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定損價(jià)和維修價(jià)相差大 低保費(fèi)背后有“門道”

2010年07月20日 14:44 來源:羊城晚報(bào) 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  雖然為自己的愛車買了全保,但是理賠時(shí)想要獲得全額賠償,還得靠保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員與4S店談判,廣州市民王小姐對(duì)此百思不得其解。為什么維修與定損之間會(huì)出現(xiàn)價(jià)差呢?業(yè)內(nèi)人士透露,買保險(xiǎn)時(shí)里面有門道,保費(fèi)不同,維修價(jià)格可能相差很大。

  定損員要和4S店談判價(jià)格

  王小姐購(gòu)買的保險(xiǎn)是電話車險(xiǎn)。她告訴羊城晚報(bào)記者,買車險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)報(bào)了一個(gè)很低的價(jià)格,20多萬(wàn)元的進(jìn)口車對(duì)方報(bào)價(jià)才4500元。上周,王小姐的愛車前窗莫名其妙裂了一道很長(zhǎng)的裂紋,“當(dāng)時(shí)我就打電話,保險(xiǎn)公司讓我開車到番禺的一個(gè)修理廠去定損!蓖跣〗阌X得很奇怪,為什么定損不在4S店,而要跑這樣遠(yuǎn)。

  “到了番禺一家汽配維修店,當(dāng)時(shí)給我報(bào)了個(gè)定損價(jià)格是4325元,既沒有拍照,也沒有其他程序,然后就說放在那里維修就行。”由于是進(jìn)口車,王小姐一聽在這邊維修,馬上不干了!拔掖螂娫捇4S店咨詢,4S店說,換個(gè)前窗玻璃,材料、人工和封膠費(fèi)加起來要5990元,相差了1600多元。”最后,一曹姓經(jīng)理向王小姐表示,實(shí)在賠不了那么多,如果要按4S店賠償,還得向上?偛空(qǐng)示。

  臨走前,還需要拍照取證,“這時(shí)候店里走出一個(gè)姑娘,說裂紋拍不出來,要先把車窗玻璃砸碎了再拍!蓖跣〗銓(duì)此非常生氣,自己還得開著車回廣州市區(qū),砸碎了玻璃怎么開車回去呢?最后,王小姐打電話給保險(xiǎn)公司,要求重新定損。

  接著保險(xiǎn)公司換了個(gè)定損員。在天河區(qū)的4S店,定損員還是堅(jiān)持定損價(jià)格是4325元。定損員李先生隨后告訴記者,按照規(guī)定,只能賠付這樣多,“但是我們可以和4S店談判,價(jià)格一定會(huì)談下來的!敝劣跒槭裁炊〒p價(jià)格和維修價(jià)格會(huì)相差1600多元,李先生沒有正面回答,只是表示,按照行業(yè)慣例,進(jìn)口車的零配件有一項(xiàng)管理費(fèi)高達(dá)50%,“我們爭(zhēng)取把這個(gè)價(jià)格談下來,不用客戶自己掏錢!

  合同上未寫明須在4S店維修

  “王小姐很可能買的是不足額保險(xiǎn)!币槐kU(xiǎn)行業(yè)內(nèi)人士告訴記者,也就是說賠償額度是按市場(chǎng)平均價(jià),而王小姐是進(jìn)口車,因此保險(xiǎn)金額與財(cái)產(chǎn)實(shí)際價(jià)值出現(xiàn)了差距。雖然王小姐購(gòu)買的是全保,但是價(jià)值20多萬(wàn)元的車,保費(fèi)才4500元,價(jià)格相對(duì)低廉。在這樣低保費(fèi)的情況下,保險(xiǎn)公司往往指定非4S店的維修服務(wù),從而把價(jià)格降低下來!坝捎诒kU(xiǎn)公司遵循的原則是修復(fù)原則,所以除非合同里注明是4S店維修,否則把車修好就算盡到責(zé)任了。”在王小姐的合同上,記者確實(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)必須在4S店維修的內(nèi)容,只是標(biāo)明使用進(jìn)口玻璃。

  目前,王小姐的車還停在4S店“等”談判結(jié)果,“當(dāng)初業(yè)務(wù)員推銷保險(xiǎn)時(shí)可沒解釋過在哪里維修,”王小姐說,而如今這個(gè)業(yè)務(wù)員也早就離職,不知去向。(程行歡)

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【編輯:李建宗】
 
直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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