7月4日，兩岸期盼已久的包機(jī)直航將正式開(kāi)通，伴隨包機(jī)直航的還有首批直接來(lái)自大陸的觀光客抵臺(tái)。此后，每天預(yù)計(jì)將有3000人從大陸飛往臺(tái)灣旅游觀光，由此帶來(lái)的商機(jī)早已讓?shí)u內(nèi)業(yè)界“垂涎”。目前島內(nèi)各界針對(duì)“陸客”登島，正進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　為保質(zhì)量精心設(shè)計(jì)

　　日前，臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人馬英九在接受英國(guó)廣播公司(BBC)專(zhuān)訪時(shí)表示，每25名大陸觀光客就能為臺(tái)灣創(chuàng)造1個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，臺(tái)灣的就業(yè)率和投資環(huán)境也將因此改善。臺(tái)“交通部”觀光局局長(zhǎng)賴(lài)瑟珍說(shuō)，以大陸觀光客在臺(tái)一天消費(fèi)金額290美元，平均停留7至10天計(jì)算，一位大陸游客來(lái)臺(tái)觀光期間的消費(fèi)額在新臺(tái)幣6.2萬(wàn)元至8.8萬(wàn)元間，一天開(kāi)放3000位大陸游客來(lái)臺(tái)觀光，對(duì)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)有正面的幫助。

　　而按規(guī)劃，第二年將允許每日5000名“陸客”登島，第三、第四年每天分別有7000和10000人。推算下來(lái)，開(kāi)放大陸游客赴臺(tái)，對(duì)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)絕對(duì)是利多。

　　為迎接大陸游客，臺(tái)灣觀光局已規(guī)劃8天7夜和10天9夜兩套旅游示范線路，為首次來(lái)臺(tái)觀光的大陸游客“量身定做”。從臺(tái)北出發(fā)，經(jīng)宜蘭到花蓮太魯閣、臺(tái)東知本溫泉，再走南橫到墾丁、高雄愛(ài)河、臺(tái)南府城，再到大陸觀光客喜歡的阿里山、日月潭，然后到新竹廟口、慈湖兩蔣靈寢、臺(tái)北民主紀(jì)念館(中正紀(jì)念堂)、臺(tái)北101等景點(diǎn)。兩套經(jīng)典示范線路繞著臺(tái)灣玩，將著名景點(diǎn)一網(wǎng)打盡。

　　針對(duì)第二次來(lái)臺(tái)的大陸游客，臺(tái)觀光局設(shè)計(jì)了主題式旅游，如沙龍蜜月拍照、懷舊古跡之旅、追星之旅、溫泉之旅與生態(tài)走訪等。不過(guò)觀光局也強(qiáng)調(diào)，這只是建議行程，怎么安排仍由業(yè)者自行規(guī)劃。

　　為保證旅行質(zhì)量，避免惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，臺(tái)觀光局規(guī)定旅行社對(duì)每位大陸觀光客每天接待團(tuán)費(fèi)最低為80美元，包括吃飯、住宿、交通費(fèi)、門(mén)票等費(fèi)用。觀光局官員表示，過(guò)去發(fā)生團(tuán)費(fèi)太低，吃住質(zhì)量差的問(wèn)題，為避免影響大陸觀光客來(lái)臺(tái)的觀感，政府必須設(shè)定每日最低接待費(fèi)額度，給大陸觀光客高質(zhì)量的旅游。按每人每天80美元，住宿費(fèi)每人每夜平均至少新臺(tái)幣1000元，大約可住三星級(jí)飯店；餐食費(fèi)每人每天至少600元。每人每天80美元團(tuán)費(fèi)已包含業(yè)者合理利潤(rùn)、導(dǎo)游酬勞和司機(jī)小費(fèi)，購(gòu)物店不需要支付業(yè)者高額傭金，而且團(tuán)費(fèi)包含景點(diǎn)門(mén)票，禁止安排自費(fèi)行程。

　　臺(tái)觀光局官員表示，大陸游客進(jìn)入臺(tái)灣每人會(huì)發(fā)一份“意見(jiàn)調(diào)查表”，對(duì)行程中所有服務(wù)與消費(fèi)行為做問(wèn)卷，在離境前回收。凡是大陸游客抱怨多、不滿(mǎn)意程度高的旅行社，經(jīng)查實(shí)，將予暫停接團(tuán)處分。

　　臺(tái)觀光局也建立購(gòu)物保障機(jī)制，成立購(gòu)物投訴專(zhuān)線及客服中心，實(shí)時(shí)有效處理購(gòu)物時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議。據(jù)悉，兩岸目前正在就開(kāi)放大陸銀聯(lián)卡在臺(tái)灣使用進(jìn)行討論。臺(tái)“行政院”金融監(jiān)督管理委員會(huì)3日表示，開(kāi)放銀聯(lián)卡有眾多作業(yè)程序待完成，7月1日來(lái)不及開(kāi)放，但將努力在8月底前完成開(kāi)放準(zhǔn)備。

