案例：用舊車輪偷換新車輪

　　案例：去年10月9日，為了節(jié)省維修費(fèi)用，自駕游回來(lái)的黃先生將不慎在旅游途中刮花的愛(ài)車送到了朋友介紹的維修廠進(jìn)行維修。此后，黃先生總感覺(jué)到愛(ài)車動(dòng)力不足，特別是在加速時(shí)。11月份，黃先生將車送到4S店進(jìn)行例行的保養(yǎng)檢測(cè)，竟被告知愛(ài)車的四個(gè)輪胎已磨損過(guò)度，需更換新輪胎。

　　“我的車買了才半年，輪胎不可能這么快就磨損過(guò)度的。”黃先生斷定，輪胎肯定是被維修廠私自更換了，于是找到維修廠理論并要求維修廠賠償。為了平息事件，維修廠以工人私自更換不知情為由，提出了免費(fèi)幫黃先生更換原輪胎，并送3個(gè)月免費(fèi)汽車護(hù)理服務(wù)的和解方案，后得到了黃先生首肯。

　　分析：江門汽車消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)并不強(qiáng)，很容易被商家的一些賠償讓步所迷惑，而欣然接受看似“有著數(shù)”的和解。而一些無(wú)良商家正是抓住消費(fèi)者這種貪小便宜的心態(tài)，一次又一次地用同樣的伎倆進(jìn)行侵權(quán)。

　　建議：江門市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者如果遇到不良商家的惡意侵權(quán)，一定不能因眼前小利而對(duì)其姑息放任，而是應(yīng)該向有關(guān)部門進(jìn)行反映，將商家的行徑公之于世，避免其他消費(fèi)者再次被坑。

　　支招：找準(zhǔn)對(duì)象 理性維權(quán)

　　汽車消費(fèi)維權(quán)之所以難，除了目前相關(guān)法規(guī)并不健全外，消費(fèi)者的一些維權(quán)誤區(qū)也是主因。消費(fèi)專家提醒，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)時(shí)，不僅要找準(zhǔn)維權(quán)對(duì)象，還要及時(shí)索賠，切忌做出過(guò)激行為而將自己推到了一個(gè)不利位置。

　　由于汽車買賣的行為主要發(fā)生在消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間，在雙方發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)忽略了廠家在其中的作用。經(jīng)銷商往往將責(zé)任推給廠家而自己扮演調(diào)解者的角色，并“努力”為消費(fèi)者斡旋，但問(wèn)題就是久拖不決。其實(shí)，大部分的廠家為了維護(hù)品牌形象，并不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)小投訴就公然得罪消費(fèi)者。因此，除了一些涉及廠家利益的投訴外，很多投訴拖而不決都只是經(jīng)銷商在“忽悠”消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)該直接找廠家要求解決問(wèn)題。

　　消費(fèi)專家提醒消費(fèi)者，一些對(duì)對(duì)方構(gòu)成威脅的過(guò)激的維權(quán)行為不僅無(wú)助于解決問(wèn)題，還可能導(dǎo)致事態(tài)失控。因此，消費(fèi)者在汽車消費(fèi)的維權(quán)過(guò)程中，要盡量避免提出過(guò)于苛刻甚至是無(wú)理的要求，做到有理有節(jié)。如果還解決不了問(wèn)題，消費(fèi)者就要考慮另一種方式了——對(duì)簿公堂。