中新網(wǎng)1月15日電 鐵道部副部長王志國今日在介紹2009年春運(yùn)情況發(fā)布會上表示，針對網(wǎng)友提出售票員在售票室大量出票和存放事件，盡管不存在違規(guī)問題，但帶來了誤解以及傷害旅客感情，代表鐵道部誠懇地向廣大旅客致歉。

　　王志國說，1月10日互聯(lián)網(wǎng)登載了一段相關(guān)內(nèi)部大量出票的視頻，顯示出一名女售票員在售票室大量出票和存放。當(dāng)天，各大網(wǎng)站對這一視頻紛紛轉(zhuǎn)載，中央電視臺也進(jìn)行了報道，鐵道部對此高度重視，劉志軍部長親自到車站責(zé)成有關(guān)部門，要嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查，查清事實(shí)，而且要公布于眾。

　　王志國表示，在這里我可以負(fù)責(zé)任的跟大家講，經(jīng)過公安部門認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，這是北京站為了提高售票效率，方便群眾的做法，而不存在以票謀私和內(nèi)部倒票的問題。我們認(rèn)為盡管37號窗口的做法沒有違規(guī)的問題，是車站為了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排長隊焦急等待購票的情況下，車站的這種售票程序安排，以及37號窗口售票員的這種做法給旅客確實(shí)帶來了誤解，也傷害了旅客的感情。我在這里代表鐵道部誠懇地向廣大旅客致歉�！