，但她還是回答了記者的種種提問(wèn)。她表示，旅行社并沒(méi)有強(qiáng)迫游客購(gòu)物，但這個(gè)團(tuán)包括了購(gòu)物的行程，而旅客是清楚知道的，“這是游戲的規(guī)則，帶他們購(gòu)物，我們當(dāng)然也是希望他們購(gòu)物。”

　　對(duì)于“零團(tuán)費(fèi)”的問(wèn)題，李巧珍則認(rèn)為這是制度的問(wèn)題，作為一名導(dǎo)游，她無(wú)法控制，只能把旅行團(tuán)帶好。

　　陪同出席記者會(huì)的謝偉俊則認(rèn)為，李巧珍在今次事件上只是語(yǔ)言上不恰當(dāng)，實(shí)際上并沒(méi)有不讓旅客吃飯和住酒店。他說(shuō)，李巧珍只是其中一個(gè)前線(xiàn)工作者，要解決這個(gè)問(wèn)題須要從制度上入手。(完)