“在春節(jié)前已經(jīng)收到了經(jīng)銷商的短信和電話,通知我到店進(jìn)行維修”,成都市一汽豐田RAV4用戶陳女士告訴記者:“豐田出現(xiàn)問題能夠及時(shí)召回,讓我覺得非常欣慰!弊罱,記者走訪了成都6家一汽豐田本地經(jīng)銷商,發(fā)現(xiàn)本地關(guān)于國(guó)產(chǎn)RAV4涉及油門踏板車輛的召回工作已在緊鑼密鼓地進(jìn)行,部分經(jīng)銷商已經(jīng)完成50%應(yīng)召回車輛的缺陷部件更換,而大多數(shù)車主也都對(duì)此次召回事件表示理解與支持。
成都召回2000輛RAV4
據(jù)了解,這次豐田召回的涉及油門踏板缺陷的國(guó)產(chǎn)RAV4全國(guó)共計(jì)75552輛,成都地區(qū)總數(shù)量為2000臺(tái)左右。
記者在2月28日召回正式開始的當(dāng)天,到6家一汽豐田4S店走訪看到,各店維修車間沒有出現(xiàn)大規(guī)模國(guó)產(chǎn)RAV4客戶集中到店維修的情況。據(jù)各個(gè)4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在年前他們已經(jīng)通過信函、短信以及電話的方式通知涉及車輛客戶到店進(jìn)行維修,25日左右第一批廠家維修件就已到店,28日正式迎接客戶返店維修,目前幾家店幾乎都已完成了50%召回車輛的維修任務(wù)。另外,各4S店表示,從3月20日開始,在完成了大部分成都客戶的處理之后,會(huì)到客戶相對(duì)集中的二、三級(jí)城市實(shí)行上門維修服務(wù)。
按豐田的計(jì)劃,要在兩個(gè)月內(nèi)完成召回維修任務(wù)。估計(jì)隨著天氣的回暖,會(huì)迎來(lái)一個(gè)車輛返店的小高潮。對(duì)此,一汽豐田錦泰店售后總經(jīng)理李鑫表示,多數(shù)客戶都選擇在周末到店進(jìn)行維修,單是上周末就完成了近40臺(tái)的維修量,占售出300輛RAV4的60%,“其實(shí)只要事先預(yù)約,30分鐘就能完成更換維修任務(wù)!崩铞握f。
消費(fèi)者順勢(shì)抄底
召回事件發(fā)生之初,豐田全系車型的銷量難免有所下降,但隨著經(jīng)銷商促銷力度的加大,記者發(fā)現(xiàn)目前豐田車又逐漸成為了消費(fèi)者的咨詢熱點(diǎn)。
至于為什么不選擇其它車型而購(gòu)買豐田車,購(gòu)買者丁先生告訴記者,他看到了豐田的態(tài)度,也相信品牌的力量。
不過,也有一部分消費(fèi)者想趁機(jī)買到最低的折扣價(jià)。在安利捷豐田4S店,一位客戶則現(xiàn)場(chǎng)提走了兩輛威馳。消費(fèi)者陳先生認(rèn)為“豐田車品牌一直不錯(cuò),這次召回不過因?yàn)橐稽c(diǎn)小毛病,不會(huì)影響總體品質(zhì)”。所以,他一直在關(guān)注RAV4最近是否會(huì)有降價(jià)的消息。
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