　　為爭(zhēng)客源亮出絕招

　　據(jù)報(bào)道，島內(nèi)各行業(yè)及縣市為吸引“陸客”，已悄然打響客源“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，可謂“八仙過(guò)海，各顯神通”。在臺(tái)灣，有不少大陸人耳熟能詳?shù)娜宋�，除了兩蔣、張學(xué)良等歷史名人外，還包括一些歌星、演員，而這些都能帶來(lái)商機(jī)。

　　據(jù)悉，大陸游客赴臺(tái)必看的兩蔣陵寢，日前已重新開(kāi)放。為吸引更多“陸客”，陵寢管理者正積極協(xié)調(diào)臺(tái)軍，推動(dòng)重啟憲兵駐守及富有特色的交接儀式。而在新竹縣，當(dāng)?shù)卣�府已決定重建張學(xué)良故居，預(yù)計(jì)今年年底前完工，據(jù)稱(chēng)將是吸引“陸客”的賣(mài)點(diǎn)。

　　當(dāng)年，臺(tái)灣歌星潘安邦一首《外婆的澎湖灣》，將澎湖灣唱到大陸家喻戶(hù)曉。前不久，澎湖縣政府已斥資上千萬(wàn)整理潘安邦老家，還為潘安邦及他外婆立像，打造“外婆的澎湖灣”園區(qū)。大陸人對(duì)歌星張惠妹也不陌生，臺(tái)東縣政府正著手將阿妹家鄉(xiāng)打造成旅游景點(diǎn)，并計(jì)劃每年邀請(qǐng)阿妹回家鄉(xiāng)唱歌跳舞，據(jù)稱(chēng)對(duì)“陸客”很有吸引力。

　　為方便溝通，島內(nèi)飯店、旅游業(yè)者不但將指示牌全面加注簡(jiǎn)體字，近日還開(kāi)課教員工認(rèn)簡(jiǎn)體字，甚至還教大陸方言、習(xí)慣用語(yǔ)。還有不少旅游業(yè)者，為掌握“陸客”觀光特點(diǎn)，已迫不及待地派員赴大陸，以“深度”了解“陸客”消費(fèi)心理。

　　新聞分析 / ANALYSIS 臺(tái)當(dāng)局何時(shí)開(kāi)放自由行

　　臺(tái)“交通部長(zhǎng)”毛治國(guó)表示，7月份開(kāi)放赴臺(tái)觀光的大陸游客，游客身份不受限制，統(tǒng)一由大陸官方負(fù)責(zé)審核，并發(fā)放往來(lái)臺(tái)灣通行證，臺(tái)灣審核后核發(fā)入臺(tái)證。但大陸游客必須“團(tuán)進(jìn)團(tuán)出”，一個(gè)旅游團(tuán)最低15人，最多40人。

　　據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，一支“大陸富豪團(tuán)”一行9人曾于4月22日抵臺(tái)，其中兩人未按要求隨團(tuán)離境，私自留下準(zhǔn)備參觀珠寶展，被臺(tái)北市警局指“違法”，隨后被要求離境。

　　據(jù)稱(chēng)，自2002年開(kāi)放大陸觀光客赴臺(tái)至今，時(shí)常發(fā)生游客脫團(tuán)滯臺(tái)現(xiàn)象，其中存在有意非法留臺(tái)的。據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，大陸“脫團(tuán)者”最多的是福建和廣東省籍，他們會(huì)說(shuō)閩南話或客家話，脫團(tuán)后很難被發(fā)現(xiàn)。有報(bào)道稱(chēng)，臺(tái)方此前研討開(kāi)放“陸客”7月登島時(shí)，曾考慮開(kāi)放初期限制福建、廣東兩省居民，但怕引起兩省民眾“反彈”，后來(lái)只好作罷。但臺(tái)警方誓言加強(qiáng)出入境證照查驗(yàn)。

　　今年2月，亞洲最大油輪“海洋迎風(fēng)號(hào)”載700名“陸客”抵臺(tái)，臺(tái)方在熱烈歡迎同時(shí)，采取措施嚴(yán)防游客脫團(tuán)。當(dāng)時(shí)，每名游客都掛了標(biāo)識(shí)牌，集體進(jìn)出游覽車(chē)，不準(zhǔn)單獨(dú)活動(dòng)，背后還有導(dǎo)游一路監(jiān)督。散團(tuán)后，不少游客反映活動(dòng)不自由，也難以接受被人“緊盯”。

　　實(shí)際上，兩岸相關(guān)部門(mén)也深知，“團(tuán)進(jìn)團(tuán)出”不方便，最好的方式是“自由行”。但臺(tái)方考慮安全等有關(guān)因素，開(kāi)放步伐無(wú)法邁得很大。日前，臺(tái)北市議員戴錫欽等人組織的調(diào)查顯示，多數(shù)“陸客”希望“團(tuán)進(jìn)團(tuán)出”限制逐漸松綁，未來(lái)赴臺(tái)后能自由安排行程，包括自由參加商貿(mào)活動(dòng)。(于洋)