中新網(wǎng)1月20日電 專門接待大陸游客旅游團(tuán)與參訪團(tuán)的特約導(dǎo)游呂晏慈,在過去兩年內(nèi),接到至少十封的大陸游客感謝函,都是稱贊她深入淺出的解說與服務(wù)態(tài)度,她說:“如果不努力,陸客團(tuán)的市場很快就會消失,永續(xù)經(jīng)營要靠旅行社與導(dǎo)游一起努力!”
據(jù)臺灣聯(lián)合報報道,獲得大陸游客團(tuán)贊譽的背后卻需要有更多的努力,“我花很多時間上研習(xí)課,從臺灣近代史、少數(shù)民族文化到臺灣地質(zhì)研究”呂晏慈說,她只要有時間就自己砸錢花時間進(jìn)修,“你不知道旅客何時會提出問題,但能深入告訴旅客,他對臺灣旅游的印象立即改觀!
對臺灣本土知識下功夫,呂晏慈甚至連臺灣電子產(chǎn)業(yè)的脈動、分布都一清二楚,她指很多大陸參訪團(tuán),就是對這些有興趣,要能跟他們侃侃而談,打開他們對臺灣的神秘感,他們自然對臺灣有感情與認(rèn)同感“下次還會再來”。
“跑得比馬快、吃得比豬差是過去式!”旅游業(yè)者指這些都是大家對陸客團(tuán)來臺玩的刻板印象,但在兩岸臺旅會、海旅會攜手打擊不肖旅游業(yè)者,及實施一連串跟監(jiān)、稽核制度后,陸客團(tuán)游臺的滿意度已提升到八成五。
鳳凰旅行社總經(jīng)理廖文澄說,開放陸客團(tuán)來臺時,一趟行程長達(dá)十天,很多業(yè)者為了趕行程,旅客累得像跑馬拉松一樣,現(xiàn)在六天的行程是主流產(chǎn)品,導(dǎo)游不用為了趕行程犧牲旅游質(zhì)量,旅客也不用急著把臺灣之美一次看遍,反而更能享受深度的主題之旅。
廖文澄指出,包括美食之旅、泡湯之旅、少數(shù)民族文化之旅、甚至婚紗之旅,這些以臺灣特色主題包裝出的深度旅游,漸漸被大陸游客接受,他們可以自在地只在這些主題特色的區(qū)域慢慢品味。
廖文澄強調(diào),購物是過去陸客團(tuán)來臺的重點項目,現(xiàn)在回歸基本面,陸客回到以觀光為主、購物為輔的行程,業(yè)界也不再強調(diào)購物行程,臺灣旅游質(zhì)量的口碑也逐漸打出來。
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