本想剪個(gè)68元的頭，沒(méi)想到一結(jié)賬成了5000多元。這讓每月只掙一千多塊錢的打工妹難以接受。店老板說(shuō)她的消費(fèi)不算高，在他們店里還有剪頭發(fā)花一兩萬(wàn)元的。
顧客
剪頭發(fā) 68元咋成了5000多元
23歲的費(fèi)飛飛是鄭州一家房地產(chǎn)公司的售樓員。12月22日15時(shí)，她拿著哥哥的銀行卡上街要為哥哥買套內(nèi)衣。
此前，她曾聽(tīng)同事說(shuō)金博大南側(cè)的“保羅國(guó)際美容美發(fā)河南有限公司”(以下簡(jiǎn)稱保羅國(guó)際)剪得不錯(cuò)，于是走了進(jìn)去。
“當(dāng)時(shí)我只想把劉海剪一下�！辟M(fèi)飛飛說(shuō)，進(jìn)店后，一個(gè)女服務(wù)員接待了她，她選了68元的洗剪燙。接下來(lái)就是洗、剪、燙。期間，先后有倆男性理發(fā)師給她整理頭發(fā)。其中一人說(shuō)她的發(fā)質(zhì)太差，以前做頭發(fā)時(shí)把發(fā)根給弄壞了。
“但自始至終沒(méi)人給我說(shuō)用什么，花多少錢。”費(fèi)飛飛說(shuō)。從當(dāng)天15時(shí)許，一直到20時(shí)30分左右，她的頭發(fā)才整好。當(dāng)她到交款處結(jié)賬時(shí)，卻被告知：一共消費(fèi)5000多元�！疤彀。颐髅鬟x的是68元的標(biāo)準(zhǔn)，咋一下子成5000多元了呢？”當(dāng)時(shí)她提出看一下服務(wù)項(xiàng)目，收款員給她出示了一下。費(fèi)飛飛說(shuō)當(dāng)時(shí)自己不知如何是好。
“我們已給你服務(wù)了，你說(shuō)咋辦啊？”費(fèi)飛飛稱當(dāng)時(shí)女老板說(shuō)。之后，她的手提包被押在“保羅國(guó)際”柜臺(tái)上，隨后一名女理發(fā)師跟費(fèi)飛飛到銀行自動(dòng)取款機(jī)上取了錢。費(fèi)飛飛交5800元在“保羅國(guó)際”辦了張 “總監(jiān)金卡”，并用卡以6折的優(yōu)惠價(jià)，支付了費(fèi)用。
店方
服務(wù)前 曾逐項(xiàng)向其進(jìn)行了說(shuō)明
昨日15時(shí)，記者和費(fèi)飛飛走進(jìn)了“保羅國(guó)際”。
“我們向顧客提供服務(wù)都有價(jià)目表。”該店一女老板說(shuō)。記者提出要看一下他們當(dāng)天為費(fèi)飛飛提供服務(wù)的項(xiàng)目登記，該女老板說(shuō)：“我們只讓顧客看。”
該女老板說(shuō)，當(dāng)時(shí)該店的接待給費(fèi)飛飛一項(xiàng)項(xiàng)地進(jìn)行了說(shuō)明，是在費(fèi)飛飛同意的情況下，才為其提供服務(wù)的。
費(fèi)飛飛看過(guò)該店為其提供服務(wù)項(xiàng)目登記單說(shuō)：“他當(dāng)時(shí)要是給我這樣說(shuō)了，我怎么可能同意做這么貴的頭發(fā)呢？”
當(dāng)著隨后趕到的解放路派出所兩名民警，費(fèi)飛飛一再堅(jiān)持說(shuō)，當(dāng)時(shí)該店沒(méi)人給自己說(shuō)服務(wù)項(xiàng)目，也沒(méi)說(shuō)要按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的問(wèn)題。她只知道自己是在按68元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi)。
結(jié)果
卡作廢 錢如數(shù)退還
昨天16時(shí)許，一個(gè)穿花上衣、黃頭發(fā)的男子趕到現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)自己是該店“總監(jiān)”，“黃頭發(fā)”說(shuō)當(dāng)天是他為費(fèi)飛飛做的頭發(fā)。
“她要是不同意做，我會(huì)強(qiáng)行給她做？”“黃頭發(fā)”說(shuō)。問(wèn)及該店剪頭的最高消費(fèi)，“黃頭發(fā)”說(shuō)：“她這幾千塊不算貴，在我們店里剪頭發(fā)還有花一兩萬(wàn)元的呢。”記者讓女老板查看費(fèi)飛飛的“總監(jiān)金卡”內(nèi)還剩多少錢，女老板拿卡在電腦上查了一下：還剩2000多元。
“黃頭發(fā)”把費(fèi)飛飛拉到一邊，指著登記單連問(wèn)兩次：“哪一項(xiàng)我沒(méi)給你說(shuō)？”費(fèi)飛飛仍堅(jiān)持沒(méi)一項(xiàng)曾給自己說(shuō)過(guò)。
“把卡廢了，把錢退給她�！薄包S頭發(fā)”對(duì)女老板說(shuō)。16時(shí)30分，女老板將5800元退給了費(fèi)飛飛。
費(fèi)飛飛當(dāng)天的消費(fèi)登記單
洗剪吹690元；資生堂酸性1860元；資生堂柔順980元；資生堂酸性1860元；洗護(hù)200元；資生堂洗護(hù)80元。(經(jīng)本報(bào)核實(shí)，實(shí)際共計(jì)5670元)
民警
類似事不少 謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱
昨日，出警的解放路派出所一民警介紹說(shuō)，類似情況在他們轄區(qū)不止一次發(fā)生，以前他們也曾處理過(guò)。大都是顧客到美容美發(fā)店消費(fèi)，選的是幾十元的項(xiàng)目，結(jié)賬時(shí)一下子就變成上千或幾千元。這類糾紛因舉證困難，處理起來(lái)棘手。只能提醒消費(fèi)者要謹(jǐn)防美容美發(fā)消費(fèi)陷阱。（記者 臧金生）
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