中新網(wǎng)5月25日電 臺(tái)灣《聯(lián)合晚報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣消基會(huì)針對(duì)銀行業(yè)務(wù)不合理處再開炮，指出有消費(fèi)者投訴向存款銀行申請(qǐng)7個(gè)月的存款證明時(shí)，一份證明竟得花200元才拿得到，算算存款人要花1400元才能把7個(gè)月的存款明細(xì)要齊。

　　近年來不少消費(fèi)者向消基會(huì)抱怨，銀行收取的手續(xù)費(fèi)項(xiàng)目愈來愈多、費(fèi)用也愈來愈高，因此消基會(huì)月初針對(duì)島內(nèi)35家銀行的各項(xiàng)服務(wù)及手續(xù)費(fèi)，包括存款明細(xì)證明、英文存款證明、交易憑證、傳票證明、調(diào)閱簽賬單、信用卡清(代)償證明及信用卡更改賬單結(jié)帳日期手續(xù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)57%的銀行基本服務(wù)要收取超過200元的手續(xù)費(fèi)，而且各家銀行收取的金額從10元到300元不等，兩者差價(jià)達(dá)30倍。

　　消基會(huì)舉例，35家銀行在“存款明細(xì)證明”申請(qǐng)服務(wù)上，74%的銀行要向存款消費(fèi)者收取證明費(fèi)，尤以中國信托、臺(tái)新兩銀行一份(單月)證明收費(fèi)高達(dá)200元最高，另外，若要申請(qǐng)英文存款證明，35家中更有89%的銀行需收費(fèi)，且兩家銀行收費(fèi)300元依舊奪冠。另外，在“交易憑證、傳票證明”項(xiàng)目上，安泰銀行一份證明申請(qǐng)費(fèi)收取300元，在信用卡業(yè)務(wù)部分也有31%的銀行收取高額調(diào)閱簽賬單費(fèi)用，足以顯示銀行對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度超不友善。

　　值得一提的是，消基會(huì)了解明細(xì)申請(qǐng)的紙張、墨水成本后舉例，消費(fèi)者如果是大量用戶，一個(gè)月若交易明細(xì)高達(dá)60筆以上，申請(qǐng)中、英文存款明細(xì)證明時(shí)可能用到3張A4紙張，如果以金石堂書店販賣的紙價(jià)估算，一包500張?zhí)貎r(jià)只要149元，平均一張A4紙要價(jià)3元，再加上墨水費(fèi)估算1元，3張證明也才12元，至于調(diào)閱簽賬單費(fèi)用需人力成本，根據(jù)勞委會(huì)調(diào)查估算工時(shí)費(fèi)也只需114元，因此銀行現(xiàn)階段收取的明細(xì)手續(xù)費(fèi)高出太多。

　　因此消基會(huì)認(rèn)為，在現(xiàn)階段消費(fèi)者使用信用卡的頻率超高，銀行業(yè)者應(yīng)提供消費(fèi)者完善服務(wù)，因此應(yīng)降低各項(xiàng)證明的申請(qǐng)費(fèi)用，尤其更應(yīng)該要提供消費(fèi)者可以更改信用卡賬單結(jié)帳日期的需求，讓消費(fèi)者得到該有的公平權(quán)益。