“我的車被水淹了,能否馬上派人過來拖車?”

　　連日的暴雨天氣,造成多個小區(qū)停車場內(nèi)車輛浸水,廣豐元豐鳳凰店這幾天接連收到客戶的救援電話。該店負(fù)責(zé)人林堅介紹,四天內(nèi)該店已接到60多輛水浸車,而維修站的救援組也快成為“撈車”組。

　　據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,因暴雨天氣引發(fā)的車險報案數(shù)已達(dá)15000多件,初步估計損失金額高達(dá)1.27億元。日前,省保監(jiān)局已發(fā)出緊急通知,要求各保險公司加快查勘、定損、理賠工作,符合法律法規(guī)和保險合同的,必須應(yīng)賠盡賠；可賠可不賠、理賠界限模糊的,應(yīng)按照特事特辦原則予以賠付。各大保險公司也已經(jīng)從全省各地抽調(diào)精干工作人員支援廣州,甚至還開通了綠色通道積極行動展開定損理賠工作。

　　水浸車維修耗時

　　記者在車市了解到,水浸車近日進(jìn)店維修量劇增,許多4S店已感到“車滿為患”,為緩解維修工位的壓力,多家4S店維修人員已連續(xù)多日加班趕修。記者從十幾家不同品牌的4S店了解到,暴雨天氣至少令維修站的進(jìn)場臺次增長了三成以上。目前,各4S店均表示,水浸車的理賠業(yè)務(wù)進(jìn)展順利,保險公司均派出專人陸續(xù)到店巡視維修進(jìn)展。

　　以南菱集團(tuán)為例,在廣州、花都的幾家4S店已收到水浸車的數(shù)量超過了400輛,絕大多數(shù)車輛均可向保險公司申請理賠。負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理李建國介紹,人保、平安、太平洋三大保險公司對此次大范圍的車險理賠案反應(yīng)迅速,除增加了現(xiàn)場查勘人手確保理賠過程的順暢外,保險公司還配合4S店,在車輛維修現(xiàn)場研究維修方案。由于水浸車電路部分發(fā)生的故障率較高,往往需要經(jīng)過多次排查后才能最終定損,保險公司的積極配合,明顯提高了事故車的理賠效率。而經(jīng)銷商對事故車輛的快速處理,也有效降低了損壞程度的擴(kuò)大,保障了客戶利益。

　　除部分輕度水浸車需對車內(nèi)地毯進(jìn)行清潔外,大部分水浸車的維修過程均較復(fù)雜,維修費用超過萬元以上。通常經(jīng)銷商對水浸車先要進(jìn)行拆解、排水,然后再一一排查出車輛故障,水浸車的維修時間一般都在20天以上。同時,由于一些損壞的零配件并非日常易損件,經(jīng)銷商需向廠家訂貨,所以車輛維修時間還會有所延長。

　　沒頂車可獲全賠

　　記者從保險公司獲悉,對于大多數(shù)因停放浸水的車輛,均可按照車損情況向保險公司獲得賠付。一般情況,保險公司負(fù)責(zé)范圍為:浸水車輛的發(fā)動機(jī)拆卸、清洗和更換傳感器等發(fā)動機(jī)配件；車內(nèi)座椅、飾件的清洗和晾干；車內(nèi)所有電路部分的損壞等。而對于損壞嚴(yán)重的沒頂車輛,保險公司也可按照受損情況,按推定全損處理賠償。由于浸泡時間過長,一般沒頂車輛的修理費用均不菲,但推定全損后的實際賠付仍將以保險公司的定損金額為準(zhǔn)。

　　“當(dāng)汽車涉水發(fā)動機(jī)熄火后,千萬不要強(qiáng)行啟動發(fā)動機(jī)。”不少經(jīng)銷商經(jīng)常提醒客戶正確的雨天駕駛方法。因為在車險中,涉水行駛而將水吸入發(fā)動機(jī)造成損失的,并不在保險公司的賠付范圍內(nèi),除非車主附加投保了涉水險才能獲賠。目前,僅人保、平安推出過涉水險,大多數(shù)財險公司均沒有涉水險銷售。但經(jīng)銷商相關(guān)人士表示,涉水險由于投保范圍小,發(fā)生幾率低,很少有客戶會選擇投保。雖然水浸車中,發(fā)動機(jī)故障率一直居高不下,但保險公司相關(guān)人士介紹,只要在停止?fàn)顟B(tài)下被水浸泡且未再啟動的車輛,一般可通過換機(jī)油、清洗發(fā)動機(jī)和更換一些配件實現(xiàn)修復(fù),嚴(yán)重?fù)p害的可能性較小。