1月6日上午10點(diǎn)，在3名業(yè)主的陪同下，記者來(lái)到“新江灣城一號(hào)作品”現(xiàn)場(chǎng)，走訪了已完工的多個(gè)單元，發(fā)現(xiàn)工程的確遺留了不少“尾巴”。

　　陽(yáng)臺(tái)外墻出現(xiàn)5米長(zhǎng)裂縫

　　在56單元外，記者看到103室陽(yáng)臺(tái)的外墻上有一道長(zhǎng)約5米的裂縫，裂縫最寬處能伸進(jìn)一個(gè)拳頭，而隔壁的102室外墻上也有一道長(zhǎng)長(zhǎng)的“傷口”。在裂縫旁邊，一根下水管“赤裸裸”地“躺”在花園里。

　　[開(kāi)發(fā)商回應(yīng)]這是施工中的管理疏漏，主要是粉刷沒(méi)有到位，并不是房屋結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。從“交鑰匙”的當(dāng)天開(kāi)始，成立了約200人的3支維修隊(duì)伍，對(duì)施工中的遺漏問(wèn)題逐戶檢查，整修完成后，再與業(yè)主溝通。

　　多處房屋內(nèi)水管存在漏水

　　在66單元的1002室，記者看到，當(dāng)水管總閥門(mén)打開(kāi)時(shí)，洗手間里“嘶”的一聲，一股水從水管處噴出來(lái)，濺了記者一身。而在另一些房屋內(nèi)，也存在著水管漏水現(xiàn)象。

　　當(dāng)天下午3點(diǎn)，當(dāng)記者離開(kāi)小區(qū)時(shí)，恰好在門(mén)口遇到一名前來(lái)詢問(wèn)水管維修的業(yè)主。這名業(yè)主表示：“我是住在72單元的，也存在著水管漏水現(xiàn)象，今天特意來(lái)催促他們盡快解決。漏水不是個(gè)別的，好多業(yè)主的房屋都存在這個(gè)問(wèn)題呢！”

　　在小區(qū)66單元的另一間房屋內(nèi)，記者看到廚房間的門(mén)窗均沒(méi)有安裝上，而其他房屋的廚房間卻是有門(mén)窗的。類(lèi)似“滴滴答答”的問(wèn)題并不少，如部分樓梯間安全出口的門(mén)未安裝門(mén)套、部分水表間內(nèi)的墻壁還沒(méi)粉刷、部分陽(yáng)臺(tái)上的玻璃爆裂等。

　　[開(kāi)發(fā)商回應(yīng)]小區(qū)的安全功能和使用功能上不存在任何問(wèn)題，但不否認(rèn)局部的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如門(mén)窗損壞等。公司已經(jīng)向業(yè)主承諾了一個(gè)維修的時(shí)間表。

　　部分陽(yáng)臺(tái)高度低于國(guó)標(biāo)

　　在40單元的一間房屋內(nèi)，記者用卷尺測(cè)量了陽(yáng)臺(tái)欄桿，發(fā)現(xiàn)實(shí)際高度只有1.02米。在66號(hào)樓的一間房屋內(nèi)，記者再次測(cè)量發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)臺(tái)欄桿的實(shí)際高度為1米。據(jù)了解，《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，要求“欄桿凈高不應(yīng)低于1.05米。中高層、高層住宅的欄桿凈高不應(yīng)低于1.1米”。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，一位自稱建筑設(shè)計(jì)師的業(yè)主還介紹，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，小區(qū)居住區(qū)的道路以及公共綠地都應(yīng)進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，而實(shí)際上，從小區(qū)主路到大部分住宅單元前的次路大多沒(méi)進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)。他還認(rèn)為，消防車(chē)道及消防登高面的設(shè)置也不符合國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定的要求。

　　[開(kāi)發(fā)商回應(yīng)]如果確實(shí)存在問(wèn)題，公司將對(duì)個(gè)別房屋的陽(yáng)臺(tái)高度進(jìn)行調(diào)整。關(guān)于無(wú)障礙設(shè)施的問(wèn)題，公司是嚴(yán)格按照工程圖紙進(jìn)行施工的，不能隨意更改圖紙。另外，售后服務(wù)和交房是同步的，不能因?yàn)椤八�龍頭壞了”等問(wèn)題就認(rèn)為是沒(méi)完工，如果產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，公司會(huì)馬上落實(shí)整改。

　　[數(shù)次“過(guò)招”]

　　-第一回合：2007年10月

　　據(jù)了解，“新江灣城一號(hào)作品”是在2006年4月開(kāi)盤(pán)的，一期共742套房屋，在2007年12月30日交房日之前，不少業(yè)主都頻繁地到小區(qū)探訪，在此過(guò)程中，部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)一些房屋存在問(wèn)題。2007年10月4日，小區(qū)的50余名業(yè)主聯(lián)名給開(kāi)發(fā)商上海珠江投資有限公司寫(xiě)了一封建議書(shū)，提出“2007年9月22日，有一些業(yè)主抽樣了一部分房屋，比如45號(hào)、47號(hào)和64號(hào)樓，發(fā)現(xiàn)多處墻面滲水和天花板脫落”、“窗戶裝反”等問(wèn)題，并一一附上照片，要求開(kāi)發(fā)商在交房前盡快查實(shí)、解決。

