買車之前要進行試駕,體驗感受自己所選車輛的性能,這似乎已經成為消費者在購買汽車前的一道固定程序,經銷商在進行推銷時也主張和鼓勵消費者進行試乘試駕,以此彰顯本品牌的人性化服務以及強調產品優(yōu)勢,希望借此確定消費者的購買意向?墒牵M者在試乘試駕過程中出了事故或意外,其中的損失與責任該由誰來承擔呢?而消費者在遇到這樣的情況時又該怎樣應對呢?
女顧客試駕發(fā)生連串碰撞
近日,南城會展中心附近某車行就遭遇到這樣一件麻煩事,一位女顧客在買車之前試車,倒車時不小心碰到了該車行的另外一輛展車,接著發(fā)生了一連串的碰撞,最后估算出的損失達到2萬多元,消費者滿腹苦水,經銷店也叫屈連連,事故的責任與賠償成為矛盾的焦點。
目前,很多消費者都理所當然地認為車行的試駕車都是上了牌、買了全保,因而發(fā)生了事故會有保險公司賠付。不過,根據東莞車行普遍的操作模式,消費者試駕時如果車輛被其他車輛碰撞,是不需要負任何責任的;但如果因為消費者的操作不當造成車輛的碰撞,車行則會根據消費者簽署的試駕協(xié)議要求后者支付相關的維修費用,。
在東莞區(qū)域,根據慣例,在消費者試駕前,除了登記姓名,查看駕照外,多數品牌還會要求消費者簽訂一份“責任協(xié)議”。從記者獲得的某日系品牌“試乘/試駕保證書”可以看到,經銷商對于在試乘試駕過程中可能發(fā)生事故的責任都進行了規(guī)避,對試駕人員要求“持有合法有效的機動車駕駛證,熟練的車輛駕駛技能”,此外,還要求試駕人員“嚴格遵守行車駕駛的一切法規(guī)要求,并服從陪駕人員提出的一切指示,做到安全、文明駕駛,保護演示車輛的安全和完好”,否則,由此造成的一切損失,將由試駕者獨自承擔。
據悉,上述在展廳倒車引發(fā)連串碰撞事故的女車主事前也簽訂了保證書。
車行免責條款屬于無效條款
針對東莞多數車行制定的這套試駕責任協(xié)議約定,廣東安華理達律師事務所馮世鋒律師告訴記者,合同法規(guī)定40條規(guī)定“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效”,在試駕活動中,經銷商擬定的格式性的試駕協(xié)議往往刻意回避自身責任,加重作為潛在消費者的試駕人員的責任,如果存在這些情形的,“試駕者負全責”的條款無效,應根據試駕人員和經銷商雙方的過錯程度,按照公平合理的原則重新劃分責任。
馮律師認為,對試駕場所人員、車輛、財物的保護義務,不單是試駕人員自身的責任,經銷商作為專業(yè)人士,應當承擔更為嚴格的責任。經銷商應認識到為試駕人員提供試駕車輛所面臨的風險,例如:試駕人員對所試駕車輛一般較為陌生,長時間提供試駕的車輛性能無法保證最佳狀態(tài)等等。正是由于上述風險的存在,作為試駕活動組織者的經銷商有義務采取措施防范風險,其一,試駕活動應程序嚴謹、指揮有序,陪同的專業(yè)人士應當給予充分的安全指導,試駕場所應備有足夠的安全措施;其二,試駕車輛均需要購買保險,保險的種類應該能涵括試駕活動所能預見的損失類型,而不能僅僅是交強險。
在此,記者建議消費者試車除了小心謹慎之外,在簽訂責任協(xié)議時,如果協(xié)議含有“霸王式”條款,也不用懼怕,對自己的責權利要做到心里有數。 采寫:南都記者 魏啟揚
車主
小調查
夜間行車被“高燈”,你會以牙還牙嗎?
夜間行車,突然對面一束強光射過來,小李在被照得看不清前面的情況下,差點就撞到了路邊的花壇……在與車主的聊天中,記者發(fā)現(xiàn),有這樣遭遇的車主還真的不少,可以說,晚上行車長時間開遠光燈的車主,是過街老鼠,人人喊打。但實際上,晚上開高燈的車主,并非每個都是“素質”低,有時也是為提高行車安全的不得已行為。
網友“河蟹社會”:我發(fā)現(xiàn)身邊好幾個女車主晚上行車喜歡開高燈,我問她們原因時,答案令我啼笑皆非:我開了高燈嗎?怎么樣算開高燈,怎么樣操作才是開低燈。坑纱丝磥,我們的駕校對于車主的這種不文明行為負有一定的責任,很多教練在陪學員練車時沒有教他們怎么使用燈光語言,導致新手亂用燈光。建議車行或者保險公司在車主新購車輛后,給他們補補這方面的課,這樣既增加了美譽度,也減少了交通事故的發(fā)生幾率。
網友小河流水:在東莞夜晚開車我很擔心,因為前后左右的車輛都愛開遠光燈,這樣會令得我的眼睛很疲憊,很難看清周圍的路況。那些開遠光燈的車主很多時候是貪圖自己方便。我覺得沒有規(guī)矩、不成方圓,車主愛開遠光燈是缺乏監(jiān)控造成的,如果交警部門像查酒后駕駛那樣,嚴打盲目開遠光燈的車主,那大家肯定都會文明使用燈光。
車主潘小姐:我在下雨天,或者是經過沒有路燈的路面的時候,不管人多人少,我都得使用遠光燈,因為我的車燈光不夠亮,如果不開遠光燈的話,很難看清前方的路況。我還有一個朋友,因為車輛的近光燈設置太低,晚上也被迫經常開遠光燈,這是車廠設計不夠嚴謹引起的,希望廠家能夠優(yōu)化設計。另外,東莞一些道路晚上沒有路燈,如果車主不開遠光燈,也會有安全隱患,建議相關部門也經常檢查路燈的工況是否正常。
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