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羊城晚報(bào):透過東航事件盤點(diǎn)"認(rèn)錯(cuò)"亂象

2008年04月09日 15:17 來源:羊城晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  要不是動(dòng)用了整個(gè)的社會(huì)力量,“保羅國際”和張亮一干人等,可以蠻橫到底,同時(shí),即便動(dòng)用了龐大的社會(huì)力量,拒絕認(rèn)錯(cuò)的可以依然嘴硬(如周老虎),或者勉強(qiáng)敷衍(如東航)。這不禁使人感嘆,在我們這個(gè)國家,太缺乏一種認(rèn)錯(cuò)的文化和懲錯(cuò)的機(jī)制了

  4月7日,就媒體廣泛關(guān)注的3月31日東航云南分公司航班返航事件,中國民用航空局新聞發(fā)言人在接受新華社記者采訪時(shí)說:初步認(rèn)定東航云南分公司確有機(jī)組涉嫌人為原因返航;4月8日,東航首度承認(rèn)返航事件有人為因素的存在,并稱:如果是航班取消的,將補(bǔ)償乘客400元;如果是延誤1-2個(gè)小時(shí)沒有安排賓館住宿的,將補(bǔ)償100元;延誤8小時(shí)以內(nèi)將補(bǔ)償200元。

  經(jīng)過一周來各路媒體對返航事件的持續(xù)報(bào)道,事件真相已如“周老虎”的照片一樣,路人皆知。在這個(gè)時(shí)候,來自民航總局的表態(tài)實(shí)在有點(diǎn)“委婉”,來自東航的認(rèn)錯(cuò)實(shí)在過于牽強(qiáng)。

  說“機(jī)組涉嫌人為原因”,那么又是什么樣的人為原因呢?機(jī)長不滿公司待遇,以返航手段表明自己的抗議態(tài)度,是人為原因;飛機(jī)遭遇非常意外的事件,乘客和機(jī)組發(fā)生沖突,也是人為原因。究竟屬于哪一種,公眾心里都明白,東航卻偏偏繞著彎子不坦白,令人遺憾。仔細(xì)體味,所謂“涉嫌人為”云云,目前還真也分不出是羞怯之詞,還是以守為攻的“小花招”。

  不過,東航終于在輿論的壓力下開列出補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),從此舉看,東航是真的有點(diǎn)“認(rèn)錯(cuò)”的意思了。

  最近一段時(shí)間,有關(guān)認(rèn)錯(cuò)與拒絕認(rèn)錯(cuò)的新聞比較“亂”。鄭州“天價(jià)頭”事件,店方“保羅國際”4月6日首次公開向公眾道歉,退還了3萬元卡費(fèi),并支付誤工費(fèi)及精神補(bǔ)償,并接受了當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局開出的50萬元罰款單;剛開始態(tài)度強(qiáng)硬,甚至指天發(fā)誓的首屆華賽金獎(jiǎng)作品《廣場鴿接種禽流感疫苗》作者張亮,也在4月6日承認(rèn)造假,向全社會(huì)公開道歉。這兩起事件,似乎認(rèn)錯(cuò)得還算比較圓滿,但也有認(rèn)錯(cuò)態(tài)度難如人意的,比如陜西的“周老虎”事件,當(dāng)?shù)卣牧謽I(yè)部門,至今沒有明確的知錯(cuò)態(tài)度,再加上東航的此次“認(rèn)錯(cuò)”,四起事件似乎都有點(diǎn)規(guī)律可循。

  張亮畢竟只是一個(gè)攝影記者,“保羅國際”也只是非公經(jīng)濟(jì)組織,所以他們終于認(rèn)錯(cuò)了;但“周老虎”不一樣,其主角牽扯到一級(jí)政府機(jī)關(guān),而東航更不一樣,其本身就是一個(gè)帶有行政背景的超級(jí)國企。曾記得“保羅國際”在“頑強(qiáng)抵御”輿論批評(píng)時(shí),曾傳出有什么后臺(tái)撐腰;張亮發(fā)誓的時(shí)候,也曾傳出有某機(jī)構(gòu)在助陣。統(tǒng)而言之,大家可以清楚地看到,只要沾染了“公”字背景,似乎就可以公然藐視輿論的智商,無視已昭然若揭的錯(cuò)誤真相。

  有人說,是輿論媒體的窮追猛打和正義人士的大聲疾呼,讓造假者、違規(guī)者、丑聞?wù)呓K于有了認(rèn)錯(cuò)態(tài)度。但是,細(xì)心盤點(diǎn)一下,如此的窮追猛打和大聲疾呼,耗費(fèi)了多少社會(huì)資源,耽誤了多少公眾期待,已經(jīng)是無法測算。要不是動(dòng)用了整個(gè)的社會(huì)力量,“保羅國際”和張亮一干人等,可以蠻橫到底,同時(shí),即便動(dòng)用了龐大的社會(huì)力量,拒絕認(rèn)錯(cuò)的可以依然嘴硬(如周老虎),或者勉強(qiáng)敷衍(如東航)。這不禁使人感嘆,在我們這個(gè)國家,太缺乏一種認(rèn)錯(cuò)的文化和懲錯(cuò)的機(jī)制了。

  認(rèn)錯(cuò)了,能夠怎樣,不認(rèn)錯(cuò)了,又能怎樣?中國的百姓都很厚道,輿論也有著諒解知錯(cuò)就改者的寬容基因,但是在法律制度的層面,卻缺乏對錯(cuò)上加錯(cuò)、拒不認(rèn)錯(cuò)者,加重、加倍處罰的機(jī)制。什么時(shí)候,社會(huì)輿論可以對那些傲慢的機(jī)構(gòu)和霸王般的企業(yè)厲聲喝道:“坦白從寬,抗拒從嚴(yán)!”社會(huì)才真的進(jìn)步,正義的社會(huì)力量才能得到健康的張揚(yáng)。(康勁)

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