12月19日，農(nóng)業(yè)銀行正式推出手機(jī)銀行10.0版。在手機(jī)銀行月活用戶數(shù)突破2.4億的新征程上，農(nóng)業(yè)銀行秉持用戶至上理念，以科技創(chuàng)新為引擎，深入推進(jìn)金融服務(wù)體系建設(shè)和客戶流程體驗(yàn)革新，精心打造便捷、智能、安全的全新數(shù)字金融平臺(tái)，在數(shù)字金融領(lǐng)域邁出了嶄新一步。

　　“3系統(tǒng)、4屏幕、5版本”打造全生態(tài)服務(wù)體系

　　以用戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了“3系統(tǒng)、4屏幕、5版本”的全生態(tài)服務(wù)體系?！?系統(tǒng)”融合創(chuàng)新。建立適配iOS、安卓、鴻蒙的全系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)AI服務(wù)與用戶生活的高度融合?！?屏幕”協(xié)同優(yōu)化。鴻蒙版首次完成了對直板手機(jī)、折疊屏手機(jī)、PAD 、PC端的全面適配，完成可穿戴設(shè)備二維碼支付功能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各場景下金融服務(wù)的高效協(xié)同?！?版本”多樣呈現(xiàn)。聚焦少數(shù)民族用戶需求，在鄉(xiāng)村版、大字版基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出少數(shù)民族語言版，覆蓋查詢、轉(zhuǎn)賬、支付等6類高頻金融服務(wù)。

　　“數(shù)字+AI+人工”創(chuàng)新全方位陪伴模式

　　兼顧用戶差異化金融需求，創(chuàng)新打造“數(shù)字+AI+人工”的全方位陪伴模式。優(yōu)化數(shù)字服務(wù)。用“數(shù)”洞察用戶所想，運(yùn)用數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加快服務(wù)迭代，全面升級事件型提醒能力，打造“綜合信息樞紐”。升級AI應(yīng)用。利用AI技術(shù)，改進(jìn)產(chǎn)品搜索交互方式，增強(qiáng)語音搜索及搜索結(jié)果精準(zhǔn)化能力。實(shí)現(xiàn)人工交互協(xié)同。依托95599視頻客服，推出線上線下協(xié)同交互服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)操作界面、視頻影像、人工坐席三方同步協(xié)作，協(xié)助客戶足不出戶完成信息核實(shí)與交易服務(wù)。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化”助力全周期資產(chǎn)升級

　　為用戶量身定制資產(chǎn)分析及資訊服務(wù)體系，打造用戶全周期資產(chǎn)升級過程中的“專屬金融管家”。標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)分析視圖。創(chuàng)新推出“資產(chǎn)日跡”統(tǒng)計(jì)分析功能，用戶可實(shí)時(shí)獲取從“日”到“年”的全周期、多維度資產(chǎn)情況。個(gè)性化資訊展示方式。以“資訊專區(qū)”為依托，優(yōu)選財(cái)經(jīng)新聞及金融資訊，通過多層次、個(gè)性化展示方式，助力用戶把握財(cái)富機(jī)遇。動(dòng)態(tài)化產(chǎn)品推薦體系。加速內(nèi)容生態(tài)建設(shè)步伐，將動(dòng)態(tài)資訊和產(chǎn)品推薦相結(jié)合，向用戶精準(zhǔn)推送基金、理財(cái)、證券等金融產(chǎn)品。

　　“極簡、專屬、安全”引領(lǐng)全流程體驗(yàn)革新

　　深入推進(jìn)服務(wù)流程和場景體驗(yàn)創(chuàng)新，加強(qiáng)金融與“三農(nóng)”、養(yǎng)老等領(lǐng)域的融合共生。極簡。通過額度前置、智能化審查等手段，梳理并精簡網(wǎng)捷貸自助辦貸流程，實(shí)現(xiàn)線上化、自動(dòng)化、智能化的個(gè)人貸款新型服務(wù)模式。專屬。針對備老、銀發(fā)等特定客群，精心匹配個(gè)性化養(yǎng)老金融產(chǎn)品以及一站式線上養(yǎng)老金融服務(wù)。聚焦縣域客群金融需求，新增農(nóng)機(jī)租賃、農(nóng)機(jī)分期等特色產(chǎn)品，增設(shè)惠農(nóng)貸款“貸款直通車”和政府推薦辦貸便捷入口。安全。強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，應(yīng)用第二代設(shè)備指紋算法，持續(xù)完善登錄設(shè)備可信等級動(dòng)態(tài)升降策略，建立客戶交易行為可信判定策略及評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶“升體驗(yàn)”與“降風(fēng)險(xiǎn)”的有效平衡。