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    男子網(wǎng)購(gòu)給"中評(píng)"遭報(bào)復(fù) 賣家寄一疊冥幣被封鋪
2009年04月13日 14:01 來(lái)源:四川在線 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  四川南充的何先生怎么也沒(méi)有想到,因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中沒(méi)有給予賣家一個(gè)信用好評(píng),賣家竟給他報(bào)復(fù)性寄來(lái)一疊冥幣。何先生隨即報(bào)警,這一事件經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道引發(fā)網(wǎng)絡(luò)討論后,淘寶網(wǎng)昨天對(duì)外公布正式處理結(jié)果,浙江嘉興賣家“jinsheng99”確實(shí)存在向買家寄冥幣的報(bào)復(fù)行為。淘寶網(wǎng)對(duì)該賣家已作出永久查封店鋪處罰。

  緣起:“中評(píng)”招來(lái)賣家報(bào)復(fù)

  今年1月底,何先生在淘寶網(wǎng)上看中了一款耳機(jī),標(biāo)價(jià)人民幣9.9元,何先生當(dāng)時(shí)就把東西拍了下來(lái),并隨即付款到支付寶。但他沒(méi)注意到浙江嘉興的賣家還設(shè)置了10元的郵費(fèi)。當(dāng)何先生收到商品時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己多付了10元錢郵費(fèi),于是找賣家“jinsheng99”溝通退貨。幾次溝通之后,何先生認(rèn)為耳機(jī)本身質(zhì)量還行,就確認(rèn)了交易,但認(rèn)為賣家前后描述不統(tǒng)一,就給了賣家一個(gè)中評(píng)。之后該賣家多次找到何先生,要求將中評(píng)修改為好評(píng),何先生未予理會(huì)。

  4月7日,何先生突然收到一個(gè)信封,里面竟然是一沓面值為1000元的冥幣。何先生一看郵戳是嘉興的,懷疑是賣家以此表達(dá)自己的不滿。

  4月11日晚,淘寶網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查。三方通話中,賣家“jinsheng99”承認(rèn)冥幣是自己快遞給買家的,是為了報(bào)復(fù)買家給他的中評(píng)。“jinsheng99”稱,他這個(gè)行為并未觸犯法律,最多違背了社會(huì)公德。不過(guò)他表示,自己的行為是一時(shí)沖動(dòng)所致,現(xiàn)在想來(lái)非常后悔。

  專家:網(wǎng)購(gòu)環(huán)境需要雙方共建

  淘寶網(wǎng)認(rèn)為,交易出現(xiàn)分歧可以溝通,溝通不成可以申請(qǐng)裁決,但不允許出現(xiàn)這種惡意擾人的行為。該賣家行為已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重的干擾網(wǎng)站行為。因此,淘寶網(wǎng)在4月12日中午對(duì)該賣家網(wǎng)店作出永久封店處罰。

  中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院研究員、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)零售研究協(xié)會(huì)研究員張樊表示,快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)有一個(gè)非常典型的特點(diǎn)——透明、誠(chéng)信、責(zé)任。賣家“jinsheng99”報(bào)復(fù)買家,出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是在乎自己的信用度。但是,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠口碑營(yíng)銷的模式下,賣家必須通過(guò)過(guò)硬的商品質(zhì)量和良好的服務(wù)等正當(dāng)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn);通過(guò)恫嚇、報(bào)復(fù)等行為來(lái)獲取買家的好評(píng),只會(huì)適得其反。(來(lái)源:華西都市報(bào))

【編輯:朱博

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