事件:
近日,市民陳小姐向媒體反映,上個月她到成都三和二手車花9萬多元買了一輛二手的紅色馬3,買后鑒定才知道,這輛“整過容”的靚車不僅出過重大事故,而且安全氣囊和安全帶都曾爆過。對此,三和二手車表示,車主早就知道該車“底細”,交車時也驗車簽約,因此懷疑車主是故意買“內(nèi)傷”車進行欺詐。由于雙方協(xié)商未果,車主陳小姐和三和二手車已各自聘請了律師,決定對簿公堂。
此消息一出,在成都車市掀起了軒然大波,人們憤慨地表示,以前相信品牌二手車,沒想到現(xiàn)在“正規(guī)軍都在賣歪貨,今后我們簡直不知道該相信誰了!”更多的消費者直接喊出“買新車不買二手車”的口號。此事對二手車市產(chǎn)生了很大的負面影響,也將影響到整個二手行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
震感一: 嚴重打擊了二手車消費信心
段先生聽說三和賣事故車的事后,感到十分慶幸。他說,自己本來要到4S店去買二手車,可聽人說車商有可能買到問題車、事故車后,放棄了到車商那里去買車的念頭。最后,他在一個朋友那里買了一輛二手車。由于雙方知根知底,關(guān)系又好,買到手的二手車與新車相差無幾,現(xiàn)在開得很放心!叭绻敃r到二手車商那里買了車,說不
定自己也遭了”。據(jù)了解,有段先生這種想法的人越來越多,他們爭相在網(wǎng)絡上發(fā)帖聲討并號召消費者不要到車商那里去買車。一網(wǎng)友認為,此次事件將嚴重打擊二手車的消費信心。
震感二:二手車行業(yè)整體信譽遭質(zhì)疑
對于業(yè)內(nèi)人士而言,更多的是感到吃驚和憤慨。不少正規(guī)二手車商表示,一直以來二手車給人的印象就不太誠信。自從發(fā)展出更為規(guī)范的品牌二手車之后,才逐漸贏得人們的信任。不料,此次品牌二手車商銷售事故車的事件卻使好不容易積累起來的信譽遭到了近乎毀滅性的打擊,影響了二手車行業(yè)的整體形象。四川省二手車商會秘書長敖勞英認為,當事者應積極、正確對待和處理此事,品牌二手車應提高自身鑒別能力,把好二
手車收車關(guān),堅決杜絕收售事故車、涉水車,拿出實際行動,共建規(guī)范、可信的品牌二手車秩序。
震感三:獨立二手車鑒定將受重視
不過,此次事件也促使業(yè)界進一步反思、改進。據(jù)四川宏盟二手車市場負責人楊軍、成都衡信舊機動車鑒定評估公司負責人羅廣渝講,以前各個二手車商都在搞免費評估,買車只要有合同就以為萬事大吉,一般消費者都不愿意為單獨有償評估買單。今后,隨著獨立鑒定報告被司法采信,將有越來越多的消費者接受來自第三方的有償評估。屆時,二手車行業(yè)將變得越來越有透明度、可信度,整個行業(yè)交易活躍性和層次也將大大提升。
專家觀點:
“賣車時,故意隱瞞二手車的真實車況和事故記錄,明顯涉嫌欺詐,消費者應盡快到消委或車商所在主管部門投訴,出示購車合同等相關(guān)證據(jù),爭取協(xié)商退車,如果因事故車對車主造成了損失,還可以請求賠償!彼拇ㄊ”Wo消費者權(quán)益委員會投訴部主任李曉斌表示,車商銷售二手車時,應有義務和責任明確告知消費者車輛是否發(fā)生過碰撞、涉水等交通事故。如果沒有告知,隱瞞真實車況,就將事故車賣給消費者,消費者可通過投訴要求退車。
四川省保護消費者權(quán)益委員會投訴部主任李曉斌提醒,簽訂二手車買賣合同的時候,一定要明確約定,在合同上注明所售二手車是否發(fā)生過交通事故,真實車況如何等內(nèi)容,而不是以一個含混不清的“車況良好”了事。否則,將給當事雙方惹來無盡麻煩。
省二手車商會:
品牌商家要加強自我約束
“沒想到品牌二手車商也發(fā)生了銷售事故車的事情,對此,我感到很吃驚!”接受記者采訪時,四川省二手車商會秘書長敖勞英認
為,三和二手車在川內(nèi)算得上是很正規(guī)的商家了,也是省二手車商會的會員,不管是有意還是無意隱瞞了二手車的事故,作為品牌二手車商都應該正確對待、處理好這件事,該退車的退車,該賠償?shù)馁r償,爭取更好地把好收車鑒定關(guān),維護好整個品牌二手車行業(yè)的形象。
據(jù)敖勞英講,一直以來,二手車行業(yè)都存在信息不透明、誠信度不高、交易不規(guī)范等問題,導致整個行業(yè)信譽度不高。直到各大4S店推出品牌二手車,二手車行業(yè)形象才逐漸有所改善。在此也提醒更多的品牌二手車商,珍惜市場秩序日漸規(guī)范的大好機會,做一個誠信的二手車經(jīng)營者。另外,也提醒消費者,購買二手車盡量選正規(guī)的、口碑好的商家,簽訂好相關(guān)合同,在約定的保質(zhì)期內(nèi),一旦出了問題,才好維護自己的正當權(quán)益。
律師:
協(xié)商不成可起訴并索賠
市民陳小姐在三和二手車買到問題二手車后,要求索賠,車商反而懷疑車主欺詐。買
賣雙方各執(zhí)一詞,爭論不下。獲悉雙方爭議詳情后,四川合勝律師事務所呂良律師認為,根據(jù)《二手車交易規(guī)范》,賣方應在二手車交易前嚴格履行檢測、整備義務,交易時應出具車況表格,并根據(jù)車況確定質(zhì)保期限。同時,根據(jù)國家商務部出臺的《二手車流通管理辦法》:“二手車賣方應當向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、交納稅費、報廢期等真實情況和信息,買方購買的車輛如因賣方隱瞞和欺詐不能辦理轉(zhuǎn)移登記,賣方應當無條件退車并退還購車款等費用。”因此,銷售事故車的賣方明顯構(gòu)成欺詐,車主可以依法起訴。賣方應維修、減價,并對賣方損失承擔賠償責任。
另外,如果因事故車對車主造成人身、財產(chǎn)方面的損失,車主還可以依法索賠。以陳小姐為例,盡管車子漏雨、左右前縱梁受損、安全氣囊曾爆開過而遭受人身和財產(chǎn)損失,但精神上擔驚受怕,加上為了鑒定事故車的車況,花費了4000多元找專業(yè)鑒定公司出報告以及維權(quán)誤工費,車主都有權(quán)利索取相應賠償。
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