　　對(duì)此，開(kāi)發(fā)商于2007年10月15日進(jìn)行了回函，表示“產(chǎn)生的原因是由多種因素造成的”，并保證“在交樓之前我們均會(huì)逐項(xiàng)整改至交樓標(biāo)準(zhǔn)”、“力爭(zhēng)給各位交上一份滿意的答案”。

　　-第二回合：2007年12月30日

　　在交房日當(dāng)天，60多戶業(yè)主聯(lián)名向開(kāi)發(fā)商交了一份拒收函，上面提到：“2007年10月5日，部分業(yè)主向貴公司發(fā)出投訴書(shū)，上海珠江投資有限公司銷(xiāo)售部回函答復(fù)中承諾‘保證在交樓之前我們均會(huì)逐項(xiàng)整改至交樓標(biāo)準(zhǔn)’。但直至今日，仍有很多業(yè)主的房屋存在墻面、窗框、管道以及陽(yáng)臺(tái)漏/滲水現(xiàn)象以及地面、承重墻存在裂縫問(wèn)題。我們無(wú)法接受這樣存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的房屋，貴公司必須盡快整改上述問(wèn)題。由于貴公司的房屋質(zhì)量原因?qū)е聵I(yè)主無(wú)法按計(jì)劃入住，依據(jù)購(gòu)房合同第12條，從2007年12月31日直至業(yè)主驗(yàn)收房屋通過(guò)期間，貴公司必須向業(yè)主支付違約金，違約金按業(yè)主已支付房?jī)r(jià)的日萬(wàn)分之三計(jì)算�！�

　　另外，部分業(yè)主在2007年12月30日、2008年1月1日向開(kāi)發(fā)商遞交了詳細(xì)的問(wèn)題整改單。1月1日當(dāng)天，開(kāi)發(fā)商代表答應(yīng)于1月5日交出一份詳細(xì)的整改計(jì)劃書(shū)。

　　-第三回合：2008年1月5日

　　當(dāng)天，小區(qū)業(yè)主自發(fā)成立的維權(quán)小組召集了130多戶業(yè)主與開(kāi)發(fā)商進(jìn)一步溝通，在看過(guò)整改計(jì)劃書(shū)后，業(yè)主們認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商避開(kāi)了一些嚴(yán)重的問(wèn)題，如“裂縫”問(wèn)題并沒(méi)在計(jì)劃書(shū)中提到。另外，業(yè)主們還寫(xiě)了一份投訴信，準(zhǔn)備在本月向政府相關(guān)部門(mén)反映，該投訴信中提到：“該樓盤(pán)的房屋存在著質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患�！辈⑾Ｍ�“政府部門(mén)能立即審查有關(guān)文件，對(duì)該樓盤(pán)進(jìn)行徹查�！�

　　1月5日，開(kāi)發(fā)商交出了一份整改計(jì)劃書(shū)，計(jì)劃書(shū)中稱，業(yè)主們提出的問(wèn)題是“可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病”，同時(shí)計(jì)劃書(shū)中還列出針對(duì)這些問(wèn)題的修改方法，以及對(duì)270戶房屋的整改時(shí)間表，但部分業(yè)主在接受采訪時(shí)稱還沒(méi)有看到整改行動(dòng)。

　　[專(zhuān)家觀點(diǎn)]

　　復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)研究中心主任尹伯成認(rèn)為，水管漏水、玻璃爆裂等都屬于房屋的質(zhì)量問(wèn)題，如果確實(shí)存在這類(lèi)問(wèn)題，業(yè)主可以要求開(kāi)發(fā)商先解決質(zhì)量問(wèn)題，再收房。另外，業(yè)主也可與開(kāi)發(fā)商簽訂一份協(xié)議，要求開(kāi)發(fā)商在協(xié)議中承諾解決問(wèn)題的時(shí)間表。

　　上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)信息部主任許玉彪表示，對(duì)上述交房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)理應(yīng)從維護(hù)自身的信譽(yù)和社會(huì)責(zé)任感角度給予盡快整改，以滿足業(yè)主的正常使用。對(duì)一些嚴(yán)重影響居住安全的質(zhì)量問(wèn)題，雙方可以按照銷(xiāo)售合同的約定協(xié)商解決。

　　上海市君悅律師事務(wù)所律師許海波表示，首先業(yè)主應(yīng)判斷房屋質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)。根據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn)無(wú)法判斷的，可以委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供幫助。如果質(zhì)量問(wèn)題屬于主體結(jié)構(gòu)問(wèn)題影響居住的，購(gòu)房者可以選擇退房，選擇不退房的，可以要求開(kāi)發(fā)商修復(fù)并延期交房，開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)延期交房的違約責(zé)任；如果屬于非主體結(jié)構(gòu)的一般質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主可以選擇先交房后主張修復(fù)，或者先主張修復(fù)后交房。另外，業(yè)主和開(kāi)發(fā)商在協(xié)調(diào)后無(wú)法達(dá)成一致的，可以通過(guò)法律途徑解決。（記者李欣欣）