7•23甬溫線特大事故發(fā)生后，事件的進(jìn)展?fàn)縿?dòng)著社會各界的心。25日，記者來到溫州市第二十三中學(xué)，這里被臨時(shí)作為旅客家屬接待處。免費(fèi)礦泉水、愛心電話、愛心出行車隊(duì)、便民箱等一應(yīng)俱全，各界愛心人士匯集于此，為旅客家屬盡量創(chuàng)造便利條件。

　　【同期】愛心車隊(duì)志愿者

　　我們的工作就是 只要這邊用著車的 需要用車的 我們?nèi)�部提供�?不管是家屬也好 還是我們的工作人員需要用車也好 車的話 有30多輛固定的 每天都過來的 還有到這里晚上過來 或者中午過來 大概100多輛車吧

　　【正文】據(jù)了解，截至目前，1000多名被救出的旅客已得到妥善安置，現(xiàn)場搜救基本結(jié)束，現(xiàn)場清理接近尾聲。記者輾轉(zhuǎn)來到7•23動(dòng)車脫軌事故遺體辨認(rèn)接待處，大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，不少事故遇難者家屬對尸體進(jìn)行辨認(rèn)后，悲痛欲絕，痛哭聲撕心裂肺。

　　【現(xiàn)場】遇難者家屬 哭訴

　　【正文】正在哭泣的遞紙巾的女子并不是死者的家屬，而是一名來自上海的志愿者，同時(shí)，她也是7•23事故的見證者，列車發(fā)生脫軌時(shí)，她就在D301列車的第15節(jié)車廂，最終她只受了一些碰傷并逃過一劫，作為受害者的她在獲救后迅速轉(zhuǎn)為了一名心理干預(yù)志愿者，記者了解到，新婚不久的她此時(shí)正在休婚假。

　　【同期】志愿者 胡丹琪

　　我就是在網(wǎng)上也看到他們有志愿者的招募 我就想可能可以做一些志愿者的事情 我就來了 當(dāng)時(shí)看到 就是心里面很難過吧 就覺得他們挺可憐的 其實(shí)可能家屬更悲傷一點(diǎn) 我覺得更要安撫的是一些家屬的情緒

　　【正文】12歲的陳獻(xiàn)辛小朋友是第一次參加志愿者活動(dòng)，記者見到他時(shí)，他正與姐姐忙著給遇難者家屬分發(fā)礦泉水和濕毛巾，在這次救援中，他的一家三口都以志愿者的身份參與救助，貢獻(xiàn)自己的一份愛心。

　　【同期】志愿者 陳獻(xiàn)辛

　　正好姐姐說 這里需要幫助 我就跟姐姐一起過來了 志愿者就是幫助 就是幫助大家 有困難的 幫助有困難的人

　　【正文】小小年紀(jì)的他或許講不出什么大的道理，甚至連志愿者的涵義也說不清楚，但是他認(rèn)定一點(diǎn)，志愿者就是幫助，去幫助需要幫助的人。

　　【現(xiàn)場】志愿者團(tuán)隊(duì)

　　我們可以少說話 對 少說話 多聆聽 我們不要發(fā)表任何的言論 因?yàn)槲覀儼l(fā)表任何言論他們會覺得自己特別的悲慘 然后哭得會更厲害 有地時(shí)候不需要講話安慰 那個(gè)時(shí)候你在那邊講話根本沒有用了 他們在那邊哭得一塌糊涂了 你在那里聽他講他們可能聽得舒服一點(diǎn) 我們有時(shí)候手撫摸一下他們 這樣可能好一點(diǎn)

　　【正文】這是溫州自發(fā)組織的志愿者團(tuán)隊(duì)，目前這支隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了幾千人，溫州志愿者團(tuán)隊(duì)、螢火蟲義工隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、愛心車隊(duì)……他們由各個(gè)愛心團(tuán)隊(duì)匯聚而成，甚至說所有參與其中的有愛心的人都可以稱之為他們中的一員，他們中的每個(gè)人或許都不曾相識，但都因?yàn)檫@一件事情來到這里，都懷著一顆真誠的心去幫助需要幫助的人。

　　【同期】因?yàn)槲覀兪侵驹刚?我們很難去了解他們家人是怎樣遇難 我們更多的是我們把手中的物資發(fā)放給他們 盡量的安慰他們 讓他們平復(fù)一下心情 我們是作為一個(gè)聆聽者 站在他們的角度去想象他們的悲哀 但是我們告訴自己 我們不能悲哀 我們不能流眼淚 我們要作為一個(gè)很好的安慰者 很好的推動(dòng)者 能夠希望他們很好地把親人的喪事辦完 并迎接明天更美好的未來 讓他們從悲哀到笑容吧 我覺得這是我們每一個(gè)志愿者都在盡力而為的事情

　　【正文】據(jù)了解，這些志愿者在上崗之前都進(jìn)行了專業(yè)的心理干預(yù)課程培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)對遇難者家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力。采訪完畢，當(dāng)記者問這個(gè)小姑娘的名字時(shí)，她說，不用記名字，我們都叫志愿者。記者再一次被感動(dòng)，在災(zāi)難面前，我們不得不對生命肅然起敬。

　　【記者】趙智明 陳佳 顏婷 浙江報(bào)道