隨著電視和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速擴(kuò)張，許多不規(guī)范的行為也隨之出現(xiàn)，引起不少消費(fèi)者投訴，而且由于經(jīng)營(yíng)者的地址不確定、購(gòu)物條款不明晰等原因，造成投訴處理較為復(fù)雜，消費(fèi)者合法權(quán)益屢屢受損。為此，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)昨日發(fā)布2009年度第2號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防電視和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱。

　　近段時(shí)間以來(lái)，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)從全省各地消費(fèi)者投訴反映的情況分析，消費(fèi)者對(duì)電視和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴主要集中在藥品、珠寶首飾、手表、數(shù)碼、美容產(chǎn)品等方面。

　　電視和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種“無(wú)商鋪”型的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展尚不成熟，行業(yè)存在著誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效保障，為此，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)特別提醒廣大消費(fèi)者，在選擇電視或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，以免權(quán)益受損。

　　在選擇購(gòu)買前，要核實(shí)生產(chǎn)銷售企業(yè)是否為注冊(cè)有效的合法企業(yè)；且最好選擇在本地有經(jīng)銷商、有售后服務(wù)點(diǎn)的產(chǎn)品。消費(fèi)者應(yīng)盡量采用貨到付款方式，收貨時(shí)及時(shí)驗(yàn)貨，確認(rèn)質(zhì)量沒問(wèn)題后再簽字付款，如發(fā)現(xiàn)貨物毀損或質(zhì)量不符要求可拒絕付款或及時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷商要求退貨。

　　購(gòu)物時(shí)莫忘索要相關(guān)票據(jù)憑證。盡量選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、比較專業(yè)的電視和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)。貴重、價(jià)高商品盡量到店鋪式商店購(gòu)買。(記者 周 斌）