核心提示：沃爾沃中國(guó)公關(guān)部的王姬蘭解釋說(shuō)，世貿(mào)汽車(chē)在服務(wù)時(shí)有個(gè)零件上錯(cuò)了，對(duì)此世貿(mào)汽車(chē)已承認(rèn)錯(cuò)誤，也答應(yīng)賠償，但在賠償上雙方分歧太大，目前還在協(xié)商中。

　　上海彤泰律師事務(wù)所律師蔣宏認(rèn)為，如果是由于設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致事故發(fā)生，則瑞典沃爾沃公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任；如果是由于售后服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致事故發(fā)生，瑞典沃爾沃公司也應(yīng)當(dāng)對(duì)其指定的售后服務(wù)提供商的行為負(fù)責(zé)。

　　就在本報(bào)報(bào)道了《新車(chē)未售先修車(chē)主欲跨洋投訴沃爾沃》一事后，一名沈姓沃爾沃車(chē)主向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》反映稱(chēng)，進(jìn)口沃爾沃S80可能存在設(shè)計(jì)問(wèn)題：其駕駛的一輛進(jìn)口S80去年底曾在高速路上突然熄火，方向盤(pán)失去助力轉(zhuǎn)向，剎車(chē)失靈，此事5個(gè)月來(lái)沒(méi)有得到最終解決。

　　事件：

　　發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管脫落致熄火

　　據(jù)介紹，2007年6月，沈小姐購(gòu)買(mǎi)了一輛進(jìn)口沃爾沃S80轎車(chē)，價(jià)格82萬(wàn)元人民幣。2008年12月5日，沈小姐駕駛該車(chē)在A2高速公路上行駛時(shí)，該車(chē)突然熄火，方向盤(pán)助力轉(zhuǎn)向失靈，剎車(chē)失靈，沈小姐的車(chē)在滑行了很長(zhǎng)一段距離后才停在高速公路上。4個(gè)多小時(shí)后，沃爾沃公司才派拖車(chē)來(lái)把轎車(chē)拖走修理。而此車(chē)在12月2日剛剛在經(jīng)銷(xiāo)商世貿(mào)汽車(chē)處進(jìn)行過(guò)定期保養(yǎng)。

　　沈小姐昨日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，對(duì)此故障發(fā)生難以理解�！靶姨澆皇窃诔菂^(qū)內(nèi)人多的地方，否則后果難以想像�！�

　　沈小姐拿到的故障調(diào)查說(shuō)明中顯示，該車(chē)是由于發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管脫落導(dǎo)致熄火的，熄火后方向盤(pán)和剎車(chē)系統(tǒng)的液壓助力系統(tǒng)也喪失動(dòng)力，所以造成方向盤(pán)鎖死和剎車(chē)失靈。該車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管位置與別的車(chē)不一樣，不在可以目視檢測(cè)的范圍內(nèi)，而是在發(fā)動(dòng)機(jī)下方，常規(guī)保養(yǎng)時(shí)不能方便地檢測(cè)，只能靠手感覺(jué)是否緊固。事故發(fā)生時(shí)，該進(jìn)氣管脫落顯然是由于未能緊固所致�！斑@種事故的發(fā)生可能是設(shè)計(jì)存在問(wèn)題�！鄙蛐〗銚�(dān)心，這種事情還會(huì)發(fā)生在其他同型號(hào)車(chē)身上。

　　沃爾沃中國(guó)公關(guān)部的王姬蘭解釋說(shuō)，世貿(mào)汽車(chē)在服務(wù)時(shí)有個(gè)零件上錯(cuò)了，對(duì)此世貿(mào)汽車(chē)已承認(rèn)錯(cuò)誤，也答應(yīng)賠償，但在賠償上雙方分歧太大，目前還在協(xié)商中。

　　律師：

　　若設(shè)計(jì)有問(wèn)題廠家負(fù)全責(zé)

　　如果換車(chē)，沃爾沃公司評(píng)估沈小姐的車(chē)現(xiàn)值35萬(wàn)元，按現(xiàn)在一輛S80L新車(chē)的價(jià)格，沈小姐要補(bǔ)償他們30萬(wàn)元差價(jià)。上周五，世貿(mào)汽車(chē)曾提出可以為沈小姐換一輛國(guó)產(chǎn)S80L2.5T，但其價(jià)值40余萬(wàn)元與沈小姐當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)的80余萬(wàn)元差價(jià)太大，沈小姐無(wú)法接受。

　　沈小姐表示，她此前被沃爾沃安全、低調(diào)、不張揚(yáng)的個(gè)性所吸引，對(duì)此品牌還有感情，但5個(gè)月來(lái)的處理方式讓她有些失望，現(xiàn)在同意換一輛國(guó)產(chǎn)車(chē)已是最大讓步，起碼應(yīng)該換一輛價(jià)格接近的國(guó)產(chǎn)車(chē)。

　　關(guān)于在高速公路上突然熄火一事，上海彤泰律師事務(wù)所律師蔣宏認(rèn)為，汽車(chē)是事關(guān)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的重要商品。為確保駕駛員和乘客安全，我國(guó)法律對(duì)汽車(chē)的設(shè)計(jì)、制造、維護(hù)都有著嚴(yán)格的規(guī)定。這些規(guī)定適用于所有在我國(guó)道路上行駛的汽車(chē)，也包括進(jìn)口汽車(chē)。對(duì)于沃爾沃這樣的品牌汽車(chē)供應(yīng)商，《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》第十八條、第十九條有著明確規(guī)定，即“汽車(chē)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供汽車(chē)質(zhì)量保證和服務(wù)承諾，”根據(jù)上述規(guī)定，事故中的沃爾沃S80轎車(chē)，如果是由于設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致事故發(fā)生，則制造該車(chē)的瑞典沃爾沃公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任；如果是由于售后服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致事故發(fā)生，瑞典沃爾沃公司也應(yīng)當(dāng)對(duì)其指定的售后服務(wù)提供商的行為負(fù)責(zé)。

　　進(jìn)展：

　　陳文俊今向瑞典沃爾沃反映情況

　　《新車(chē)未售先修 車(chē)主欲跨洋投訴沃爾沃》一事的當(dāng)事人陳文俊昨日向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，將于今日向瑞典沃爾沃反映自己的遭遇。陳文俊購(gòu)車(chē)之前那輛進(jìn)口S80是否有維修的問(wèn)題，沃爾沃(中國(guó))公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這次投訴屬于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，與沃爾沃廠家無(wú)關(guān)。原本陳文俊要求賠償兩萬(wàn)元，繼續(xù)擁有這輛車(chē)，我們也準(zhǔn)備答應(yīng)這個(gè)要求，但現(xiàn)在車(chē)主將補(bǔ)償金升級(jí)到了7萬(wàn)元，我們認(rèn)為這不合理，正在幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。”“經(jīng)銷(xiāo)商只是進(jìn)行了保養(yǎng)檢測(cè)，進(jìn)口車(chē)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸，肯定在交車(chē)之前要檢測(cè)�！倍鴮�(duì)于這種檢測(cè)是否在出售時(shí)需告知消費(fèi)者的問(wèn)題，她表示將詢問(wèn)售后人員后告知，但截至記者發(fā)稿時(shí)仍未得到回復(fù)。蔣宏律師認(rèn)為，沃爾沃此舉至少侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠禮道歉，并賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失。