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    大眾日?qǐng)?bào):周到是一種境界
2009年10月21日 15:46 來(lái)源:大眾日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  全運(yùn)會(huì)在山東舉辦,對(duì)市民素質(zhì)乃至對(duì)各類機(jī)關(guān)部門的工作作風(fēng)絕對(duì)是一種改善與提升,比方志愿者們自愿提出并做到的:“對(duì)路人詢問(wèn),不能說(shuō)不知道!”就是一個(gè)很好的體現(xiàn),也特別令人感動(dòng)。這個(gè)“對(duì)路人詢問(wèn)不能說(shuō)不知道!”好!

  我們?cè)?jīng)受過(guò)多少“ 不知道”或“知不道”的困擾和冷落!你到某個(gè)地方出差,向當(dāng)?shù)厝舜蚵爞(gè)路,他要么說(shuō)不知道,要么南轅北轍地亂指一通……幾乎每一個(gè)人都遇到過(guò)吧?你什么感覺?將心比心,外地人到濟(jì)南來(lái),人家向咱打聽個(gè)路,咱們?cè)撛趺醋觯俊安荒苷f(shuō)不知道!”更不要說(shuō)故意使壞或收費(fèi)什么的了。

  多年前,我省的一位省長(zhǎng)有感于某些機(jī)關(guān)“臉難看、事兒難辦”,曾做出過(guò)硬性規(guī)定:下邊來(lái)人特別是農(nóng)民進(jìn)城找省府辦事兒,不準(zhǔn)說(shuō)不知道或“ 知不道”!你可能真不知道,但為何不幫人家打聽?你打聽總比人家自己打聽方便些吧?嘴上喊著為人民服務(wù),人家打聽個(gè)事兒你都知不道,服什么務(wù)?哎,挺管用!一般人的感覺里頭“閻王好見、小鬼難纏,機(jī)關(guān)越小,事兒越難辦”,大概就是這條硬性規(guī)定的反饋與效應(yīng)。

  我說(shuō)過(guò),我老家的人容易熱情,但往往不甚周到。他給你好吃的、好喝的,你問(wèn)他廁所在哪里,他八成就說(shuō)“知不道”,要么把你領(lǐng)進(jìn)豬圈去了。如今當(dāng)然好得多了,我不是指這件事情的本身,而是說(shuō)的某種意識(shí)或思維方式。

  熱情是一種態(tài)度,周到是一種境界。需要“周到”辦的事兒,一般也都不是什么大事兒,但由于我們性格及其他方面的原因,又往往容易忽略,給人的感覺就永遠(yuǎn)是粗粗拉拉、大大咧咧。所謂“不矜細(xì)行,終累大德”,說(shuō)不定還會(huì)“為山九仞,功虧一簣”的。

  熱情容易,周到較難?幢荣,鼓掌叫好容易;將掌鼓到點(diǎn)子,既能給運(yùn)動(dòng)員加油,又不使觀眾煩,就須懂行,故而是一種境界。

  全運(yùn)會(huì)剛剛開始四天,賽場(chǎng)上佳績(jī)頻傳,賽場(chǎng)外好評(píng)如潮,這其中就包括了志愿者及濟(jì)南人的熱情與周到。

  我從媒體有關(guān)全運(yùn)會(huì)的“花絮”里面讀到一些小事兒和好事兒的報(bào)道,真的是十分欣慰和感動(dòng)的,比方這個(gè)“對(duì)路人詢問(wèn),不能說(shuō)不知道!”,比方“外地教練書桌上,多了一個(gè)鼠標(biāo)墊”,原來(lái)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)他的鼠標(biāo)用一張白紙墊著,遂找來(lái)一塊鼠標(biāo)墊兒墊上了,并留一下張紙條,您有什么需要,盡管跟我們說(shuō)……等等、等等。

  一屆大型賽事,給東道主留下許多硬件上的資源是肯定的;作為普通百姓,更加受益也比較實(shí)惠的可能還是軟件上的建設(shè),比方這個(gè)“對(duì)路人詢問(wèn),不能說(shuō)不知道!”志愿者們做到的,我們行不行?全運(yùn)會(huì)期間能做到,全運(yùn)會(huì)之后行不行?我愿意從我做起、從現(xiàn)在做起!

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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