交通部啟動(dòng)汽車售后調(diào)查 將建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　昨日，由交通運(yùn)輸部主導(dǎo)和中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)的“中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)與卡思調(diào)查”在京啟動(dòng)。交通運(yùn)輸部官員表示，明年將根據(jù)該調(diào)查結(jié)果對(duì)全國(guó)汽車售后服務(wù)提出整改要求和建立制度。

　　直接負(fù)責(zé)本次調(diào)查的中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)售后服務(wù)工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)蓋方指出，與市場(chǎng)上目前種類繁多的汽車售后服務(wù)調(diào)查相比，這次由政府部委啟動(dòng)的調(diào)查目的并未盈利，而是服務(wù)行業(yè)，屆時(shí)將作為公共信息對(duì)外公布。據(jù)介紹，由于調(diào)查的著重點(diǎn)和方法等不同，昨天啟動(dòng)的調(diào)查會(huì)在全國(guó)26個(gè)省份的50個(gè)主要城市進(jìn)行，調(diào)研主要針對(duì)品牌生產(chǎn)企業(yè)的4S店，覆蓋目前市場(chǎng)上所有主流企業(yè)及車型，今年計(jì)劃3萬(wàn)份樣本還將執(zhí)行一對(duì)一面訪，主要內(nèi)容包括售后服務(wù)規(guī)范性、公開(kāi)性等五大方面。

　　據(jù)悉，目前交通部已經(jīng)把汽車售后服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)列入到今年的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃。（魏學(xué)珍）