中新網約翰內斯堡6月10日電(記者 沈晨)超低效的服務如果加上“熱情”的定語，真的讓人無奈。抵達約堡兩天，本網記者與同行的其他記者總共完成了四件工作，如此低效率的工作，得到了南非世界杯工作人員的“鼎力”配合。

　　第一件工作——制證，從排隊等候到完成制證，總共用了一個鐘頭。第一步，是在制證中心門外與世界各地的同行等候進入，這個過程需要花費30分鐘左右。據其他記者透露，遇到高峰時段，等候時間還要加長。第二步，在制證中心內排隊等候核實個人信息，以便獲取制證的號碼，這個過程大約15分鐘。第三部，等候拍攝數碼大頭像，這個過程大約五分鐘。工作人員用電腦上的攝像頭取下記者的大頭像，由于設備簡陋，多數記者的大頭像呈現出個人最丑的一面。第四步，等候制證完成。工作人員會在采訪證件制作完成后，叫號領取。

　　第二件工作——換匯，從排隊等候到換取“蘭特”，總共花費一個鐘頭。本網記者抵達足球城球場邊上的新聞中心(MPC)時，換匯的工作還只能在廣播電視中心(IBC)內完成。等記者在龐大的IBC內尋找到換匯銀行的時候，里面已經有十余位等候換匯的各國記者。每位記者先要將各自的護照復印，然后將復印件交與銀行工作人員審核，然后靜候其換算匯率。整個過程中，計算總額，核實，數錢等步驟，都要依靠運轉速度偏慢的電腦進行。

　　在南非生活多年的一位金姓司機笑稱，南非人離開電腦幾乎就不會算數。他告訴本網記者，有一次他到商店去買東西，五件東西，單價7蘭特，總額35蘭特。輪到他付款，電腦癱瘓，收銀員一直在等待電腦修復，根本不做心算。趕時間的老金急忙告訴收銀員，五件東西應收35蘭特。收銀員聽后，微笑地回答說，這是你算得，不作數，要聽電腦的。

　　第三件工作——買電話卡，從排隊等候到通話完成，總共花費一個鐘頭。如前所說，在南非世界杯的新聞中心，排隊時必不可少的一項工作。MTN電話公司的工作人員認真負責，每位記者購買一個預付費電話卡，他要依次完成核實身份、取卡、輸入信息、打印發(fā)票等一系列步驟。受制于當地運營商網絡的速度，每一步都需要幾分鐘的時間來完成。

　　第四件工作——買無線上網卡，從排隊等候到上網瀏覽，總共用了兩天時間，這還算是比較幸運的。第一天，到IBC的MTN電話公司工作間等候無線上網卡，工作人員先是告訴十分鐘后到貨。到貨后，又告知網絡出現問題，需要再次等候一個鐘頭。一個鐘頭后，網絡徹底癱瘓，直接告訴本網記者，要想在當天得到無線上網卡幾乎是不可能完成的任務。

　　第二天，本網記者在當地華人的指引下，到唐人街找到了出售無線上網卡的商鋪。該商鋪工作人員手腳麻利，一個小時左右，就將記者們所需的十余個無線上網卡準備停當，并完成了充值。接下來，又是漫長的等待，等待運營商的網絡依次認證，將沖進去的蘭特換成上網流量。據店主介紹，由于世界杯期間無線上網卡需求量猛增，網絡認證過程耗時頗長，短則一兩個鐘頭，長則需要四個鐘頭。本網記者就為此足足等候了四個鐘頭，才實現瀏覽網頁的目標。

　　盡管四件事，用了兩天才完成，效率實在過低。但是工作人員沒有絲毫地懈怠，認真負責，熱情有加，讓人哭不得、惱不得。

　　回想四年前的德國世界杯，本網記者在慕尼黑安聯球場制證、換匯、購買電話卡、無線上網卡，前后只用了一個小時。(完）