2022春運(yùn)首日：歸途，由他們守護(hù)

1月17日，为期40天的2022年春运大幕将正式开启。今年春运，全国铁路旅客发送量预计达到2.8亿人次，各部门提前部署，多措并举守护每一位旅客的回家路。跟随直播，在福建漳州站看港籍志愿者团队如何服务春运；在湖北汉口站看“扫码神器”助力春运防疫。

中新网的网友们大家好，我是记者武一力。马上就要到春节了，大家买好回家的车票了吗？今天是2022年春运的第一天，我们来到了位于武汉的三大火车站之一汉口站，看看今年的春运和以往有什么不一样的地方。

2022年的铁路春运从1月17日起至2月25日结束，共计40天。武铁预计共发送旅客1660万人次，日均41.5万人次，恢复到2019年春运的70%。为了保障疫情防控和客货运输，近日，中国铁路武汉局集团有限公司出台了2022年春运方案。春运期间，武铁 启用高峰运行图，计划开行始发旅客列车408对左右满足旅客出行需要。

武汉铁路严格落实疫情防控措施，打造“平安、有序、温馨”出行环境。在售票环节，严控列车载客率，在有条件的列车实行分散售票；乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，严格按照属地政府配合做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。同时，列车车辆到达终点入库后，武铁防疫部门对整列车厢进行消毒灭菌和空气消毒净化，组织人员对所有车辆的空调滤网进行清洗消毒，保证旅客列车环境既清洁卫生，又安全放心。

“验码神器”+ 5G助力春运防疫。为做好春运期间防疫工作，武汉车站出站口外增设40台移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种、核酸检测等信息，较大地缩短了旅客使用手机扫码时间，确保防疫管控措施落实到位且提升出站速度，避免产生非必要的人员聚集和拥堵。电信、移动、联通通信运营商还在武汉站增加12台通信设备，增强手机通讯信号，助力旅客顺利上传健康码及通行码等信息。

多股客流错峰出行，总体情况保持平缓。在“中、高风险地区所在地市的其他县市区旗人员非必要不出行”等政策引导下，探亲、旅游等客流需求收缩，春节期间基本需求有所释放。节前学生流、务工流被引导，与探亲流形成错峰出行，节后学生返校流与务工流、探亲流相对错位，客流总体保持平缓态势。

据了解，武铁春运客流以返乡流、探亲流、务工流和学生流为主，省内城市间人员流动居多，在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流。

精准调控运力安排，科学提供运能保障。为满足常态化疫情防控形势下春运旅客出行需要，武铁按照“精准匹配、梯次投放”思路，根据疫情防控形势变化、客票预售情况和客票候补数据，精准分析研判客流需求，铺画了春运列车运行图：节前安排始发客车401对，其中动车337.5对、普速63.5对。节后安排始发客车408.5对，其中动车344对、普速64.5对。

随着全国铁路多条新线相继开通，武汉至南昌、深圳方向增加了新的高铁通道，今年春运期间运力较2019年春运增长10%左右。春运期间重点安排北京、上海、广深、成渝方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行方案，做好春运重点和“一日一图”动态结合。优化普速列车开行方案，开好3对公益性“慢火车”，客运能力基本满足旅客出行需求。

春运期间，武铁围绕提升购票体验、改善候乘环境、保障便捷出行、强化便民利民等方面，不断推出延长12306官网售票改签服务时间、提供乘车临时电子身份证明、优化接续换乘服务、全渠道“关爱服务”、推行差异化票价优惠等多条春运服务举措，旅客体验将更加美好。

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门不断改进办票服务举措，方便旅客购票和退改签。延长铁路12306官网（含手机APP）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

武铁还推行差异化票价优惠策略，春运节前6趟、节后11趟上海、杭州、温州、广州、宜昌等方向列车执行票价7.5至9折优惠；方便旅客接续换乘，线上优化12306接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选换乘方案，线下完善同城、同站、同站台中转便捷换乘；关爱重点旅客，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展“关爱服务”，实行服务预约和主动服务，完善爱心通道服务功能，做到全流程“接力服务”；为旅客提供乘车临时电子身份证明等；打造武铁“小桔灯”志愿服务品牌，在各大车站合理安排青年志愿者，为旅客做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、文明劝导等服务。

以上就是汉口站的相关情况，借此机会祝大家新年快乐，旅途平安！下面请导播把镜头切换到福建，一起看看那边的春运情况吧！

中新网的网友大家好，欢迎您将目光从汉口站转移到福建省漳州站。我是中新网记者林春茵，我和同事张金川一起为您带来接下来的直播。刚才我们已经了解了汉口站如何运转，在小而美的漳州站，我们将遇到一群有情有义又有趣的人，他们有呼必应，让人心安，他们是身穿红马甲青年志愿者。在春运大军中，我们守护远方的家，他们守护路上的人。

今年，福建各地的动车站都亮出了一些高科技装置，保障旅客回家路安全有序。在漳州站，记者看到了“四合一”防疫快速检验系统和口罩自动售卖机，繁复的核验健康码、体温检测都交给机器来自动化处理，对没有智能手机的老人来说，特别方便。

在进站的闸机口，只要将身份证放置于识别区，戴好口罩面对屏幕摄像头，绿灯亮起即可通过，全程仅需三四秒。漳州站客运副班长刘蓉向记者介绍，漳州站利用科技防疫，实现人脸识别、人证比对、体温检测、健康码核验“四合一”，极大方便了旅客，又可避免作业人员与旅客近距离接触，真正实现不摘口罩，人证码温“四合一”。

旅客如有途径国内中高风险地区、或是非绿码、或是体温不正常的旅客，则会被系统拦截。目前正通过试运行逐步改善系统的功能体验，之后将升级导入行程码核验功能。

人证码温“四合一”的使用让老年人及没有智能手机的旅客得到极大方便，这也减轻了人员排队检测的拥堵情况，有效避免检查人员与旅客近距离接触，零接触核验快速通行，提高了动车站防疫核验效率，为疫情防控加筑安全屏障。

目前，福建漳州、泉州和厦门、福州等站点均投入防疫快速核验系统。漳州站防疫快速核验系统于元旦期间，由漳州高新区疫情防控工作指挥部交通应急组设置，进、出站口共设置14台。

“漳州110”，全称为“福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队”，1990年引领全国建立110报警服务台和快速反应机制，被百姓亲切地誉为“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”，推动“110”成为人民警察队伍的标志性品牌。去年，漳州110获得“时代楷模”称号。