去做保養(yǎng)的車,居然沒(méi)加機(jī)油;沒(méi)加機(jī)油的車,居然還讓車主開(kāi)回來(lái)。這真是個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤?尚Φ氖4S店的人居然還認(rèn)為沒(méi)機(jī)油開(kāi)4公里沒(méi)關(guān)系,這人懂不懂車?是揣著明白裝糊涂,還是不是自己的車不心疼?
保養(yǎng)忘加機(jī)油的投訴屢見(jiàn)不鮮,但多數(shù)是社會(huì)上的路邊攤干的事,4S店犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤不多見(jiàn)。真是陰溝里翻了船。
這看似是維修工人個(gè)人的問(wèn)題,其實(shí)是4S店的管理問(wèn)題。我倒要問(wèn)問(wèn),就算修車工人沒(méi)加油,檢驗(yàn)員哪里去了?交車人員在啟動(dòng)車時(shí)有沒(méi)有看儀表盤是否正常?為什么他們都沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題?按照海爾的理論,這件事管理人員要負(fù)80%的責(zé)任。
所以,換了我是客戶,我也會(huì)要求換發(fā)動(dòng)機(jī)或換車,當(dāng)然,錢我是一分不會(huì)出的。
參與互動(dòng)(0) | 【編輯:李建宗】 |
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