中新網12月4日電 據臺灣《中國時報》報道，臺灣壽險業(yè)務員越來越難當；伴隨著業(yè)務員離職而來的是孤兒保單，儼然已成為臺灣保戶最頭痛的問題，也引起許多糾紛。

　　根據臺灣壽險公會統計，島內近兩年的保險業(yè)務員的流動率增高；以保險業(yè)務員的登錄及離職率來看，2006年新登入人數增加16045人，退出人數則為14903人，登入及退出壽險業(yè)的業(yè)務員人數都比前一年高。

　　據分析，臺灣四大家保險公司業(yè)務員的定著率 (13個月后仍在職的比例)有逐年下降的趨勢。初期投入壽險人數多，留職率卻相當低，壽險業(yè)平均定著率不到五成。四家當中最低的只有36.99%。

　　如果業(yè)務員離職了，保單又會轉為誰服務呢？多數島內保險公司在業(yè)務員離職后，依照流程都會將其保單轉給其業(yè)務員的主管處理。

　　盡管多數島內壽險公司都有處理孤兒保單的機制，但針對孤兒保單最常遇到的問題是，保戶對接手業(yè)務員感到不滿意，因而引起很多糾紛。盡管各家對于孤兒保單引起糾紛，有不同的處理方式，但糾紛從未停止。隨著業(yè)務員定著率逐年降低，孤兒保單引起的糾紛，還可能更趨嚴重。

　　對此，臺灣保誠人壽及安泰人壽都表示，原流程都會將保單轉給離職業(yè)務員的主管，是因為此主管對于旗下業(yè)務員的保戶狀況較了解；若非特殊情形，都無法將保單轉給保戶所指定的其它業(yè)務員。

　　在保單服務轉手情況下，不少業(yè)務員坦承，在分配到離職業(yè)務員所留下的保單，與自己所承攬的保單相比，在服務上難免會有先后順序，仍會以自己承攬的保單為優(yōu)先。因此，表面上成為看似完整轉保單制度下卻隱藏著難以破除的潛在危機。