誰(shuí)讓收視率舉足輕重？工作泄密樣本戶或觸犯法律

　　400樣本戶代表全廣州觀眾的收視喜好？

　　近日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)連續(xù)報(bào)道，批評(píng)一些地方衛(wèi)視為收視率收買樣本觀眾，鎖定頻道就給錢，該報(bào)道同時(shí)指出，“收視率造假”已經(jīng)成為個(gè)別地方衛(wèi)視在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力爭(zhēng)上游的“幕后法寶”。近日，本報(bào)記者就此展開(kāi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，央視索福瑞公司在廣州本地只選取了400戶樣本戶做調(diào)查，這個(gè)數(shù)據(jù)讓人不解：在不少觀眾眼中有相當(dāng)權(quán)威性的收視數(shù)據(jù)，原來(lái)僅僅來(lái)源于少量的樣本戶，他們真能代表所有觀眾的收視喜好嗎？

　　本報(bào)記者 莫斯其格

　　收視率易有水分

　　只要操控一兩戶

　　提升不只是“一點(diǎn)點(diǎn)”

　　在《人民日?qǐng)?bào)》近期的連續(xù)報(bào)道中，指有個(gè)別衛(wèi)視在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通過(guò)收買樣本觀眾的方式造假。由于報(bào)道未指明是哪家衛(wèi)視“造假”，但消息一出，湖南、江蘇、浙江、安徽衛(wèi)視等幾家比較 “熱門”的電視臺(tái)均成為觀眾懷疑的對(duì)象。不過(guò)記者就此進(jìn)行采訪時(shí)，這些“熱門”電視臺(tái)的宣傳人員都諱莫如深，不愿予以回應(yīng)。但有不愿意透露姓名的宣傳人員告訴記者，“電視臺(tái)通過(guò)這樣的方式操控和提升收視率，這其實(shí)是一個(gè)行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密，只不過(guò)現(xiàn)在被曝光了而已。”

　　記者了解到，目前我國(guó)電視收視率較為普遍的統(tǒng)計(jì)方法是，在樣本客戶家庭電視機(jī)上加裝類似機(jī)頂盒的收視測(cè)量?jī)x。記者從廣東衛(wèi)視了解到，目前全廣州的樣本戶僅400戶，這400戶里的1000多名觀眾的收視數(shù)據(jù)將被用于代表所有廣州觀眾的收視喜好。而且，自2008年底全球知名調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森結(jié)束在中國(guó)市場(chǎng)的收視率調(diào)查業(yè)務(wù)以來(lái)，目前全國(guó)各電視臺(tái)的收視率，基本由央視索福瑞媒介研究有限公司一家出具。據(jù)悉，全國(guó)所有地區(qū)中樣本戶的最高標(biāo)準(zhǔn)才500 戶，要是能夠操控其中一兩戶，對(duì)節(jié)目和電視臺(tái)的收視率提升將不只是“一點(diǎn)點(diǎn)”。

　　不過(guò)，廣東衛(wèi)視負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者，廣東衛(wèi)視“不愿意，也沒(méi)有必要”通過(guò)操控樣本戶的方式來(lái)提升頻道收視率，“我們采取加強(qiáng)地面宣傳和增加電視上跟觀眾互動(dòng)的方式，不會(huì)用‘收買樣本戶’這么急功近利的方法。”

　　記者揭秘

　　收視率“背后的故事”

　　昨日，本報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上曾供職于某權(quán)威收視率調(diào)查機(jī)構(gòu)的小于(化名)，他向記者坦言，“按照我對(duì)市場(chǎng)的了解，要在廣州八大區(qū)中找出那些樣本戶，還是可以做到的。一旦跟樣本戶聯(lián)系上，解決了收視率的數(shù)據(jù)源頭，想讓哪個(gè)頻道收視率提升都不是難事。”

　　A 誰(shuí)讓收視率舉足輕重

　　電視臺(tái)、廣告公司、廣告客戶

　　為什么收視率目前被如此看重？小于告訴記者，主要是電視臺(tái)、廣告公司和廣告客戶都很期待收視數(shù)據(jù)的提升。對(duì)于電視臺(tái)而言，收視率主要是吸引廣告商用的，收視率越高就意味著節(jié)目的觀眾越多，那么廣告商就可以在這個(gè)節(jié)目中投入更多的廣告，廣告效果就會(huì)更好。而廣告公司也會(huì)根據(jù)電視臺(tái)不同節(jié)目的收視率來(lái)做出有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。因此，收視率成了三方都非�？粗氐臄�(shù)據(jù)之一。

