這幾天,市民潘女士打算將自己的樂風(fēng)開到4S維修店保養(yǎng)一下,然而,當(dāng)她到4S店時(shí),發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“車滿為患”。記者了解到,為了在春節(jié)期間能平安用車,很多車主紛紛前去維修店保養(yǎng)愛車,使得不少4S店的售后維修服務(wù)站內(nèi)待檢車輛排起了長隊(duì)。
車主扎堆保養(yǎng)車維修站車滿為患
“這段時(shí)間每天來做安全檢測的車輛都比較多,沒有提前預(yù)約的車主,基本上需要排隊(duì)一個(gè)小時(shí)左右才能有工位!焙幽闲孪M镜呐虱t告訴記者,現(xiàn)在車主安全行車的意識都比以前強(qiáng)了,春節(jié)期間,誰都希望快快樂樂出門,平平安安歸來。因此,在駕車出遠(yuǎn)門前,很多車主都來為愛車做一次“體檢”。
事實(shí)上,最近不少車主都有這樣的感覺,車輛保養(yǎng)維修不可怕,可怕的是排隊(duì)。往往保養(yǎng)維修只花一小時(shí),但等工位就耗兩三個(gè)小時(shí),非常煩人。2009年車市火爆,鄭州新增不少新車,也帶來龐大的新增保養(yǎng)維修需求。
在某4S店的汽車維修車間里,記者看到,前來進(jìn)行春節(jié)前保養(yǎng)和維修的車輛把車間都排滿了,維修工人正忙著檢測及維修!艾F(xiàn)在大部分是來做保養(yǎng)維護(hù)的,原先每天都可以按時(shí)下班,現(xiàn)在基本上天天都要加班!币幻S修工有些無奈。
“我們最近一段時(shí)間推出了‘春節(jié)回家誠誠護(hù)航’服務(wù)活動,來店客戶均可參加車輛的25項(xiàng)免費(fèi)檢測活動,這段時(shí)間保養(yǎng)檢測的車輛比平時(shí)多多了,車間里面都停不下!备贿_(dá)誠誠公司客戶關(guān)系經(jīng)理彌亞輝告訴記者,這與車主逐漸形成良好的安全行車意識有關(guān),F(xiàn)在臨近過年,不少車主考慮到節(jié)日期間用車的頻率會增加,為了防止愛車在春節(jié)期間“鬧罷工”,都會在春節(jié)前來檢查維修和保養(yǎng)愛車,使汽車能夠在需要的時(shí)候發(fā)揮出最大作用。這使得各大汽車4S店維修車間里車滿為患,汽車維修廠業(yè)務(wù)量大增。
應(yīng)對節(jié)前高峰提前預(yù)約省時(shí)
為了應(yīng)對節(jié)前的保養(yǎng)高峰,部分汽車品牌4S店已經(jīng)提前采取了措施應(yīng)對。北京現(xiàn)代裕華金陽光公司的羅明輝告訴記者:“去年春節(jié)我們就遇到過同樣的問題,因此從1月份開始,我們便陸續(xù)通過電話、短信等方式通知客戶來店進(jìn)行循例保養(yǎng)以錯(cuò)開春節(jié)前夕的高峰時(shí)段,目前我店并未出現(xiàn)保養(yǎng)排隊(duì)的現(xiàn)象。同時(shí),我們針對節(jié)日期間車輛使用頻繁、跑長途等特點(diǎn)制訂了針對節(jié)后保養(yǎng)的預(yù)案,車主還可在春節(jié)后對車輛進(jìn)行一次全面的體檢!
對于目前車主扎堆保養(yǎng)維修的情況,不少4S店的售后維修負(fù)責(zé)人都建議車主,如果目前已有春節(jié)出行計(jì)劃,最好提前保養(yǎng)、維修車輛,錯(cuò)開節(jié)前維修保養(yǎng)的高峰時(shí)段,節(jié)省時(shí)間和精力。同時(shí),車主可以使用預(yù)約保養(yǎng)維修服務(wù),對于提前預(yù)約的車輛,4S店都會安排專門的預(yù)約工位,保證提前預(yù)約的車來了就進(jìn)工位。另外,對各品牌的不同4S店來說,無論是工時(shí)費(fèi)、配件、價(jià)格折扣基本都是一樣的,車主在進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)無需局限在購車的經(jīng)銷商店內(nèi)。一般來說,新建4S店維修車輛較少,車主可優(yōu)先選擇。此外,業(yè)內(nèi)人士還提醒,一次長途駕車出游很可能就是幾千公里的路程,一些快到保養(yǎng)期限和里程的車主應(yīng)當(dāng)特別注意,因?yàn)楹芸赡茏屪约旱能嚦^規(guī)定的保養(yǎng)里程,所以提前保養(yǎng)非常有必要。
那么,春節(jié)期間,汽車維修能不能得到保障呢?記者了解到,各大品牌4S店售后服務(wù)電話繼續(xù)24小時(shí)開通,車主一旦遇到拋錨或者交通事故等自行無法處理的情況可以隨時(shí)撥打,“春節(jié)期間雖然許多維修工人都將休息,但考慮到車主的需要,肯定會安排維修工人值班,故障車基本的維修能得到有效保證!
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