南航近6000名空姐將在下周一統(tǒng)一換第四套空姐制服。據(jù)透露,每位空姐的整套“行頭”高達近萬元人民幣。
想一想,法國名師設(shè)計,萬元服裝套在有空中美女之稱的空姐身上,那該是多么華麗的派頭。不過,在南航面前,有這樣一組數(shù)字同樣令人注目,據(jù)報道,今年上半年巨虧8.35億元,而在去年,虧損額竟高達近18個億。對此,航空公司給出的唯一原因是油價上漲。
誠然,油價上漲是導(dǎo)致航空公司運營成本上漲的根本原因。但是,在長期巨額虧損之下,空姐的萬元服裝怎能不讓人感覺尤其扎眼。按理說,面對巨額虧損,航空公司理當(dāng)想盡千方百計,充分挖掘內(nèi)潛,降低運營成本,但萬元空姐制服顯然與公眾的邏輯判斷還存在較大出入,也難怪,網(wǎng)民們對南航做法予以廣泛質(zhì)疑。
當(dāng)然,我們不能否認(rèn),保持空姐良好形象,是提升公司服務(wù)質(zhì)量的一個重要舉措。但服務(wù)質(zhì)量的提高重點恐怕不在于服裝,而在于服務(wù)的態(tài)度以及周密細致的安排。有趣的是,身為掌管11萬億元國有資產(chǎn)的“大老板”,國資委主任李榮融也曾經(jīng)因為飛機晚點在機場苦等兩個小時,在這兩個小時中,盡管他一再向服務(wù)員詢問也沒有得到解釋(新華網(wǎng)8月23日),這似乎是航空服務(wù)質(zhì)量之差的真實寫照。
一方面巨額虧損,一方面卻在濫花錢,這就是航空公司留給公眾的印象。航空公司的管理成本到底有多高,目前來看還是一潭深水。對此,我們暫無辦法作更多置評。但是,空姐的萬元服裝穿在身上,總會令我們頗感不適,這種窮大方的超豪華顯擺,不僅僅是一種浪費,更是對國有資產(chǎn)的一種糟蹋。(來源:信息時報 作者:禾刀)