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    保監(jiān)會要求建立查詢制度 三種方式查車險理賠記錄
2009年10月23日 16:12 來源:北京晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  車輛的理賠信息可以由車主通過多種方式自主查詢。保監(jiān)會昨天向各財險公司發(fā)出通知,決定在財產(chǎn)保險行業(yè)建立承保理賠信息客戶自主查詢制度。

  根據(jù)方案,信息查詢方式至少應提供以下三種:一是電話查詢?蛻敉ㄟ^撥打公司的客戶服務電話,由公司客服人員通過登錄公司信息系統(tǒng),提供查詢服務;二是互聯(lián)網(wǎng)查詢。客戶在公司提供的查詢網(wǎng)頁上通過輸入保單號等相應信息進行自助查詢;三是柜臺查詢?蛻粼诠竟衽_,通過工作人員進行當面查詢。通過信息平臺,車主可以查到歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額等信息,以防止自己的車輛被不法分子利用詐騙。

  保監(jiān)會要求,保險公司應當建立客戶身份驗證制度?蛻羯矸蒡炞C信息必須與保單信息一致。現(xiàn)階段查詢可選取以下三種驗證方式中的任一種進行驗證:一是輸入保單號碼+車架號;二是保單號碼+被保險人身份證件號碼;三是保單號碼+手機號碼。2010年7月1日后,統(tǒng)一使用保單號碼+被保險人身份證件號碼驗證方式進行保單信息查詢。

  方案還規(guī)定,公司應提供實時的查詢信息,暫時未能實現(xiàn)實時查詢的公司,數(shù)據(jù)更新時間不能超過24小時,確保實現(xiàn)T+1查詢。

  記者了解到,北京幾家大公司目前至少提供了一種方式進行查詢。另外,北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上也可以進行自主查詢。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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