廠家“肢解”銷售有“挖坑”嫌疑

　　現(xiàn)在，平板電視市場(chǎng)競爭非常激烈。

　　為了提高競爭力，很多廠家采用了“肢解”銷售的方式，將平板電視的支架、底座另行計(jì)算價(jià)格，在銷售過程中卻有意不向消費(fèi)者明示，這也導(dǎo)致了一些消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

　　2009年8月，浙江紹興的駱先生購買了一臺(tái)平板電視。送貨上門時(shí)，駱先生要求將電視安裝在墻上，但安裝工表示廠家只提供底座，如果要安裝在墻上，需另行支付200元購買支架才行，駱先生不同意，投訴至消保委。

　　經(jīng)消保委調(diào)解，廠家最后同意免費(fèi)安裝。

　　浙江省消保委相關(guān)人士表示，目前市場(chǎng)上很多品牌都存在這一問題，賣之前不明示，等上門安裝時(shí)要求消費(fèi)者支付額外費(fèi)用，他們?nèi)ツ杲拥竭@方面的投訴較多。

　　浙江省消保委開出“處方”

　　難歸難，職責(zé)所在，工作還是要做好的。

　　痛定思痛，浙江省消保委對(duì)平板電視消費(fèi)的維權(quán)工作開出了“處方”。

　　首先，浙江省消保委呼吁廣大生產(chǎn)企業(yè)在現(xiàn)有條件下，應(yīng)進(jìn)一步提高自律意識(shí)，更多地從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度出發(fā)，給予消費(fèi)者最大的保護(hù)。同時(shí)，應(yīng)從完善工藝、完善技術(shù)水平等基礎(chǔ)出發(fā)，盡可能提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高核心競爭力；避免不必要的“更新?lián)Q代”，浪費(fèi)社會(huì)資源。

　　其次，浙江省消保委認(rèn)為，由于有關(guān)平板電視標(biāo)準(zhǔn)的制定滯后于產(chǎn)品的發(fā)展，目前還沒有一個(gè)健全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以希望相關(guān)部門盡快出臺(tái)有關(guān)平板電視機(jī)的保修法規(guī)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，盡快扶植、建立完善的第三方鑒定、維修機(jī)構(gòu)，降低消費(fèi)者的質(zhì)量鑒定和維修成本。

　　同時(shí)，浙江省消保委也提醒廣大消費(fèi)者，在購買此類高端電視產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)了解該品牌的售后維修服務(wù)政策，盡量選擇具有良好售后服務(wù)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力的品牌。如果消費(fèi)者對(duì)商品的一些售后服務(wù)還有要求，建議消費(fèi)者與銷售者簽訂書面協(xié)定，而不要只是口頭約定，便于日后維權(quán)取證。(完)