昨天首都機場百余航班延誤 十余航班取消 上萬乘客滯留

　　昨天的一場雷暴雨，給首都機場制造了不小的麻煩：百余架航班延誤，十余架航班取消，上萬名乘客滯留，等待數(shù)小時取不出行李。

　　等候3小時取不出行李

　　童先生昨天下午1時50分到達(dá)首都機場，打算1小時后乘機飛赴沈陽。走進機場T3航站樓，他立刻感覺到有點異常，“人很多”。機場航班顯示屏航班延誤或停飛的信息在不停滾動。童先生的航班也延誤了，下午4時，機場工作人員告訴他可以去辦理登機手續(xù)，他毫不猶豫地就托運了行李。3個小時的漫長等待后，童先生意識到剛才的決定是個“錯誤”——得知當(dāng)晚航班無法正常起飛，又辦理了改簽后，卻發(fā)現(xiàn)行李取不出來了！此時已是晚上7時多，放眼望去，整個機場都 “亂成了一鍋粥”。

　　昨晚6時50分，記者抵達(dá)T2航站樓時，一輛寫有“航旅大酒店免費接送”字樣的白色面包車在2號停車場內(nèi)，喇叭一邊高聲廣播，一邊疾馳而過，機場一位清潔工稱，這輛車已經(jīng)來回穿梭好幾趟了。

　　“華南那邊也有大雨，飛機飛不過來，上百趟飛機都延誤了！”在停車場一位民警介紹說，昨天中午11時后，機場內(nèi)的航班全面受到雷雨影響，“東航的飛機一架都沒飛成”。不遠(yuǎn)處的停機坪上，正停放著五六架飛機。“估計今天走不了了，上樓可以辦改簽！”這位民警說，但此時二層大廳十多個窗口前早已擠滿了辦理改簽的乘客。

　　再次考驗機場應(yīng)急能力

　　半小時后，T3航站樓內(nèi)，以被乘客層層圍住的值班經(jīng)理柜臺為“圓心”，周圍區(qū)域內(nèi)擠滿了上萬名滯留乘客。童先生就站在值班經(jīng)理柜臺旁的國內(nèi)超規(guī)行李托運處，這里層層擠滿了等待取行李的乘客，就連安檢傳輸帶上都站上了乘客，引頸向內(nèi)張望。

　　焦急，疲憊，失望，無助，這些表情寫在了乘客們的臉上�！叭颂�多了！”機場新聞中心一位工作人員現(xiàn)場查看時無奈地表示，是天氣的原因造成了眼前的無序，該工作人員

　　還解釋說，機場已多次與國航聯(lián)系，而且國航的工作人員一直都在現(xiàn)場，為乘客服務(wù)。

　　“柜臺經(jīng)理！柜臺經(jīng)理！”晚8時許，嘈雜的現(xiàn)場突然響起叫喊聲。

　　“到底有沒有先來后到？問事兒也得排隊呀！”這場小混亂緩和后沒多久，值班柜臺經(jīng)理處又有人叫了這么一嗓子，原來是有急著咨詢航班最新動態(tài)的乘客“加塞兒”。此時柜臺內(nèi)六七位柜臺經(jīng)理早已忙得頭都顧不上抬。

　　“取行李的跟我走，二層C區(qū)45號！”昨晚8時25分，一位國航工作人員手拿著小喇叭高喊著，原本擠作一團的乘客們這才列成兩隊跟著下樓取行李。在取行李的區(qū)域，工作人員不停喊著：“排隊，排隊”，還是有乘客就一窩蜂地拿著行李票和身份證往前擠。

　　外地乘客不知當(dāng)晚睡在哪兒

　　昆明乘客劉女士拉著剛?cè)〉降男欣�，卻產(chǎn)生了新煩惱：“我們不知道走，還是不走，走又能去哪里，晚上到底要住在哪里？”記者留意到，不少外地乘客相互交談時都提出了同樣的問題，部分乘客像童先生這樣投奔北京親友去了，部分乘客自行撥打114查詢北京酒店的信息，更多的乘客則像劉女士一樣茫然。

　　昨晚9時許，辦理登機手續(xù)柜臺前，乘客有的排隊，有的三五扎堆�！耙膊恢�道哪兒是改簽，哪兒是退票？連個指示牌都沒有！”現(xiàn)場不時地有乘客手里攥著機票，嘴里嘀咕著。本報記者王瓊J010 李剛攝J221

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　　機場啟動應(yīng)急預(yù)案

　　本報訊(記者孟環(huán))昨日，北京首都國際機場受到雷雨天氣影響，截至中午，共造成100余架次航班延誤，10余架航班取消，大范圍旅客滯留。

　　針對這一情況，首都機場啟動了《防汛預(yù)案》、《特殊天氣預(yù)案》和《航站樓大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》，開始引導(dǎo)進出港航班，每隔10分鐘用中英文廣播一次航班信息。航站樓還為滯留旅客提供了免費的飲用水，若航班延誤時刻處于用餐時間，則監(jiān)督航班營運人及其代理人負(fù)責(zé)為旅客提供延誤餐。并且加派了溫度監(jiān)測人員，對登機口、隔離區(qū)、公共區(qū)的溫度隨時進行監(jiān)測調(diào)節(jié)。