　　B 電視臺(tái)怎么找到樣本戶

　　1.收買調(diào)查公司相關(guān)人員

　　2.網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”

　　小于表示，根據(jù)他對(duì)行業(yè)的了解，要找到樣本戶的資料并不是難事，途徑有兩種：一種是從管理和尋找樣本戶的工作人員入手，“每個(gè)調(diào)查公司都會(huì)有專人負(fù)責(zé)管理樣本戶，跟這個(gè)負(fù)責(zé)人溝通好，還怕找不到資料？”還有第二種，“我曾看到有人在網(wǎng)上發(fā)帖，說(shuō)要人肉搜索樣本戶，我覺(jué)得這也是個(gè)好辦法，應(yīng)該有效�！�

　　C 收買樣本戶的風(fēng)險(xiǎn)

　　1.泄密工作人員或觸犯法律

　　2.樣本戶剔除出樣本行列

　　樣本戶資料一旦泄密，不僅對(duì)電視臺(tái)收視率會(huì)有影響，對(duì)調(diào)查公司來(lái)說(shuō)也有風(fēng)險(xiǎn)，這到底會(huì)是公司行為還是個(gè)人行為？按照小于的分析，更大可能是個(gè)人行為，“調(diào)查公司不會(huì)為了某個(gè)電視臺(tái)去得罪更多的客戶，反而是公司職員的泄密嫌疑大一些�！�

　　在小于看來(lái)，泄密的職員或許會(huì)觸犯法律，“公司和樣本戶之間會(huì)簽署保密協(xié)議，一旦泄密責(zé)任被查清，很可能被法律追究”。此外，樣本戶如果被某電視臺(tái)“收買”，也要冒著被剔除出樣本行列的風(fēng)險(xiǎn)，“調(diào)查公司會(huì)做電話回訪，比如說(shuō)數(shù)據(jù)顯示你在看某節(jié)目，但問(wèn)到節(jié)目?jī)?nèi)容你卻根本說(shuō)不出來(lái)的話，那將被當(dāng)作異樣樣本剔除掉。如果數(shù)據(jù)顯示你長(zhǎng)期鎖定某頻道，也可能是‘問(wèn)題戶’，會(huì)被剔除的�！�

　　D 寄望更權(quán)威的調(diào)查方式

　　利用有線用戶的機(jī)頂盒數(shù)據(jù)獲取收視信息，擴(kuò)大樣本量

　　據(jù)了解，收視率測(cè)量?jī)x的價(jià)格動(dòng)輒上千元，如此高昂的成本，一定程度上制約了此種調(diào)查方法的全面普及。但小于透露，現(xiàn)在有公司正著力研發(fā)覆蓋面更廣的調(diào)查方式，或許能利用有線用戶的機(jī)頂盒數(shù)據(jù)獲取收視信息，目前正在技術(shù)研發(fā)過(guò)程中。“這個(gè)方式一旦成功，廣州地區(qū)的樣本量將達(dá)到5萬(wàn)戶，收視率調(diào)查將更權(quán)威。到那個(gè)時(shí)候，找?guī)讘羧思以旒倬屯耆珱](méi)有意義了�！�

　　知多D

　　收視率測(cè)量?jī)x

　　測(cè)量?jī)x是一臺(tái)類似于電視機(jī)機(jī)頂盒的設(shè)備，同時(shí)還裝備有一個(gè)家庭成員個(gè)人遙控器，樣本戶家庭成員在收看電視時(shí)，分別按下代表個(gè)人信息的代碼鍵，該頻道停留一定時(shí)間長(zhǎng)度，收視數(shù)據(jù)就會(huì)被記錄。樣本戶被有目的的人或機(jī)構(gòu)找到，即可輕易“污染”收視數(shù)據(jù)——只要操縱幾個(gè)樣本戶，就能夠使某地方衛(wèi)視在該城市收視率翻倍增長(zhǎng)。

　　新聞鏈接

　　“樣本戶”現(xiàn)身說(shuō)法

　　講述被收買作假經(jīng)歷

　　退休工人老孫日前向媒體講述自己曾作為國(guó)內(nèi)調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)索福瑞選定的一戶“樣本”家庭，因被一些電視臺(tái)“收買”最后被撤銷其樣本資格的故事，更讓觀眾質(zhì)疑收視率的權(quán)威性。

