從3月29日與浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)簽署協(xié)議,承諾賠償至昨天記者截稿時(shí)止,一汽豐田仍未向全國(guó)其他地方的相關(guān)部門(mén)表態(tài)。記者致電一汽豐田廣州某經(jīng)銷(xiāo)商,其表示他們暫時(shí)未收到廠家的有關(guān)通知!坝胁糠周(chē)主收到消息后,也致電給我們,詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況,但我們要根據(jù)廠家的要求來(lái)執(zhí)行。未有通知前,我們只能向車(chē)主解釋!
除了賠償外,一汽豐田還表示,在4月底前完成浙江所有RAV4問(wèn)題汽車(chē)的召回維修工作,并保證維修質(zhì)量;對(duì)尚未召回的RAV4汽車(chē),可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門(mén)召回服務(wù);在召回維修階段影響車(chē)主使用的,由經(jīng)銷(xiāo)店提供代步車(chē)供消費(fèi)者使用。這些服務(wù)都與豐田在美國(guó)提供的一致。不過(guò)中國(guó)車(chē)主之前一直未能享受如此貼心的服務(wù),甚至日后除了浙江的車(chē)主有機(jī)會(huì)享受外,其他地方的車(chē)主還是沒(méi)有這個(gè)待遇。因?yàn)橛浾咧码娨黄S田客戶(hù)服務(wù)中心了解到,類(lèi)似上門(mén)召回的服務(wù),暫時(shí)只限于浙江,其他地方的車(chē)主,現(xiàn)在依然需要自行前往4S店維修。據(jù)一汽豐田廣州區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前廣州地區(qū)已實(shí)現(xiàn)9成以上車(chē)主回店檢測(cè)。
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