　　誰(shuí)泄露了我的資料

　　據(jù)老孫講述，老孫家里五口人，三代，有三臺(tái)電視。去年4月，一位不認(rèn)識(shí)的女同志敲門來(lái)問(wèn)，說(shuō)是否愿在家里裝一個(gè)電視測(cè)量?jī)x，一個(gè)月給我們50元的調(diào)查費(fèi)。因?yàn)椴僮髌饋?lái)也不麻煩，老孫一家就同意了。三臺(tái)電視都裝了那個(gè)小儀器，還分別配了3個(gè)遙控器。遙控器上有一家五口的名字，比如孫子要看電視臺(tái)放的“喜羊羊”，選擇了頻道，就按一下自己對(duì)應(yīng)的名字代號(hào)，誰(shuí)看就按誰(shuí)的鍵。可老孫沒(méi)有想到，裝了電視測(cè)量?jī)x以后，麻煩真是不斷啊。家里的電話、姓名、地址啊，好像全國(guó)各地的衛(wèi)視臺(tái)就都知道了似的。

　　“才裝沒(méi)幾天，外省市一家電視臺(tái)就找來(lái)。記得那天是周末，來(lái)人說(shuō)，晚上他們衛(wèi)視臺(tái)8點(diǎn)到9點(diǎn)半有個(gè)很好看的節(jié)目，說(shuō)我們收看會(huì)有獎(jiǎng)品。這個(gè)電視臺(tái)我們以前不怎么看，但這檔節(jié)目也是一周一次，完成他們的要求，不難，看看就看看吧。

　　人家說(shuō)話還真算數(shù)。一個(gè)月后，我家就收到了他們寄來(lái)的茶葉。逢年過(guò)節(jié)，還有禮品，東西不算貴重，但一個(gè)月一寄，也不易。后來(lái)，對(duì)方來(lái)電話要求我們每天晚上看1個(gè)半小時(shí)他們臺(tái)的電視劇，我就有些不大開(kāi)心了。再后來(lái)，他們就不寄東西改送錢上門了，每個(gè)月200元，不少，人又客氣。弄得我們也有點(diǎn)不好意思了。”

　　騷擾電話沒(méi)完沒(méi)了

　　老孫說(shuō)，此后家里能接到不同電視臺(tái)的騷擾電話。

　　“可是我們裝這個(gè)儀器，都是簽了保密合同的。但是，合同簽了不到一個(gè)月，這家里的騷擾電話，真是太多了，都是各地電視臺(tái)打來(lái)的，我直接接到的就有五六家電視臺(tái)希望‘合作’的電話，兒子也接到好多。明明說(shuō)好是信息保密的，怎么這么多人知道我家信息。我也想知道，誰(shuí)把我們的信息泄露出去的？我選了‘ 收買’條件最好的一家衛(wèi)視臺(tái)節(jié)目，每天一開(kāi)電視，就鎖定這家頻道，堅(jiān)持了起碼大半年。本來(lái)，家里最喜歡看本地電視臺(tái)，可人家電視臺(tái)禮金高，收了人家的錢，拿了人家的禮，我也要負(fù)責(zé)任的。再說(shuō)了，現(xiàn)在電視臺(tái)節(jié)目也差不多，一個(gè)電視劇幾家同時(shí)播，看哪臺(tái)不都差不多？電視臺(tái)‘盯’得也很緊啊，經(jīng)常給我們打電話，查問(wèn)我們今天有沒(méi)有看他們的節(jié)目�！�

　　合作“行情”漲價(jià)了

　　也許是因?yàn)闃颖举|(zhì)量低或者被污染，索福瑞取消了老孫家樣本戶的資格，拆掉了他們家的測(cè)量?jī)x器。但還是有電視臺(tái)上門“收買”。

　　“有些電視臺(tái)不知道我們家不是‘樣本’了，前不久還有個(gè)較偏遠(yuǎn)的西部電視臺(tái)的小伙子上門來(lái)，帶了一些食品禮物，還說(shuō)，我們每個(gè)禮拜花兩個(gè)晚上看他們臺(tái)，就再送來(lái)400元錢�？磥�(lái)，競(jìng)爭(zhēng)讓行情看漲了�！�

　　(據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》）